Hi jungs,
muss meinem Ärger Luft machen, ab heute bin ich mir aber sicher, dass das Unternehmen Vodafone an Dreistigkeit nicht mehr zu überbieten ist.
Habe aufgrund diverser Ärgernisse bei der Reperatur meines N97 (3 mal eingeschickt, Softwarefehler 3 mal nicht behoben), im Mai dieses Jahres beschlossen meinen 24 Monate Vertrag fristgemäß zu kündigen.
Vertragslaufzeit: Oktober 09 - Oktober 2011
Danach wurde ich täglich etwa 20-40 mal von Mitarbeitern von Vodafone angerufen, nachdem ich irgendwann so genervt war, habe ich den Fehler gemacht und mich auf ein Gespräch eingelassen, einfach aus Interesse, was sie mir denn bieten, damit ich verlänger (upper class Vertrag, 80 euro im Monat).
Die nette Dame am anderen Ende der Leitung hat mich 40 mal gefragt in 10min ob ich den Vertrag nicht verlängern will, ich habe dankend abgelehnt, bis sie soweit war, dass sie mir von individual Tarifen erzählt hat, die allein dazu dienen, Vertragskündiger zum Umstimmen zu bewegen, sie hat sich mein Tarif angeschaut und gesagt: Lieber Herr xxxxx, damit sie es sich nochmal überlegen, schenke ich ihnen ein SMS Packet, 150 frei SMS oben drauf in alle Netze.
Ich dachte mir JO, nicht schlecht, nur fürs Überlegen. Ich habe oft genug Frontal 21 gesuchtet um zu wissen, dass an solchen Dingen ein Haken sein kann. Deswegen habe ich ungelogen 5mal nachgefragt, ob das denn auch wirklich kostenlos ist, bis zum Ablauf meines Vertrages, was mir 5mal bestätigt wurde.
Heute schaue ich in die Onlineabrechnung und stelle fest, dass man mir Monate lang, 15 euro zu viel abgebucht hat. Ich weiß dass ist kein sonderlicher hoher Betrag, aber es geht rein ums Prinzip.
Daraufhin habe ich direkt die Kundenberatung kontaktiert, wo mir ein Herr mitteilte, dass dieses SMS-Packet nur den ersten 2 Monaten kostenlos ist, danach aber als Zusatzbetrag in der Rechnung auftaucht. Er stimmte mir sogar zu, dass das kein feiner Zug gewesen sein, das Gespräch endete schließlich damit, dass er sagte er würde sich darum kümmern. Diverse Foren bestätigen mir bereits jetzt, dass ich auf eine Rückmeldung vergeblich warten kann.
muss meinem Ärger Luft machen, ab heute bin ich mir aber sicher, dass das Unternehmen Vodafone an Dreistigkeit nicht mehr zu überbieten ist.
Habe aufgrund diverser Ärgernisse bei der Reperatur meines N97 (3 mal eingeschickt, Softwarefehler 3 mal nicht behoben), im Mai dieses Jahres beschlossen meinen 24 Monate Vertrag fristgemäß zu kündigen.
Vertragslaufzeit: Oktober 09 - Oktober 2011
Danach wurde ich täglich etwa 20-40 mal von Mitarbeitern von Vodafone angerufen, nachdem ich irgendwann so genervt war, habe ich den Fehler gemacht und mich auf ein Gespräch eingelassen, einfach aus Interesse, was sie mir denn bieten, damit ich verlänger (upper class Vertrag, 80 euro im Monat).
Die nette Dame am anderen Ende der Leitung hat mich 40 mal gefragt in 10min ob ich den Vertrag nicht verlängern will, ich habe dankend abgelehnt, bis sie soweit war, dass sie mir von individual Tarifen erzählt hat, die allein dazu dienen, Vertragskündiger zum Umstimmen zu bewegen, sie hat sich mein Tarif angeschaut und gesagt: Lieber Herr xxxxx, damit sie es sich nochmal überlegen, schenke ich ihnen ein SMS Packet, 150 frei SMS oben drauf in alle Netze.
Ich dachte mir JO, nicht schlecht, nur fürs Überlegen. Ich habe oft genug Frontal 21 gesuchtet um zu wissen, dass an solchen Dingen ein Haken sein kann. Deswegen habe ich ungelogen 5mal nachgefragt, ob das denn auch wirklich kostenlos ist, bis zum Ablauf meines Vertrages, was mir 5mal bestätigt wurde.
Heute schaue ich in die Onlineabrechnung und stelle fest, dass man mir Monate lang, 15 euro zu viel abgebucht hat. Ich weiß dass ist kein sonderlicher hoher Betrag, aber es geht rein ums Prinzip.
Daraufhin habe ich direkt die Kundenberatung kontaktiert, wo mir ein Herr mitteilte, dass dieses SMS-Packet nur den ersten 2 Monaten kostenlos ist, danach aber als Zusatzbetrag in der Rechnung auftaucht. Er stimmte mir sogar zu, dass das kein feiner Zug gewesen sein, das Gespräch endete schließlich damit, dass er sagte er würde sich darum kümmern. Diverse Foren bestätigen mir bereits jetzt, dass ich auf eine Rückmeldung vergeblich warten kann.
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