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[DSL] Sonderkündigungsgrund?

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    [DSL] Sonderkündigungsgrund?

    Hiho,

    also ich bin auch ein Vodafone geplagter..... jetzt wollte ich die elite um hilfe befragen.

    Ich hatte bis vor 1 Jahr überhaupt keine Probleme mit Vodafone (bis auf eine defekte Easybox, die ohne anstalten auf deren Kosten getauscht wurde). Hatte immer vollen speed, selten downtimes und idR auch keine Verbindungsabbrüche.

    Vor ca 1 jahr bin ich von einer Großstadt in die nächste gezogen und seitdem macht es keinen spaß mehr..

    Gebucht ist eine 16k leitung über einen alten 30€ Vertrag, dass vorab:

    Seit der Schaltung in der neuen Wohnung macht mein internet nur noch probleme.

    Es began damit, dass ich statt der gewohntn 17k plötzlich nur noch mit 10-12k ins netz kam, dass allerdings auch nur unter massiven verbindungseinbrüchen.

    Also wurde ein Entstörungsprofil (1) geschaltet. DL geschwindigkeit pendelte sich so bei 10k ein und alle 1-2 Tage kam ein längerer DC.
    2 Monate später traten wieder massive verbindungsabbrüche auf sodass man sich entschied, ein neues Entstörungsprofil (2) zu schalten. DL geschwindigkeit wurde, lt router, auf 8k gedrosselt (speedtest/wieistmeineip wiesen 6k aus) (wobei ich dem tech service direkt mitgeteilt habe, dass der Vertrag in dieser Form nicht mehr erfüllt wird und ich das so nicht akzeptieren könne).

    Dann lief erstmal alles wieder relativ stabil für 3 monate... bis Montag.... seit montag massive verbindungsabbrüche (alle 10 minuten), leitung lagt so sehr, dass login server nicht erreicht werden kann. Dadurch wird mein DL momentan auf 292kbps begrenzt. Entstörungsprofil (3) wurde eingerichtet..... DL Geschwindigkeit lt router 6k...... lt speedtest/wieistmeineip weisen 3k aus.... aber da es scheinbar immernoch zu verbindungsabbrüchen kommt, werde ich alle paar minuten wieder disconnected und komme dann auch nicht wieder in mein Profil rein sondern werde wieder auf 292kb gesetzt.

    Jetzt zu meiner Frage: Kann ich jetzt ohne weiteres den Vertrag kündigen? Geduld ist wirklich am ende.

    #2
    Du musst ihnen eine Frist setzen. 3 Wochen sind das glaube ich, da sie einmal die Chance haben müssen das Problem zu lösen. Nach der Frist kündigst du dann per Sonderkündigungsrecht fristlos.

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      #3
      Ohne weiteres geht das nicht. Hier gibt es auf RM einen sammelthreat, dort kannst du nachlesen, was alles nötig ist. Einige sind in der Tat rausgekommen :)

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        #4
        Also ich bin jetzt im dritten Entstörungsprofil dauerhaft unter einer 6k leitung. Das wird sich wohl auch kaum von selbst nach oben korrigieren.... habe trotzdem noch verbindungsabbrüche. Ist damit nicht bereits die "nicht erfüllung" erbracht? Habe den anderen thread versucht zu verfolgen allerdings geht das ganze ja nochmal in eine etwas andere richtung. Meine Leitung ist halt grundsätzlich komplett im eimer und statt sich dessen anzunehmen werde ich quasi seit 1 jahr mit störprofilen ruhig gestellt... :/

        Habe jetzt ne sms vom Tech-Supp (denke ich mal) erhalten und werde anfragen ob sie mal bitte alle störprofile aufheben können... ganz ehrlich... ich surfe mittlerweile mit ner 3k leitung und kann nichtmal mehr yt anschmeißen und trotzdem verbindungsabbrüche.... da können sie mir auch die entstörung rausnehmen und ich komme vlt mal auf 10k... verbindungsabbrüche habe ich ja in beiden fällen.

        edit: Habe jetzt nochmal mit denen gesprochen.... man möchte das ganze jetzt gerne nochmals an die Techis von denen weitergeben um zu schauen... ansonsten werden sie einer außerordentlichen kündigung statt geben. Lustiger weise verwies er mich noch darauf, dass die ganzen vDSL kunden auch so krasse probleme hätten und die da richtig am malochen wären um zu retten was zu retten ist.

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          #5
          Ich bin seit gestern aus meinem Vertrag per außerordentlicher Kündigung. War ein langer Kampf, aber da ich zum Glück gut reden kann konnte ich sie überzeugen...

          Ist aber schon eine ziemlich traurige Geschichte. Sie kam unter anderem mit Argumenten a lá "Ihre Speedtests sehen alle in Ordnung aus". Ich musste ihr dann leider erklären das ich selbstverständlich nur dann Speedtests machen kann, wenn die Leitung auch funktioniert. Von ihr kam dann nur ein "Hmm, stimmt".

          Mehr muss man auch nicht wissen über den Laden.

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            #6
            Eine Frist mit angemessener Dauer setzen, bei nicht beheben im Zeitraum der Frist, kannst du eine Sonderkündigung durchsetzen. Angemessene Dauer sind ~2 Wochen.

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              #7
              Zitat von Meeep
              Eine Frist mit angemessener Dauer setzen, bei nicht beheben im Zeitraum der Frist, kannst du eine Sonderkündigung durchsetzen. Angemessene Dauer sind ~2 Wochen.
              besten dank :) so iwie hatte ich des auch in erinnerung. Naja, solange sie meiner Kündigung stattgeben kann es mir ja im endeffekt egal sein. Gibt es denn momentan irgendwelche Anbieter die sich als besonders zuverlässig erweisen? Ich möchte endlich wieder vernünftiges Internet..... hätte gerne so etwas richtung 100k (damit vlt auch mal netflix in betracht kommt... sowas war für mich das letzte jahr quasi ausgeschlossen) wenn es denn sinnvoll ist (der vdsl vodafone thread + die kabelgeschichten zu stoßzeiten sind sehr abschreckend was die neueren techniken angeht).

              edit: über screenshots und videos (aufnahmen sowohl vom EB interfaceam PC als auch von der box selbst wie sie immer wieder desynced) verfüge ich glücklicherweise zu haufe...


              hier mal der aktuelle stand:

              Download: 342 Kbps.
              Upload: 825 Kbps.

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                #8
                "sicher" kann man sich nie sein. Telekom ist halt relativ gut, aber auch teuer.
                frag deine nachbarn, was die haben und richte dich danach. bei mir ist vodafone zb. ausgezeichnet, war es bei dir vorher ja auch. genauso kann der örtliche kabelanbieter mist sein. unitymedia hat in meiner gegegnd oft ausfälle.
                schau mal auf obocom, gibts immerhin noch ne nette auszahlung dazu.

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                  #9
                  Haben meine DSL Dämpfungswerte einfluss auf die Verfügbarkeit von VDSL? Also laut meiner EB sind die Werte nicht so prickelnd.... aber laut lila riese ist bei mir eine 50k leitung möglich. Funktioniert das? Oder ist die frage zu dumm und ich sollte mich eben über die jeweiligen techniken einlesen bei google? :s

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                    #10
                    Zitat von attenzionee
                    Ich bin seit gestern aus meinem Vertrag per außerordentlicher Kündigung. War ein langer Kampf, aber da ich zum Glück gut reden kann konnte ich sie überzeugen...
                    Hat eigentlich nichts mit gut reden zu tun, sondern einfach mit der Einhaltung von paar Regeln. Die Firmen wissen schon selber, wann man die Kunden ziehen lassen muss. Wie man im anderen Thread sieht, ist da jeder ohne Probleme raus gekommen.

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