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Garantie bei Saturn - auch ohne kassenzettel?

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    Garantie bei Saturn - auch ohne kassenzettel?

    hab mir vor ca. 1 1/2 jahren bei saturn die Logitech G5 Maus gekauft, seit ein paar tagen funktioniert sie leider nur noch gelegentlich bzw. geht zwischendurch ständig aus. hab ein kabelbruch direkt an der stelle wo das kabel in die maus geht - was wie ich gehört habe ein oft vorkommendes problem bei dieser maus ist,weil das kabel an der stelle in einem ungünstigen zickzack gelegt ist (in der maus).

    mein problem ist, das ich weder den karton der maus, noch die garantie, die quittung oder sonst irgendwas davon habe. bin letzten monat umgezogen und dabei is das alles weggekommen.

    macht es sinn mit der maus zu saturn zu gehen und sie ggf. umtauschen zu lassen? ich würd nichtmal ne neue brauchen, kabel austauschen würd mir auch reichen.

    hat evtl. jemand in dieser hinsicht schonmal erfahrungen mit saturn gemacht, oder weiss da was genaueres?

    mfg

    #2
    Glaub ohne die Quittung wirds nix, ausser sie sind kundenfreundlich , probiers einfach mal, mehr als nein können sie eh nich sagen

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      #3
      Hi, hab 8 Jahre bei dem Verein gearbeitet. Es gibt 3 Möglichkeiten :

      1. Du weisst GENAU wann du sie gekauft hast, dann kann man nachschauen und ne Rechnungskopie ausdrucken.

      2. Du gehst ins Service Center und kriegst nen Kulanzaustausch

      3. Sie schlagen dir vor das Teil zu reparieren.

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        #4
        Bazzi postete
        Glaub ohne die Quittung wirds nix, ausser sie sind kundenfreundlich , probiers einfach mal, mehr als nein können sie eh nich sagen
        dessen bin ich mir bewusst, deswegen frag ich ja ob da schonmal jemand erfahrungen bei saturn (oder ggf. auch media markt, is ja fast das selbe :P) gemacht hat, und weiss inwiefern deren kulanz beschränkt ist.

        mfg

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          #5
          is ja wohl klar dass du nix umsonst/umgetauscht kriegst. sonst könnte ich ja auch meine 3 jahre alte g5 dahin bringen und dasselbe behaupten.

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            #6
            LegendeN postete
            Hi, hab 8 Jahre bei dem Verein gearbeitet. Es gibt 3 Möglichkeiten :

            1. Du weisst GENAU wann du sie gekauft hast, dann kann man nachschauen und ne Rechnungskopie ausdrucken.

            2. Du gehst ins Service Center und kriegst nen Kulanzaustausch

            3. Sie schlagen dir vor das Teil zu reparieren.
            danke. hast post :o)

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              #7
              lingerie postete
              is ja wohl klar dass du nix umsonst/umgetauscht kriegst. sonst könnte ich ja auch meine 3 jahre alte g5 dahin bringen und dasselbe behaupten.
              Das stimmt nicht unbedingt, wir haben in der langen Zeit speziell in den Abteilungen die ich dann über hatte viele viele Sachen umgetauscht wo eigentlich der kaufmännische Aspekt der Wahnsinn war... Aber man ist ja kein Unmensch und der Firma tuts nicht weh

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                #8
                hat man bei logitech nich 5 jahre herstellergarantie? also wie wärs mit bei logitech einschicken?

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                  #9
                  tequilasunrise postete
                  hat man bei logitech nich 5 jahre herstellergarantie? also wie wärs mit bei logitech einschicken?
                  ohne kaufbeleg? :/

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                    #10
                    http://logitech-de-emea.custhelp.com/cgi-bin/logitech_de_emea.cfg/php/enduser/std_adp.php?p_faqid=2613

                    Steht zwar drin, dass du einen Kaufbeleg brauchst, aber vielleicht können die ja anhand der Seriennummer erkennen, ob noch Garantie ist. (HP und die meißten/alle Festplattenhersteller können das z.B.)
                    Würd einfach mal nachfragen.

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                      #11
                      LiLaLauneBaer postete
                      http://logitech-de-emea.custhelp.com/cgi-bin/logitech_de_emea.cfg/php/enduser/std_adp.php?p_faqid=2613

                      Steht zwar drin, dass du einen Kaufbeleg brauchst, aber vielleicht können die ja anhand der Seriennummer erkennen, ob noch Garantie ist. (HP und die meißten/alle Festplattenhersteller können das z.B.)
                      Würd einfach mal nachfragen.
                      Die Seriennummer sagt leider gar nichts aus. Zum Teil lagert solche Ware monatelang bevor sie verkauft wird.

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                        #12
                        ich war grad bei saturn. hab mir nen netten mitarbeiter geschnappt, mein problem geschildert und nen 1zu1 kulanztausch bekommen. nach 10minuten war ich wieder draussen mit ner neuen maus, sogar ne neue garantie hab ich bekommen :D

                        danke für eure hilfe, vor allem dir LegendeN.

                        mfg

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                          #13
                          oha hätt ich nicht gedacht, dass die da so kulant sind, sehr erfreulich!

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                            #14
                            LegendeN postete
                            LiLaLauneBaer postete
                            http://logitech-de-emea.custhelp.com/cgi-bin/logitech_de_emea.cfg/php/enduser/std_adp.php?p_faqid=2613

                            Steht zwar drin, dass du einen Kaufbeleg brauchst, aber vielleicht können die ja anhand der Seriennummer erkennen, ob noch Garantie ist. (HP und die meißten/alle Festplattenhersteller können das z.B.)
                            Würd einfach mal nachfragen.
                            Die Seriennummer sagt leider gar nichts aus. Zum Teil lagert solche Ware monatelang bevor sie verkauft wird.
                            Aha und wie machen es dann HP, die ganzen HDD Hersteller und Co?
                            Da kann man bei manchen sogar direkt auf der Homepage anhand der Seriennummer erfahren, ob noch Garantie besteht.

                            Bitte kein Halbwissen verbreiten, danke...

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