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    Garantie bei HP

    Hallo,

    mir ist an meiner Laptoptasche ein Bändchen gerissen und dadurch ist mir die Tasche mit meinem Hp-Laptop auf den Boden geflogen. Jetzt ist mein Laptop kaputt, und hat auch deutliche äußerliche Schäden. Der Laptop ist dummerweise erst 4 Monate alt.
    Habe ich irgendwie, irgendwelche Ansprüche auf Garantie ? Vllt hilft es, dass der Display von Anfang an nen Pixelfehler hatte ?

    Greetz,

    #2
    bei pixelfehlern hast du keinen anspruch auf garantie, es sei denn man hat eine pixelfehlerklasse welche garantiert, dass man keine pixelfehler hat. von daher kann man dieses argument vergessen, zumal das gerät ein ganz anderes problem als diesen pixel hat/hatte.

    mit der tasche verhält es sich in punkto ungeschicklichkeit genau so, als würdest du es versehentlich vom tisch stoßen. der hersteller ist die keine reparatur schuldig, da es eigenverschulden ist.

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      #3
      aber es kann doch evlt. ein materialfehler nachgewiesen werden oder?

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        #4
        versuchen würde ich es trotzdem evtl. sind sie ja so kulant, könntest dir ja evtl auch mal nen kostenvoranschlag machen lassen, was die reparatur kostet, das machen sie vll sogar kostenlos.

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          #5
          dass das laptop äußerliche schäden aufweist? ich bitte dich. wenn ein laptop von anfang an schäden aufweißt, gilt es, dies sofort zu reklamieren. der hersteller ist nicht blöde, und auch wenn in punkto gewährleistungspflicht der hersteller die ersten monate in der beweispflicht ist, wird dir der hersteller nach dem sturz prinzipiell ohne probleme nachweisen können, dass es ein schaden ist der durch äußere umstände (wie eben dieser fall) entstanden ist.

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            #6
            hm klingt ja eher nich so gut... ich könnt ja sagen ich habs wegen dem pixelfehler eingeschickt, benutze einen versicherten brief der post, laptop kommt kaputt und an .. wie wärsn damit ?!

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              #7
              dann muss der karton ja böse äußerliche schäden haben. zumal hp garantieabwicklungen per pick-up-and-return abwickelt. sprich, ups/gls/usw kommt vorbei und holt das gerät ab, die passende sichere verpackung bringen die gleich mit.

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                #8
                aso, du meinst also im prinzip muss ich mir nen neuen kaufen und habe keine chance auf garantie ?

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                  #9
                  würde die einfach mal anschreiben, vllt. bekommst du ja einen rabatt beim nächsten laptop kauf.

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                    #10
                    es war auf die tasche bezogen carni ;)

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                      #11
                      benji postete
                      es war auf die tasche bezogen carni ;)
                      jo, das ist natürlich was anderes :) nur wie da die rechtslage aussieht weiß ich nicht.

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                        #12
                        Wenn das so ne mitgelieferte laptoptasche von HP selbst ist und es ein materialfehler ist, geht da was !

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                          #13
                          BIste nich versichert oO

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