Ankündigung

Einklappen
Keine Ankündigung bisher.

Internet Drosselung?

Einklappen
X
 
  • Filter
  • Zeit
  • Anzeigen
Alles löschen
neue Beiträge

    #16
    Naja der Screenshot sollte einem kompetenten (!) Supportmitarbeiter ausreichen um das Problem zu verstehen. Der sagt nämlich aus, dass die Strecke dein Anschluss -> Provider nicht das Problem ist, sondern danach auftritt. Das erkennt man halt daran, dass es nicht alle CDNs betrifft.

    Wie jetzt die Internas von deinem Provider aussehen kann ich nicht sagen, aber da Mahrt ja sagt, dass bei ihm keine Probleme auftauchen, ist das nicht ein generelles Peeringproblem bei deinem Provider. Es betrifft also wohl zufällig den Backbone an dem du hängst, der hat dann scheinbar ein gutes Peering zu bestimmten CDNs und zu anderen eben ein zu klein bemessenes (oder sogar gar kein direktes).

    Dein Problem wird sein das irgendwie dem Support zu erklären. Die schalten ja schon beim ersten technischen Begriff, der nicht in der Anleitung steht, ab. Versuch zu erklären, dass das Problem generell auftritt, außer bei Anbietern die ein scheinbar gutes Peering zu deinem ISP haben und demzufolge der Fehler in ihrem Netz vorliegt und sie nicht die Leitung von dir prüfen sollen und dir auch keinen Techniker vorbeischicken geschweige denn das Modem austauschen müssen. Zur Not diktier dem Hotliner einfach den Problemtext als "Geschwindigkeitseinschränkungen des Internetanschlusses, abgesehen von bestimmten CDNs wie Google Cloud CDN". Das ist hoffentlich technisch genug, dass es weitergeleitet wird, bis es jemand versteht.

    Kommentar


      #17
      Vielen Dank für deine Hilfe :) Ich werde morgen mal den Support anschreiben und dann die Tage berichten.

      Kommentar


        #18
        Hmm, ich habe ebenfalls den Test mal durchgeführt und komme auf verwirrende Ergebnisse ;oD

        Bei Google hat ich 40 Mb/s (Hab ne 50er Leitung) und bei allen anderen habe ich 3-7 Mb/s

        Merke nur nichts bei Twitch oä.

        Kommentar


          #19
          Zitat von Mahrt
          Hmm, ich habe ebenfalls den Test mal durchgeführt und komme auf verwirrende Ergebnisse ;oD

          Bei Google hat ich 40 Mb/s (Hab ne 50er Leitung) und bei allen anderen habe ich 3-7 Mb/s

          Merke nur nichts bei Twitch oä.
          Was verwirrt dich daran? Mögliche Erklärung wäre bzw ist peering und ggf. deren Auslastung. Siehe Erklärung vom Schaufelmeister ;)

          Diese Tests sind Indizien, nicht mehr und nicht weniger. Es hilft zumindest in der eigenen Einschätzung mehre Tests zu fahren (unterschiedlicher Anbieter) um fest zustellen ob alles schlecht läuft oder nur ein Teil. Aber auch das liefert nicht zwingen die Ursache.

          Paketverlust z.B. zieht sich durch, daher ab Hop 5 -> 10(ziel) aber eben nicht NUR an Hop5, dass hat dann meist ein andern Grund (z.B. Low Prio ICMP).

          Routenlänge, ist z.B. idR nicht nachvollziehbar, nicht jeder Host/Hop/Pop wird im tracert/mtr angezeigt. Auch das wird oft missverstanden.

          Kommentar


            #20
            Sehr geehrter Herr XXX,

            bitte schicken Sie uns erneut Speedtests zu.

            Anbei gibt es eine kurze Anleitung für den Download- & Uploadtest über den FTP Server.
            Wenn Sie die jeweilige Adresse über den Firefox oder Internet-Explorer öffnen, sollten der Zugriff auch ohne ein zusätzliches Programm funktionieren. Falls es allerdings nicht funktionieren sollte, müssten Sie sich einen FTP-Client herunterladen.

            Der PC sollte über LAN Kabel angeschlossen sein und die WLAN Geräte im Netzwerk sollten während des Tests abgeschaltet sein. Weiterhin sollten auch alle DECT Telefone während des Tests abgemeldet werden. Bitte achten Sie auch darauf, dass eventuell aktive Hintergrundprogramme während des Tests deaktiviert werden (Firewall, Virenscanner, usw.).

            Zu beachten ist auch, dass Ihr Rechner über eine Gigabit Netzwerkkarte verfügen muss.

            Download-Test:
            Geben Sie die folgende Adresse in Ihrem Browser ein und speichern Sie die Datei auf Ihrem Rechner: ftp://ftp.vitroconnect.de/testfile-10gigabyte

            Die Geschwindigkeit beim Download wird hierbei in MByte/s angezeigt (1 MByte/s = 8 MBit/s). Achten Sie zwischendurch auf die angezeigte Geschwindigkeit und notieren Sie diese.
            Beispiel: Wenn vom Profil her 25 MBit eingestellt sind, entspricht das etwa 3,1 MByte/s maximaler Downloadgeschwindigkeit.

            Upload-Test:
            Geben Sie die folgende Adresse in Ihrem Browser ein: ftp://ftp.vitroconnect.de/incoming/
            Verschieben Sie dann die heruntergeladene Datei in den angezeigten Ordner im Browser und achten Sie auch hier wieder auf die angezeigten Geschwindigkeiten.

            Die Werte können Sie uns dann telefonisch mitteilen, damit wir die Angelegenheit intern entsprechend weiterleiten können.

            Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen

            Ihr innogy Highspeed Team

            So richtig verstanden haben die das Problem wohl noch nicht :X Wüsste auch nicht was dieser Sinnlose? Test bringen soll... Die wollen ernsthaft das ich eine 10Gb File mit 25/5 Uploade -.- Naja ich mach das mal und telefoniere dann mit denen.

            Kommentar


              #21
              Naja die trauen den anderen halt net :-)

              Zumindest hat der FTP ne ordentliche Anbindung.

              DL Test 1.716.729.968 70,6 MByte/s in 32s -> ~ 565Mbit

              Kommentar

              Lädt...
              X