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    Mangelwarenproblem

    Ein Kumpel von mir hat von Mindfactory anscheinend mehrere Mangelwaren bekommen und sitzt derzeit vor einem kaputten Rechner, der gerade mal um die 6 Monate alt ist. Die ersten Probleme fingen mit dem Macho an, bei dem eine von vier Schraube nicht richtig passte. Dann hat gleich zu Anfang die 7870 Freezes versursacht (Blackscreenbug - das Problem war global). Nach einem Austausch gab es Bluescreens seitens des Rams. Jetzt geht sein PC gar ncht mehr an und das Netzteil wurde zurückgeschickt.

    Kann man da rein rechtlich was machen? Er hat MF schon seine Unzufriedenheit mitgeteilt, aber sie nehmen das einfach so hin und tauschen das Netzteil jetzt aus. Irgendwie sehr blöd gelaufen das ganze :/ Fühle mich selber ein bisschen mies, weil ich ihn eigentlich beraten habe und er jetzt nur Stress hat (Klausurenphase beginnt bei ihm jetzt).

    Seine Konfig: http://geizhals.de/eu/?cat=WL-237930

    #2
    Keine Ahnung wie das mit Mindfactory geregelt ist, aber wieso nicht mal den *kompletten* Rechner einschicken? Dauernd irgendein Teil zu schicken um dann eine Woche später wieder ein Problem zu haben ist ja kein Zustand.

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      #3
      Kannst du den PC nicht mal zu einem Fachhändler geben zum durchtesten? Vllt liegt das Problem woanders.

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        #4
        Zitat von Gr33d
        Keine Ahnung wie das mit Mindfactory geregelt ist, aber wieso nicht mal den *kompletten* Rechner einschicken? Dauernd irgendein Teil zu schicken um dann eine Woche später wieder ein Problem zu haben ist ja kein Zustand.
        Kann ja keiner vorhersehen, dass gleich das nächste Problem auftritt oder? :/

        Zitat von attenzionee
        Kannst du den PC nicht mal zu einem Fachhändler geben zum durchtesten? Vllt liegt das Problem woanders.
        Kostet das nicht unmengen? So kleinen Computerläden vertrau ich da sowieso eher weniger, weil sie einem nur das Geld aus der Tasche ziehen. Bin ja jetzt auch kein wirklicher PC Noob.

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          #5
          Zitat von azn
          Kann man da rein rechtlich was machen? Er hat MF schon seine Unzufriedenheit mitgeteilt, aber sie nehmen das einfach so hin und tauschen das Netzteil jetzt aus.
          Mindfactory ist rechtlich verpflichtet nachzubessern. Da sie offenbar anstandslos austauschen ist doch alles in Ordnung. Was willst du denn mehr?

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            #6
            Das ist halt das Risiko wenn man sich seinen Rechner selbst zusammenschraubt, damit muss man halt leben.

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              #7
              Zitat von Raybeez
              Zitat von azn
              Kann man da rein rechtlich was machen? Er hat MF schon seine Unzufriedenheit mitgeteilt, aber sie nehmen das einfach so hin und tauschen das Netzteil jetzt aus.
              Mindfactory ist rechtlich verpflichtet nachzubessern. Da sie offenbar anstandslos austauschen ist doch alles in Ordnung. Was willst du denn mehr?
              Hatte vergessen zu sagen, dass er die 7870 insg. jetzt 3x getauscht hatte, eben auch wegen diesen Blackscreenbugs die zu der Zeit alle 7870 von Sapphire hatten. Sowas ist doch kein Zustand...

              Zitat von Doso
              Das ist halt das Risiko wenn man sich seinen Rechner selbst zusammenschraubt, damit muss man halt leben.
              Willst du etwa damit sagen, dass es bei Fertig-PCs nicht vorkommt?

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                #8
                Zitat von azn
                Kann ja keiner vorhersehen, dass gleich das nächste Problem auftritt oder? :/
                Naja, vielleicht liegt es ja eben nicht an den eingeschickten Teilen (Ausgenommen CPU Kühler)? Spätestens beim zweiten Mal würde ich keine Einzelteile mehr einschicken und eine Funktionsprüfung verlangen.

                Kostet das nicht unmengen? So kleinen Computerläden vertrau ich da sowieso eher weniger, weil sie einem nur das Geld aus der Tasche ziehen. Bin ja jetzt auch kein wirklicher PC Noob.
                Unmengen ist relativ. Ich habe mir meinen Rechner vor ~2 Jahren bei Atelco zusammengestellt und bauen lassen, kann dir also nur dafür die Preise sagen. Da wird in 6 Minuten Takt abgerechnet, zu je 5 €, maximal bis 60 Minuten. Dafür dann in deinem Falle ein PC Belastungstest. Zumindest die Filiale hier vor Ort war immer sehr kulant bei den Timings.
                Für den Komplettrechner habe ich aber eh 5 Jahre Garantie bekommen, war für mich der Grund warum ich lieber 20-30 Euro mehr zahle für alles zusammen als selber aus Einzelteilen verbauen.
                Also einfach mal in ein PC geschäft gehen das solche Serviceleistungen anbietet und fragen. Auch dafür gibt es ja Garantie auf eine gewährte leistung und du hast einen Ansprechpartner vor Ort, musst also nich wochenlang warten.

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                  #9
                  Zitat von Doso
                  Das ist halt das Risiko wenn man sich seinen Rechner selbst zusammenschraubt, damit muss man halt leben.
                  Er hat ihn doch nicht selbst zusammengeschraubt, sondern nur die Komponenten aufgelistet o.0

                  Mindfactory muss einfach solange nachbessern, bis es funktioniert. Auf jede Komponente bekommst du ja ab Einbau wieder 2 Jahre Gewährleistung, also selbst wenn dir die Festplatte 5 mal abraucht nach 2 Wochen, hast du immer wieder die volle Gewährleistung.

                  Ist halt nur nervig, aber finanziell dürften die dir nichts berechnen.

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                    #10
                    Doch, ich habe den Rechner zusammengebaut. Es ist aber auch nicht der erste Rechner den ich zusammengebaut habe... Ich habe nichts anders gemacht und die Konfig auch schon mehrmals zusammengebaut. Dann ist es gleich der erste, der so extreme Probleme bereitet.

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                      #11
                      Spoiler: 
                      Zitat von azn
                      Zitat von Raybeez
                      Zitat von azn
                      Kann man da rein rechtlich was machen? Er hat MF schon seine Unzufriedenheit mitgeteilt, aber sie nehmen das einfach so hin und tauschen das Netzteil jetzt aus.
                      Mindfactory ist rechtlich verpflichtet nachzubessern. Da sie offenbar anstandslos austauschen ist doch alles in Ordnung. Was willst du denn mehr?
                      Hatte vergessen zu sagen, dass er die 7870 insg. jetzt 3x getauscht hatte, eben auch wegen diesen Blackscreenbugs die zu der Zeit alle 7870 von Sapphire hatten. Sowas ist doch kein Zustand...

                      Zitat von Doso
                      Das ist halt das Risiko wenn man sich seinen Rechner selbst zusammenschraubt, damit muss man halt leben.
                      Willst du etwa damit sagen, dass es bei Fertig-PCs nicht vorkommt?


                      Kann mich vage daran erinnern, dass es da ein Gesetz zu gibt. Wenn du drei mal Ware umgetauscht hast, sie aber immer noch mangelhaft ist, kannst du dir den vollen Kaufpreis zurückerstatten lassen. Kenne aber nicht die dementsprechende Stelle.

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                        #12
                        Habe bestimmt schon ein dutzend PC's in Einzelteilen bei Mindfactory bestellt und hatte bis auf 2-3 mal Dead on Arrival, nie Probleme. Einfach kostenfrei eingeschickt, neues funktionstüchtiges Teil kam nach 2-4 Tagen bei mir an, easy.

                        Mindfactory einer der besten HW-Shops wenn es um Schnelligkeit und Kulanz / Austauschen geht.


                        close weil Persönliches Pech / Zufall

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                          #13
                          Zitat von azn
                          Spoiler: 
                          Zitat von Raybeez
                          Zitat von azn
                          Kann man da rein rechtlich was machen? Er hat MF schon seine Unzufriedenheit mitgeteilt, aber sie nehmen das einfach so hin und tauschen das Netzteil jetzt aus.
                          Mindfactory ist rechtlich verpflichtet nachzubessern. Da sie offenbar anstandslos austauschen ist doch alles in Ordnung. Was willst du denn mehr?

                          Hatte vergessen zu sagen, dass er die 7870 insg. jetzt 3x getauscht hatte, eben auch wegen diesen Blackscreenbugs die zu der Zeit alle 7870 von Sapphire hatten. Sowas ist doch kein Zustand...
                          Wenn die Nachbesserung wiederholt kein positives Ergebnis bringt kann man vom Kauf zurücktreten. Mindfactory kann nicht mehr machen als die Karten auszutauschen. Die haben nichts falsch gemacht. Du hättest aber nach dem 2. Tausch an Mindfactory schreiben können, dass du die Karte zurückgibst und gerne das Geld wiederhaben möchtest. Ich denke Mindfactory hätte da keine Probleme gemacht, da die, wie schon geschrieben wurde, generell recht kundenfreundlich sind.

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                            #14
                            Zitat von Gr33d
                            Naja, vielleicht liegt es ja eben nicht an den eingeschickten Teilen (Ausgenommen CPU Kühler)? Spätestens beim zweiten Mal würde ich keine Einzelteile mehr einschicken und eine Funktionsprüfung verlangen.
                            Bei einem selbst zusammengebauten PC? Wird bestimmt für Lacher sorgen bei MF ;)

                            @TE: Vergleich das doch mal mit einem Auto. Da kannst du auch total in die scheisse greifen und dir ein Montagsauto abholen. Da wird dann auch erst mal einzeln nachgebessert und getauscht und nicht direkt das ganze Auto.
                            Bei der Graka hätte er nach dem 2. Mal evtl. anrufen sollen und nach einer anderen Graka nachfragen können. MF wird das anhand der RMA Zahlen eh auf dem Schirm haben und ist dann evtl. kulant.

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                              #15
                              MF eigentlich immer super bei mir gewesen. Bei der Graka (wie du sagst ein Serienfehler) hättes du nach dem zweiten mal halt vom kauf zurück treten können und eine andere Graka kaufen sollen. Dafür kann MF aber selbst nix. Mit dem Kühler ists halt doof gelaufen. Da das NT ja nun defekt zu sein scheint kann es (kommt heute zwar nur noch sehr selten vor) vl. auch den RAM in Mitleidenschaft gezogen haben.

                              Hört sich halt einfach nach viel Pech auf einmal an.

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