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    Garantiefall or not?

    Moin, geht um folgendes:

    Habe letztes Jahr für meine Freundin bei Media Markt nen Laptop gekauft. Er läuft immernoch top und alles is mit der Hardware in Ordnung. Allerdings ist gestern beim Öffnen des Laptops ein Schanier gebrochen. An der linken unteren Ecke des Bildschirm.

    Wenn man ihn nun auf oder zuklappen will, ragt immer das Schanier raus und die Plastikverkleidung wird weggedrückt. Dargestellt wird alles normal und es ist wie gesagt nur das eine Schanier kaputt.

    Fällt so ein Schaden in die Garantie oder haben da Elektromärkte Schlupflöcher ala, die Hard- und Software funktioniert tadelos, alles andere ist Schuld des Besitzers.

    Danke für Hilfe

    #2
    probiers ;) welcher hersteller? die schicken dass wenn eh nru ein xD

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      #3
      Wirst wohl chancenlos sein, da sie dir unterstellen werden, dass das Ding runtergefallen ist oder sowas. Hatte ne ähnliche Story mal mitm Handydisplay, wo sich was gelöst hatte und man mir unterstellte es selbst verursacht zu haben ;/ Dummerweise hatte ich es einfach eingeschicken lassen und es kam nen Brief mit Kosten für die Festellung des Schadens, sodass ich einfach mal 30€ losgeworden bin.

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        #4
        Probieren kann man es. Die Großhänder wie Media Markt sind auch öfters recht kulant bei solchen Dingen.

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          #5
          meinst du mit öffnen beim "aufklappen" oder hast du den rechner aufgeschraubt?

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            #6
            ja ich meine beim aufklappen .. also habe nix rumgeschraubt oder ähnliches.

            ganz normal klappe hoch, hat kurz geknackt und dann wars schanier durch

            edit: hersteller is Packard Bell

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              #7
              wenn die verkäufer es so aufnehmen und weitergeben wirds vielleicht was mit glück

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                #8
                Bobby2 postete
                Probieren kann man es. Die Großhänder wie Media Markt sind auch öfters recht kulant bei solchen Dingen.
                Media Markt hat damit nix zu tun, die schicken es nur an den Hersteller.
                Hatte das gleiche bei meinem alten BenQ Notebook und hatte es danach wegen einem kaputten Laufwerk eingeschickt und da haben sie das Scharnier zusätzlich umsonst getauscht, ohne dass ich was gesagt hab ;)

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                  #9
                  probieren solved immer!

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                    #10
                    Sie müssten das eigentlich auf jeden Fall reparieren müssen. Wenn man sieht, dass das Gerät nie hingefallen ist, sondern dieses Schanier scheinbar nur sehr schnell verschlissen ist, können sie dir nicht die Schuld geben. Und so eine Garantie bezieht sich ja auf das gesamte Gerät und nicht nur auf die Hardware.

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                      #11
                      Rein rechtlich müsstest du das erste Halbe jahr niemanden was beweisen, dass was kaputt gegangen ist... Danach musst du allerdings beweisen, dass es durch die normale Abnutzung des Laptops das Schanier kaputt gegangen ist.

                      Aber im normalfall (weiß jetzt die Marke des Laptops nicht) machen alle größeren Firmen das dennoch ohne Geld zu verlangen etc., weil du eben deine Garantie hast.

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                        #12
                        das wird ganz einfach eingeschickt und vom jeweiligen hersteller repariert ich weiss garnicht was ihr habt

                        wnn du jetzt hingehen wuerdest und sagst du moechtest dein geld nach 1jahr wieder haben weil es ja jetzt kaputt ist weurden die dir den vogel zeigen aber bei sowas doch nicht

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                          #13
                          Hast du denn wirklich Garantie? Oder doch "nur" Gewährleistung?

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