Guten Abend,
hier meldet sich ein völlig fassungloser 0veR...
Die Geschichte:
0veR hat vor ca. 1 Jahr einen Vertrag mit Freenet abgeschlossen - Internet, Telefonflat, alles was das Herz begehrt. Nun entschied sich 0ver jedoch wieder aktiv CS zu spielen. Klar war: Fastpath muss wieder her. Da Freenet dies aber leider nicht anbietet, entschied sich 0veR einen neuen Vertrag abzuschließen. Er infomierte sich über verschiedene Dienstleister und entschied sich letztendlich für die Telekom. Auf dem Weg zur Telekom kam er jedoch an einem Stand von 1&1 vorbei, dessen Mitarbeiter das Anliegen seitens 0veR anscheinds sofort erblickten und ihn ansprachen. Ihr Angebot versprach einiges und nachdem sich 0veR über die Verfügbarkeit von Fastpath erkundigt hatte (und ja, der Kundenberater sagte "natürlich gibt es Fastpath dazu") schloss 0veR einen Vertrag mit 1&1 ab.
Die Gegenwart:
Vor knapp einer Stunde hatte ich dann alles angeschlossen, das Internet lief, Telefon auch, alles super. Fertig also, um endlich wieder Fastpath zu bestellen. Doch irgendwie konnte man über den Kundenbereich diese Aufgabe nicht bewältigen. Kurzerhand den SUpport angerufen - UND WAS SAGEN DIE MIR??? "ja nein, sorry, zu 3DSL kann man keine Fastpath bestellen." BITTE???
Ich also den Kundenberater angerufen (mit dem ich persönlich gesprochen habe) und der war auch sehr überrascht, er will sich morgen darum kümmern. Aber was soll dabei schon rauskommen? Meint der jetzt das die in der Technik bei 1&1 jetzt plötzlich feststellen, "ach hi, ja doch, Fastpath geht jetzt doch, danke das du angerufen hast" ???
Ich warte natürlich den morgigen Anruf ab und bin voller Hoffnung das sich dieses Drama noch in Wohlgefallen auflöst - aber was ist wenn nicht? Ich habe einen 2-Jahres Vertrag mit 1&1. Kann ich da auf Vertragsbruch plädieren? Das ist doch klarer Betrug am Kunden!!!
Grüße,
ein stinksaurer 0veR
P.S.: Sollte das ganze doch noch positiv ausgehen, werde ich das natürlich hier genauso reinschreiben, wie die ganzen negativen Dinge.
hier meldet sich ein völlig fassungloser 0veR...
Die Geschichte:
0veR hat vor ca. 1 Jahr einen Vertrag mit Freenet abgeschlossen - Internet, Telefonflat, alles was das Herz begehrt. Nun entschied sich 0ver jedoch wieder aktiv CS zu spielen. Klar war: Fastpath muss wieder her. Da Freenet dies aber leider nicht anbietet, entschied sich 0veR einen neuen Vertrag abzuschließen. Er infomierte sich über verschiedene Dienstleister und entschied sich letztendlich für die Telekom. Auf dem Weg zur Telekom kam er jedoch an einem Stand von 1&1 vorbei, dessen Mitarbeiter das Anliegen seitens 0veR anscheinds sofort erblickten und ihn ansprachen. Ihr Angebot versprach einiges und nachdem sich 0veR über die Verfügbarkeit von Fastpath erkundigt hatte (und ja, der Kundenberater sagte "natürlich gibt es Fastpath dazu") schloss 0veR einen Vertrag mit 1&1 ab.
Die Gegenwart:
Vor knapp einer Stunde hatte ich dann alles angeschlossen, das Internet lief, Telefon auch, alles super. Fertig also, um endlich wieder Fastpath zu bestellen. Doch irgendwie konnte man über den Kundenbereich diese Aufgabe nicht bewältigen. Kurzerhand den SUpport angerufen - UND WAS SAGEN DIE MIR??? "ja nein, sorry, zu 3DSL kann man keine Fastpath bestellen." BITTE???
Ich also den Kundenberater angerufen (mit dem ich persönlich gesprochen habe) und der war auch sehr überrascht, er will sich morgen darum kümmern. Aber was soll dabei schon rauskommen? Meint der jetzt das die in der Technik bei 1&1 jetzt plötzlich feststellen, "ach hi, ja doch, Fastpath geht jetzt doch, danke das du angerufen hast" ???
Ich warte natürlich den morgigen Anruf ab und bin voller Hoffnung das sich dieses Drama noch in Wohlgefallen auflöst - aber was ist wenn nicht? Ich habe einen 2-Jahres Vertrag mit 1&1. Kann ich da auf Vertragsbruch plädieren? Das ist doch klarer Betrug am Kunden!!!
Grüße,
ein stinksaurer 0veR
P.S.: Sollte das ganze doch noch positiv ausgehen, werde ich das natürlich hier genauso reinschreiben, wie die ganzen negativen Dinge.
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