Moin,
wir haben Sky.
Unser Vermieter hat keine Kabelgebühren bezahlt, daher haben wir jetzt einen eigenen Vertrag mit Kabel Deutschland (üblich ists ja über den Vermieter).
Jetzt hat uns KD den Receiver und ne Smartcard zugesandt.
Jetzt haben wir die KD Kanäle auf der einen Smartcard und die Sky-Kanäle auf der anderen. Wir wollen natürlich alle Kanäle auf einer Karte.
1. Ich habe bei KD angerufen und sie sagten, dass sie die KD Kanäle auf die Sky Smartcard rüberbuchen können, die KD Smartcard muss dann aber zurückgeschickt werden.
2. Ich habe bei Sky angerufen und sie sagten, dass sie die Sky Kanäle auf die KD Smartcard rüberbuchen können, die Sky Smartcard muss dann aber zurückgeschickt werden.
3. Ich habe wieder bei KD angerufen und sie sagten mir, dass sie die KD Kanäle auf die Sky Smartcard rüberbuchen können und wir die KD Karte für einmalig 25 behalten können.
Dann haben wir uns das überlegt, ob wir das so machen wollen.
4. Ich habe wieder bei KD angerufen und sie sagten mir wieder, dass ich die Smartcard zurückschicken müsste. Ich habe nach der 25-Sache gefragt. Sie sagten, das stimmt nicht/geht nicht/whatever. Dann sagte Sie, dass das alles ganz einfach so geht. Sie meinte jetzt, dass die Kanäle umsonst rübergebucht werden...ohne Kosten, Gebühren,Vertrag...
Was ist hier los??? Was stimmt jetzt? Von was wurde da bei den anderen Anrufen gesprochen? Die KD Call-Center Agentinnen haben mir 3 komplett unterschiedliche Stories erzählt.
KD ist ja für Intransparenz, Abofallen und mangehalften Service bekannt. Daher auch meine Frage an euch. Was ist hier richtig, auf was muss ich achten? Keine Lust auf zusätzliche kosten.
Zur Info: Wir haben das ganz normale Kabel Deutschland HD Paket
wir haben Sky.
Unser Vermieter hat keine Kabelgebühren bezahlt, daher haben wir jetzt einen eigenen Vertrag mit Kabel Deutschland (üblich ists ja über den Vermieter).
Jetzt hat uns KD den Receiver und ne Smartcard zugesandt.
Jetzt haben wir die KD Kanäle auf der einen Smartcard und die Sky-Kanäle auf der anderen. Wir wollen natürlich alle Kanäle auf einer Karte.
1. Ich habe bei KD angerufen und sie sagten, dass sie die KD Kanäle auf die Sky Smartcard rüberbuchen können, die KD Smartcard muss dann aber zurückgeschickt werden.
2. Ich habe bei Sky angerufen und sie sagten, dass sie die Sky Kanäle auf die KD Smartcard rüberbuchen können, die Sky Smartcard muss dann aber zurückgeschickt werden.
3. Ich habe wieder bei KD angerufen und sie sagten mir, dass sie die KD Kanäle auf die Sky Smartcard rüberbuchen können und wir die KD Karte für einmalig 25 behalten können.
Dann haben wir uns das überlegt, ob wir das so machen wollen.
4. Ich habe wieder bei KD angerufen und sie sagten mir wieder, dass ich die Smartcard zurückschicken müsste. Ich habe nach der 25-Sache gefragt. Sie sagten, das stimmt nicht/geht nicht/whatever. Dann sagte Sie, dass das alles ganz einfach so geht. Sie meinte jetzt, dass die Kanäle umsonst rübergebucht werden...ohne Kosten, Gebühren,Vertrag...
Was ist hier los??? Was stimmt jetzt? Von was wurde da bei den anderen Anrufen gesprochen? Die KD Call-Center Agentinnen haben mir 3 komplett unterschiedliche Stories erzählt.
KD ist ja für Intransparenz, Abofallen und mangehalften Service bekannt. Daher auch meine Frage an euch. Was ist hier richtig, auf was muss ich achten? Keine Lust auf zusätzliche kosten.
Zur Info: Wir haben das ganz normale Kabel Deutschland HD Paket
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