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iPhone 5 - Standby-Taste Defekt

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    iPhone 5 - Standby-Taste Defekt

    Hello,

    bei meinem iPhone 5 funktioniert die Standby Taste nicht mehr. Laut folgender Seite ist das iPhone berechtigt außerhalb der Garantie eingeschickt zu werden:

    https://www.apple.com/de/support/iphone5-sleepwakebutton/

    Das Problem: Meine Frontscheibe ist gesprungen. Die Bedienung funktioniert noch auf dem Display.

    Hat jemand damit Erfahrungen gemacht? In der Beschreibung steht nämlich folgendes:

    Hinweis: Weist Ihr iPhone 5 Beschädigungen auf, die sich auf den Austausch der Standby-Taste auswirken (etwa einen gesprungenen Bildschirm), so muss dieses Problem vor dem Austausch der Standby-Taste behoben werden. In manchen Fällen sind mit der Reparatur Kosten verbunden.

    Soweit ich allerdings weiß, tauscht Apple die Geräte ja sowieso "nur" aus und repariert nicht. Kann ich hier evtl. auf Kulanz hoffen? Oder einfach mal ohne Kommentar einschicken?

    Ich kann mit der gesprungene Scheibe leben und bin eigentlich nicht gewillt hier Geld zu investieren... ohne richtige Standby Taste ist die Bedienung allerdings sehr nervig.


    #2
    Denke nicht, dass du auf Kulanz beim Einschicken hoffen kannst, die gibt es nämlich meines Wissens nach online nicht. In dem Text steht ja explizit, dass es in deinem Fall nicht geht. Ich würde, wenn möglich, mal in einem Apple Store vorbei schauen.

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      #3
      Ja, sehe ich eher auch so. Hatte gehofft das hier vielleicht jemand ein ähnliches Problem hatte und es schon getestet hat. Werde mal direkt im Laden anrufen oder vorbeigehen.

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        #4
        Also ich habe das selbe gehabt, der Standby Knopf hat mal funktioniert, mal nicht und dann gar nicht mehr.
        Habe mich als dieses "Projekt" der Qualitätssicherung von Apple ins Leben gerufen wurde, am 1. Tag einen Termin gemacht & es kontrollieren bzw reparieren lassen.
        Meine Schadensliste auf dem iPhone 5 war 4 DIN-A4 Seiten voll, da wirklich jeder kleine Kratzer rein geschrieben wird.
        Wenn du in einem Store bist, bekommst du ein Ersatzgerät, welches du solange behältst, bis du dein iPhone zurück holst, es wird bei dem Programm alles getauscht was getauscht werden kann/muss.

        Dazu gehören: Kameralinse, Akku(normal kostet dieser tausch ca. 75€) und der Standby Knopf.

        Wie groß dein Sprung in der Scheibe ist bzw sich auf die Reparatur auswirkt, weiß ich nicht, da du dazu nichts sagt.
        Einfach mal im Store nachfragen, ob es da evtl. Probleme gibt & glaub mir ein kleiner Sprung ist damit sicher nicht gemeint^^
        'n Kumpel hat ne komplette Spider-App auf dem Display, mit sogar rausgebrochenen Stücken, sodass man auf die Platine gucken kann & dennoch funktioniert das Display & die Reparatur wurde durchgeführt.


        Zitat von gizz
        Soweit ich allerdings weiß, tauscht Apple die Geräte ja sowieso "nur" aus und repariert nicht. Kann ich hier evtl. auf Kulanz hoffen? Oder einfach mal ohne Kommentar einschicken?
        Das ist falsch! Du bekommst 1:1 dein Gerät wieder, welches Repariert wurde und die Teile ausgetauscht wurden.

        Wenn dein Display zu sehr mit gelitten hat (wie z.B. oben Dargestellt) werden sie dich Fragen ob du ein Refurbish Gerät haben möchtest, welches aber (ich glaube) 200€ kostet. Da dankst du einfach ab und möchtest nur die Reparatur, die Apple Store Leute sind dazu verpflichtet dir dieses und ein Austauschprogramm anzubieten, wo du dein iPhone 5 in Zahlung geben kannst, um dir ein 5S/6/6Plus günstiger kaufen kannst.
        Aber ein freundliches "nein" klärt die Sache ;)

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          #5
          Ok.. dann werde ich das mal in Angriff nehmen und berichten. Hab auch die komplette Spiderapp ;)

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