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Wo sind die Telekom Mitarbeiter ?

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    Wo sind die Telekom Mitarbeiter ?

    Hi, ich fang gleich mal an:

    Daten:
    Inet:3000er DSL + Fastpath
    Router: FritzBox
    Wohnort: Dresden

    DSL-Informationen:
    Max. DSLAM-Datenrate kBit/s 3456 448
    Min. DSLAM-Datenrate kBit/s 3456 448
    Leitungskapazität kBit/s 6360 1232
    Aktuelle Datenrate kBit/s 3456 448

    Latenz fast fast
    Bitswap an aus

    Signal/Rauschabstand dB 18 23
    Leitungsdämpfung dB 39 23
    Powercutback dB 0 0

    PING heise.de (193.99.144.80): 56 data bytes
    64 bytes from 193.99.144.80: icmp_seq=0 ttl=249 time=30.622 ms
    64 bytes from 193.99.144.80: icmp_seq=1 ttl=249 time=29.941 ms
    64 bytes from 193.99.144.80: icmp_seq=2 ttl=249 time=23.066 ms
    64 bytes from 193.99.144.80: icmp_seq=3 ttl=249 time=27.408 ms
    64 bytes from 193.99.144.80: icmp_seq=4 ttl=249 time=41.476 ms
    64 bytes from 193.99.144.80: icmp_seq=5 ttl=249 time=47.568 ms
    64 bytes from 193.99.144.80: icmp_seq=6 ttl=249 time=41.026 ms
    64 bytes from 193.99.144.80: icmp_seq=7 ttl=249 time=101.152 ms
    64 bytes from 193.99.144.80: icmp_seq=8 ttl=249 time=39.903 ms
    64 bytes from 193.99.144.80: icmp_seq=9 ttl=249 time=33.150 ms
    64 bytes from 193.99.144.80: icmp_seq=10 ttl=249 time=98.288 ms
    64 bytes from 193.99.144.80: icmp_seq=11 ttl=249 time=66.758 ms
    64 bytes from 193.99.144.80: icmp_seq=12 ttl=249 time=38.253 ms
    64 bytes from 193.99.144.80: icmp_seq=13 ttl=249 time=66.617 ms
    64 bytes from 193.99.144.80: icmp_seq=14 ttl=249 time=94.475 ms
    64 bytes from 193.99.144.80: icmp_seq=15 ttl=249 time=102.113 ms
    64 bytes from 193.99.144.80: icmp_seq=16 ttl=249 time=124.071 ms
    64 bytes from 193.99.144.80: icmp_seq=17 ttl=249 time=29.276 ms
    64 bytes from 193.99.144.80: icmp_seq=18 ttl=249 time=54.378 ms
    64 bytes from 193.99.144.80: icmp_seq=19 ttl=249 time=41.214 ms
    64 bytes from 193.99.144.80: icmp_seq=20 ttl=249 time=68.399 ms
    64 bytes from 193.99.144.80: icmp_seq=21 ttl=249 time=34.757 ms
    64 bytes from 193.99.144.80: icmp_seq=22 ttl=249 time=49.009 ms
    64 bytes from 193.99.144.80: icmp_seq=23 ttl=249 time=85.467 ms
    64 bytes from 193.99.144.80: icmp_seq=24 ttl=249 time=49.334 ms
    64 bytes from 193.99.144.80: icmp_seq=25 ttl=249 time=107.816 ms
    64 bytes from 193.99.144.80: icmp_seq=26 ttl=249 time=64.179 ms
    64 bytes from 193.99.144.80: icmp_seq=27 ttl=249 time=42.611 ms
    64 bytes from 193.99.144.80: icmp_seq=28 ttl=249 time=67.069 ms
    64 bytes from 193.99.144.80: icmp_seq=29 ttl=249 time=37.892 ms
    64 bytes from 193.99.144.80: icmp_seq=30 ttl=249 time=86.052 ms
    64 bytes from 193.99.144.80: icmp_seq=31 ttl=249 time=31.276 ms
    64 bytes from 193.99.144.80: icmp_seq=32 ttl=249 time=25.452 ms
    64 bytes from 193.99.144.80: icmp_seq=33 ttl=249 time=67.985 ms
    64 bytes from 193.99.144.80: icmp_seq=34 ttl=249 time=141.681 ms
    --- heise.de ping statistics ---
    35 packets transmitted, 35 packets received, 0% packet loss
    round-trip min/avg/max/stddev = 23.066/59.707/141.681/30.453 ms
    Um Verbindung zwischen Fritzbox auszuschliessen hab ich mich danach via telnet auf der fritzbox eingeloggt und direkt von der gepingt:
    Console Ausgaben auf dieses Terminal umgelenkt
    # ping heise.de
    PING heise.de (193.99.144.80): 56 data bytes
    64 bytes from 193.99.144.80: seq=0 ttl=250 time=39.954 ms
    64 bytes from 193.99.144.80: seq=1 ttl=250 time=24.306 ms
    64 bytes from 193.99.144.80: seq=2 ttl=250 time=80.055 ms
    64 bytes from 193.99.144.80: seq=3 ttl=250 time=120.785 ms
    64 bytes from 193.99.144.80: seq=4 ttl=250 time=140.965 ms
    64 bytes from 193.99.144.80: seq=5 ttl=250 time=90.700 ms
    64 bytes from 193.99.144.80: seq=6 ttl=250 time=133.873 ms
    64 bytes from 193.99.144.80: seq=7 ttl=250 time=121.196 ms
    64 bytes from 193.99.144.80: seq=8 ttl=250 time=36.042 ms
    64 bytes from 193.99.144.80: seq=9 ttl=250 time=90.401 ms
    64 bytes from 193.99.144.80: seq=10 ttl=250 time=33.412 ms
    64 bytes from 193.99.144.80: seq=11 ttl=250 time=116.222 ms
    64 bytes from 193.99.144.80: seq=12 ttl=250 time=89.200 ms
    64 bytes from 193.99.144.80: seq=13 ttl=250 time=46.222 ms
    64 bytes from 193.99.144.80: seq=14 ttl=250 time=39.957 ms
    64 bytes from 193.99.144.80: seq=15 ttl=250 time=403.835 ms
    64 bytes from 193.99.144.80: seq=16 ttl=250 time=211.878 ms
    64 bytes from 193.99.144.80: seq=17 ttl=250 time=158.142 ms
    64 bytes from 193.99.144.80: seq=18 ttl=250 time=266.941 ms
    64 bytes from 193.99.144.80: seq=19 ttl=250 time=107.374 ms
    64 bytes from 193.99.144.80: seq=20 ttl=250 time=44.837 ms
    64 bytes from 193.99.144.80: seq=21 ttl=250 time=30.813 ms
    64 bytes from 193.99.144.80: seq=23 ttl=250 time=31.253 ms
    64 bytes from 193.99.144.80: seq=24 ttl=250 time=30.089 ms
    64 bytes from 193.99.144.80: seq=25 ttl=250 time=83.763 ms
    64 bytes from 193.99.144.80: seq=26 ttl=250 time=64.556 ms
    --- heise.de ping statistics ---
    27 packets transmitted, 26 packets received, 3% packet loss
    round-trip min/avg/max = 24.306/101.414/403.835 ms
    Bei traceroute zu heise.de zeigt er mir folgendes an:
    traceroute heise.de
    traceroute to heise.de (193.99.144.80), 64 hops max, 40 byte packets
    1 fritz.fonwlan.box (192.168.178.1) 2.363 ms 14.511 ms 1.957 ms
    2 217.0.116.252 (217.0.116.252) 28.159 ms 35.457 ms 26.521 ms
    3 217.0.80.138 (217.0.80.138) 36.399 ms 26.471 ms 24.588 ms
    4 217.239.39.22 (217.239.39.22) 59.336 ms 95.473 ms 61.967 ms
    5 217.243.218.38 (217.243.218.38) 121.136 ms 206.277 ms 155.855 ms
    6 82.98.98.98 (82.98.98.98) 117.082 ms 49.608 ms 79.605 ms
    7 82.98.98.98 (82.98.98.98) 59.302 ms !X * *
    8 82.98.98.98 (82.98.98.98) 72.530 ms !X * *
    9 * 82.98.98.98 (82.98.98.98) 97.237 ms !X *
    10 82.98.98.98 (82.98.98.98) 90.556 ms !X * *
    11 82.98.98.98 (82.98.98.98) 79.562 ms !X * 87.195 ms !X
    Hab die letzten 2 Tage jetzt mal Morgens, Abends und Nachts t-online angepingt:
    27.05.2009 - 0:00 Uhr
    ping t-online.de
    Ping wird ausgeführt für t-online.de [217.6.164.162] mit 32 Bytes Daten:
    Antwort von 217.6.164.162: Bytes=32 Zeit=285ms TTL=248
    Antwort von 217.6.164.162: Bytes=32 Zeit=270ms TTL=248
    Antwort von 217.6.164.162: Bytes=32 Zeit=313ms TTL=248
    Antwort von 217.6.164.162: Bytes=32 Zeit=272ms TTL=248

    Ping-Statistik für 217.6.164.162:
    Pakete: Gesendet = 4, Empfangen = 4, Verloren = 0 (0% Verlust),
    Ca. Zeitangaben in Millisek.:
    Minimum = 270ms, Maximum = 313ms, Mittelwert = 285ms

    27.05.2009 - 8:49 Uhr
    ping t-online.de
    Ping wird ausgeführt für t-online.de [217.6.164.162] mit 32 Bytes Daten:
    Antwort von 217.6.164.162: Bytes=32 Zeit=613ms TTL=248
    Antwort von 217.6.164.162: Bytes=32 Zeit=1992ms TTL=248
    Antwort von 217.6.164.162: Bytes=32 Zeit=1174ms TTL=248
    Antwort von 217.6.164.162: Bytes=32 Zeit=1167ms TTL=248

    Ping-Statistik für 217.6.164.162:
    Pakete: Gesendet = 4, Empfangen = 4, Verloren = 0 (0% Verlust),
    Ca. Zeitangaben in Millisek.:
    Minimum = 613ms, Maximum = 1992ms, Mittelwert = 1236ms

    27.05:2009 - 19:10 Uhr
    ping t-online.de
    Ping wird ausgeführt für t-online.de [217.6.164.162] mit 32 Bytes Daten:
    Antwort von 217.6.164.162: Bytes=32 Zeit=29ms TTL=248
    Antwort von 217.6.164.162: Bytes=32 Zeit=32ms TTL=248
    Antwort von 217.6.164.162: Bytes=32 Zeit=48ms TTL=248
    Antwort von 217.6.164.162: Bytes=32 Zeit=27ms TTL=248

    Ping-Statistik für 217.6.164.162:
    Pakete: Gesendet = 4, Empfangen = 4, Verloren = 0 (0% Verlust),
    Ca. Zeitangaben in Millisek.:
    Minimum = 27ms, Maximum = 48ms, Mittelwert = 34ms

    27.05.2009 - 21:40 Uhr
    ping t-online.de
    Ping wird ausgeführt für t-online.de [217.6.164.162] mit 32 Bytes Daten:
    Antwort von 217.6.164.162: Bytes=32 Zeit=24ms TTL=248
    Antwort von 217.6.164.162: Bytes=32 Zeit=27ms TTL=248
    Antwort von 217.6.164.162: Bytes=32 Zeit=27ms TTL=248
    Antwort von 217.6.164.162: Bytes=32 Zeit=25ms TTL=248

    Ping-Statistik für 217.6.164.162:
    Pakete: Gesendet = 4, Empfangen = 4, Verloren = 0 (0% Verlust),
    Ca. Zeitangaben in Millisek.:
    Minimum = 24ms, Maximum = 27ms, Mittelwert = 25ms

    28.05.2009 - 0:00 Uhr
    ping t-online.de
    Ping wird ausgeführt für t-online.de [217.6.164.162] mit 32 Bytes Daten:
    Antwort von 217.6.164.162: Bytes=32 Zeit=58ms TTL=248
    Antwort von 217.6.164.162: Bytes=32 Zeit=317ms TTL=248
    Antwort von 217.6.164.162: Bytes=32 Zeit=374ms TTL=248
    Antwort von 217.6.164.162: Bytes=32 Zeit=187ms TTL=248

    Ping-Statistik für 217.6.164.162:
    Pakete: Gesendet = 4, Empfangen = 4, Verloren = 0 (0% Verlust),
    Ca. Zeitangaben in Millisek.:
    Minimum = 58ms, Maximum = 374ms, Mittelwert = 234ms

    28.05.2009 - 8:55Uhr
    ping t-online.de
    Ping wird ausgeführt für t-online.de [217.6.164.162] mit 32 Bytes Daten:
    Antwort von 217.6.164.162: Bytes=32 Zeit=715ms TTL=248
    Antwort von 217.6.164.162: Bytes=32 Zeit=826ms TTL=248
    Antwort von 217.6.164.162: Bytes=32 Zeit=215ms TTL=248
    Antwort von 217.6.164.162: Bytes=32 Zeit=290ms TTL=248

    Ping-Statistik für 217.6.164.162:
    Pakete: Gesendet = 4, Empfangen = 4, Verloren = 0 (0% Verlust),
    Ca. Zeitangaben in Millisek.:
    Minimum = 215ms, Maximum = 826ms, Mittelwert = 511ms

    28.05.2009 - 9:30Uhr
    ping t-online.de
    Ping wird ausgeführt für t-online.de [217.6.164.162] mit 32 Bytes Daten:
    Antwort von 217.6.164.162: Bytes=32 Zeit=184ms TTL=248
    Antwort von 217.6.164.162: Bytes=32 Zeit=125ms TTL=248
    Antwort von 217.6.164.162: Bytes=32 Zeit=206ms TTL=248
    Antwort von 217.6.164.162: Bytes=32 Zeit=260ms TTL=248

    Ping-Statistik für 217.6.164.162:
    Pakete: Gesendet = 4, Empfangen = 4, Verloren = 0 (0% Verlust),
    Ca. Zeitangaben in Millisek.:
    Minimum = 125ms, Maximum = 260ms, Mittelwert = 193ms

    28.05.2009 - 19:30Uhr
    ping t-online.de
    Ping wird ausgeführt für t-online.de [217.6.164.162] mit 32 Bytes Daten:
    Antwort von 217.6.164.162: Bytes=32 Zeit=175ms TTL=248
    Antwort von 217.6.164.162: Bytes=32 Zeit=136ms TTL=248
    Antwort von 217.6.164.162: Bytes=32 Zeit=112ms TTL=248
    Antwort von 217.6.164.162: Bytes=32 Zeit=92ms TTL=248

    Ping-Statistik für 217.6.164.162:
    Pakete: Gesendet = 4, Empfangen = 4, Verloren = 0 (0% Verlust),
    Ca. Zeitangaben in Millisek.:
    Minimum = 92ms, Maximum = 175ms, Mittelwert = 128ms
    Das ist doch nicht normal. Ich möchte meinen alten konstanten 20er Ping wie vor 2 Monaten haben. Die von der Hotline meinen, dass alles i.O. sei. Wie man sieht, ist gar nichts ok.



    Aktuelle Werte frisch aus den Eingabeaufforderungen:
    Hier mal aktuelle Werte:
    ping heise.de
    Ping wird ausgeführt für heise.de [193.99.144.80] mit 32 Bytes Daten:
    Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=173ms TTL=249
    Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=328ms TTL=249
    Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=850ms TTL=249
    Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=306ms TTL=249

    Ping-Statistik für 193.99.144.80:
    Pakete: Gesendet = 4, Empfangen = 4, Verloren = 0 (0% Verlust),
    Ca. Zeitangaben in Millisek.:
    Minimum = 173ms, Maximum = 850ms, Mittelwert = 414ms



    tracert heise.de

    Routenverfolgung zu heise.de [193.99.144.80] über maximal 30 Abschnitte:

    1 1 ms 1 ms 1 ms fritz.fonwlan.box [192.168.178.1]
    2 558 ms 988 ms 667 ms 217.0.116.252
    3 182 ms 933 ms 424 ms 217.0.80.130
    4 647 ms 280 ms 469 ms 217.239.39.22
    5 147 ms 138 ms 86 ms 217.243.218.38
    6 820 ms 300 ms 90 ms heise2.f.de.plusline.net [82.98.98.106]
    7 170 ms 265 ms 155 ms redirector.heise.de [193.99.144.80]

    Ablaufverfolgung beendet.
    Das ist so übel

    Bitte helft mir.
    mfg

    #2
    so nochmal bissl anschaulicher gemacht

    Kommentar


      #3
      push

      Kommentar


        #4
        [email protected] schick die tracerts sowie ping ergebnisse einfach mal dahin mit deiner TOID ;-)

        Kommentar


          #5
          telekom anrufen solves, da das prob ja nicht bei deinem lokalen setup (pc, fritz.box) zu liegen scheint, wird man dir hier vom heimischen sofa aus kaum helfen können

          Kommentar


            #6
            Die Telekom sagt ja, dass alles i.O. ist. Die gucken inne Datenbank und sagen, dass keine Überlastung ist und alles super läuft. Hab da schon oft angerufen. Die Hotline hat null Plan und bei der Technik sieht auch keiner was bei mir.

            Hier mein aktueller Ping

            ping t-online.de

            Ping wird ausgeführt für t-online.de [217.6.164.162] mit 32 Bytes Daten:
            Antwort von 217.6.164.162: Bytes=32 Zeit=368ms TTL=248
            Antwort von 217.6.164.162: Bytes=32 Zeit=797ms TTL=248
            Antwort von 217.6.164.162: Bytes=32 Zeit=317ms TTL=248
            Antwort von 217.6.164.162: Bytes=32 Zeit=440ms TTL=248

            Ping-Statistik für 217.6.164.162:
            Pakete: Gesendet = 4, Empfangen = 4, Verloren = 0 (0% Verlust),
            Ca. Zeitangaben in Millisek.:
            Minimum = 317ms, Maximum = 797ms, Mittelwert = 480ms


            Kostet es Geld wenn ich mich umrouten lassen möchte?

            Kommentar


              #7
              wie Panda außer Flames nix hinbekommt.. oO

              Mein Kumpel ist gelernter IT'ler und hatte ein ähnliches Problem.

              Er hat tausendmal angerufen und dutzende Briefe geschrieben, damit sie ihn doch bitte umrouten. Wurde immer wieder vertröstet und gemacht wurde erstmal nix.
              Nun nach nem halben Jahr haben se i-was gemacht, soweit ich weiß aber nicht umgeroutet.

              Bei der T-kom war wohl i-ne Platte kaputt, somit waren noch einige andere Kunden betroffen. Diese wurde nach ner ewigkeit wohl endlich ausgetauscht: Problem behoben. Leider weiß ich nichmehr was es genau war, aber ich vermute mal, dass du keine Chancen hast.

              Welcome @ Servicewüste!

              Vll kannst du aber durch die krasse Veränderung deinen Vertrag vorzeitig kündigen.

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                #8
                tracerts und per mail absenden - die mails werden dann an die technik weitergeleitet und du solltest nen rückruf bekommen!
                Das Wort Kündigung verwenden bringt meistens auch was ;)

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                  #9
                  frag pyro

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                    #10
                    #1: Um das Überprüfen zu können bräuchten Mitarbeiter der Telekom deine Anschlussnummer inkl. Vorwahl.
                    #7: Kann man nicht. Die Telekom garantiert keine kra$$en Pings zum zocken.
                    #8: Nicht wirklich. Freundlich bleiben hilft meist mehr :) Ich würde eher sagen, dass du schon n paar Mal angerufen hast und dir nicht geholfen werden konnte und dann würde ich darum bitten, dass man das Problem der Diagnose meldet, die sich darum kümmert.
                    Ich glaube außerdem nicht, dass man dich deswegen umrouten wird.. bin mir aber nicht sicher.

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                      #11
                      overkill postete
                      #7: Kann man nicht. Die Telekom garantiert keine kra$$en Pings zum zocken.
                      was hat das mit Zocken zu tun?
                      Durchschnittspings von 100/200+ haben, egal wofür man sein Internet nutzt, technisch gesehen nicht im Geringsten etwas mit einem 3000er DSL Anschluss zu tun und erst recht nicht mit fastpath.
                      Und da die erbrachte Leistung somit nix mit dem zu tun hat was monatlich auf der Rechnung steht, warum sollte man dann dazu verpflichtet sein den gleichen Betrag weiterhin zu zahlen. Verträge fangen ganz schnell an zu wackeln, wenn einer der beiden Parteien seine Leistung nicht erbringt. Man würde so jederzeit vor Gericht (sollte es soweit kommen) locker durchkommen, solange man nachweisen kann, dass der Fehler wirklich auf der Anbieterseite liegt.

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                        #12
                        Also die telekom wird da nix umrouten. Es gibt derzeit aber vermehrt Probleme in Dresden mit der Telekom. So habe ich das in anderen Foren gelesen. Einfach am Kundenservice wenden, 0800 330 2000 und denen das mal kurz erläutern. Der sieht dann bestimmt selber das was nicht hin haut. Sei aber freundlich, ansonsten kommst du wieder in die Warteschleife. ;)

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                          #13
                          bmg4ever postete
                          overkill postete
                          #7: Kann man nicht. Die Telekom garantiert keine kra$$en Pings zum zocken.
                          was hat das mit Zocken zu tun?
                          Durchschnittspings von 100/200+ haben, egal wofür man sein Internet nutzt, technisch gesehen nicht im Geringsten etwas mit einem 3000er DSL Anschluss zu tun und erst recht nicht mit fastpath.
                          Und da die erbrachte Leistung somit nix mit dem zu tun hat was monatlich auf der Rechnung steht, warum sollte man dann dazu verpflichtet sein den gleichen Betrag weiterhin zu zahlen. Verträge fangen ganz schnell an zu wackeln, wenn einer der beiden Parteien seine Leistung nicht erbringt. Man würde so jederzeit vor Gericht (sollte es soweit kommen) locker durchkommen, solange man nachweisen kann, dass der Fehler wirklich auf der Anbieterseite liegt.
                          negativ, im vertrag wird nur die maximal mögliche leistung zugesichert, und wenn die eben nen 100/200er ping beinhaltet kannste wenig machen. wenn sie kulant sind, lassen sie dich raus, aber MÜSSEN tun die gar nix

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                            #14
                            Deswegen hab ich ja "vll" geschrieben ^^.

                            Hab selber zum Glück nur das Problem, dass nich mehr als 3000er + fp bei uns verfügbar is :/

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                              #15
                              bmg4ever postete
                              overkill postete
                              #7: Kann man nicht. Die Telekom garantiert keine kra$$en Pings zum zocken.
                              was hat das mit Zocken zu tun?
                              Durchschnittspings von 100/200+ haben, egal wofür man sein Internet nutzt, technisch gesehen nicht im Geringsten etwas mit einem 3000er DSL Anschluss zu tun und erst recht nicht mit fastpath.
                              Und da die erbrachte Leistung somit nix mit dem zu tun hat was monatlich auf der Rechnung steht, warum sollte man dann dazu verpflichtet sein den gleichen Betrag weiterhin zu zahlen. Verträge fangen ganz schnell an zu wackeln, wenn einer der beiden Parteien seine Leistung nicht erbringt. Man würde so jederzeit vor Gericht (sollte es soweit kommen) locker durchkommen, solange man nachweisen kann, dass der Fehler wirklich auf der Anbieterseite liegt.
                              Falsch. Denkst du wirklich, ein Unternehmen wie die Telekom hat keine wasserdichten Verträge? In welcher Welt lebst du?

                              Siehe #13 :) Ich weiß schon, wovon ich rede. Hotline anrufen, Problem schildern und darum bitten, dass die Diagnose / Technik sich das mal ansieht.

                              Ich würde da auch keine Tracerts ins Nirvana schicken, ich weiß gar nicht, ob die Telekom diese Kundenservice-Adresse noch nutzt.

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