Hey,
Folgendes Problem: Ich kann mich zu Hause nicht mehr bei meinem Googlemail-Konto am PC einloggen, um mich zum Beispiel bei Youtube anzumelden oder Mails zu checken. Über mein Smartphone geht das allerdings ohne Probleme, da empfange ich auch alle Mails wie normal.
Sobald ich mich mit dem gewohnten Passwort anmelden will, sagt er mir: "Etwas an der Art und Weise, wie Sie sich anzumelden versuchen, scheint anders als sonst zu sein. Führen Sie den Schritt unten aus, damit wir wissen, dass Sie es sind und nicht jemand, der sich als Sie ausgibt."
Allerdings ist nichts nennenswert anders als sonst, ich melde mich auf der Arbeit mit der E-Mail an, zu Hause und eben mit dem Handy. Die einzige Sache, die sich seit heute verändert hat, ist, dass mein Dad über den selben Router ins Internet geht, vorher war das nicht der Fall. Warum das googlemail stören sollte, ist mir allerdings nicht wirklich klar.
Google bietet mir jetzt die Möglichkeit an, meine Wiederherstellungs-Email zu benutzen, allerdings habe ich mein Konto irgendwann 2007 erstellt und keine Ahnung mehr, welche ich dort angegeben habe :D.
Die andere Möglichkeit ist, dass ich mein Passwort anfordere/wiederherstelle, was im Grunde Quatsch ist, weil ich zu 100% weiß, dass das Passwort richtig ist (auf dem Smartphone geht's ja auch). Um den Vorgang abzuschließen, muss ich diverse Fragen beantworten, wie zum Beispiel wann ich mich zuletzt bei meinem Konto angemeldet habe und wann ich mich zum 1. Mal bei meinem Konto angemeldet habe, 2. kann ich wahrheitsgemäß zum Beispiel gar nicht angeben :D, da ich nicht den genauen Monat kenne, sondern nur das Jahr, aber ich muss auch das Feld Monat ausfüllen, weil's ein Pflichtfeld ist (lol, wer weiß das bitte genau?). Die Frage nach meinem Haustier(Sicherheitsfrage) muss ich zum Beispiel auch beantworten und auch da bin ich mir sicher, dass die Antwort zu 100% richtig ist.
Wenn ich also den ganzen Vorgang mit allen Fragen abgeschlossen habe, sagt mir Google: "Die eingegebenen Informationen stimmen nicht mit unseren Unterlagen überein. Versuchen Sie, sich an einem Standort anzumelden, an dem Sie sich üblicherweise anmelden, z. B. zu Hause oder am Arbeitsplatz, und aktualisieren Sie die Kontoinformationen". Ihr seht, das läuft auf einen Kreislauf hinaus, den ich so nicht durchbrechen kann :D.
Hat irgendjemand eine Idee, wie ich es schaffe mich wieder am PC auf das E-Mail-Konto einzuloggen? Weiß grad nicht wirklich weiter. Gibt's da sonst irgendeinen Support, der mir weiterhelfen könnte? Finde bisher nur diverse FAQs dazu..
Folgendes Problem: Ich kann mich zu Hause nicht mehr bei meinem Googlemail-Konto am PC einloggen, um mich zum Beispiel bei Youtube anzumelden oder Mails zu checken. Über mein Smartphone geht das allerdings ohne Probleme, da empfange ich auch alle Mails wie normal.
Sobald ich mich mit dem gewohnten Passwort anmelden will, sagt er mir: "Etwas an der Art und Weise, wie Sie sich anzumelden versuchen, scheint anders als sonst zu sein. Führen Sie den Schritt unten aus, damit wir wissen, dass Sie es sind und nicht jemand, der sich als Sie ausgibt."
Allerdings ist nichts nennenswert anders als sonst, ich melde mich auf der Arbeit mit der E-Mail an, zu Hause und eben mit dem Handy. Die einzige Sache, die sich seit heute verändert hat, ist, dass mein Dad über den selben Router ins Internet geht, vorher war das nicht der Fall. Warum das googlemail stören sollte, ist mir allerdings nicht wirklich klar.
Google bietet mir jetzt die Möglichkeit an, meine Wiederherstellungs-Email zu benutzen, allerdings habe ich mein Konto irgendwann 2007 erstellt und keine Ahnung mehr, welche ich dort angegeben habe :D.
Die andere Möglichkeit ist, dass ich mein Passwort anfordere/wiederherstelle, was im Grunde Quatsch ist, weil ich zu 100% weiß, dass das Passwort richtig ist (auf dem Smartphone geht's ja auch). Um den Vorgang abzuschließen, muss ich diverse Fragen beantworten, wie zum Beispiel wann ich mich zuletzt bei meinem Konto angemeldet habe und wann ich mich zum 1. Mal bei meinem Konto angemeldet habe, 2. kann ich wahrheitsgemäß zum Beispiel gar nicht angeben :D, da ich nicht den genauen Monat kenne, sondern nur das Jahr, aber ich muss auch das Feld Monat ausfüllen, weil's ein Pflichtfeld ist (lol, wer weiß das bitte genau?). Die Frage nach meinem Haustier(Sicherheitsfrage) muss ich zum Beispiel auch beantworten und auch da bin ich mir sicher, dass die Antwort zu 100% richtig ist.
Wenn ich also den ganzen Vorgang mit allen Fragen abgeschlossen habe, sagt mir Google: "Die eingegebenen Informationen stimmen nicht mit unseren Unterlagen überein. Versuchen Sie, sich an einem Standort anzumelden, an dem Sie sich üblicherweise anmelden, z. B. zu Hause oder am Arbeitsplatz, und aktualisieren Sie die Kontoinformationen". Ihr seht, das läuft auf einen Kreislauf hinaus, den ich so nicht durchbrechen kann :D.
Hat irgendjemand eine Idee, wie ich es schaffe mich wieder am PC auf das E-Mail-Konto einzuloggen? Weiß grad nicht wirklich weiter. Gibt's da sonst irgendeinen Support, der mir weiterhelfen könnte? Finde bisher nur diverse FAQs dazu..
Kommentar