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    need help Rufnummernportierung

    Freundin will alte Simyo Rufnummer nach O2 Portieren hatten Portierung an O2 und Kündigung an Simyo geschickt jetzt kam iwann Mail von Simyo "sie brauchen nicht kündigen bla bla" und O2 hat sich erstmal garnet gemeldet..
    Jetzt hab ich nochmal Recherchiert simyo will / braucht ne Verzichtserklärung + 25€us
    bzw steht auf der Simyo seite "die mit Eingang des Portierungauftrags durch Ihren neuen Mobilfunkanbieter, von Ihrem simyo Guthabenkonto abgezogen wird"
    ich bin so verwirrt o2 meldet sich nicht, wenn ich in shop geh bekomm ich glaub die 50eus nicht, außerdem bräucht ich ne Vollmacht meiner Freundin ... also wer sagt mir jetzt was ich wo tun muss ?! :D

    für die Army

    ps warum noch kein n900 Thread ? hat noch keiner ? einfach gerät des todes läuft halt einfach alles drauf

    #2
    Anrufen. Mach ich auch immer alles im Namen meiner Freundin, funktioniert bis jetzt ohne Probleme, auch wenn man sich manchmal wundert, wie frei diese Leute mit anderen Daten umgehen.

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      #3
      Auf der Simyo-Karte deiner Freundin müssen 25€ drauf sein um die Nummer portieren zu können. Nach der Verzichtserklärung suchen und an Simyo schicken/Faxen/whatever und bei o2 die Portierung beantragen. Soll die Nummer auf einen bestehenden Vertrag portiert werden oder auf einen Neuvertrag?
      Bei einem Neuvertrag sind normal bei den Vertragsunterlagen alle notwendigen Unterlagen für die Portierung dabei. Bei einem bestehenden Vertrag bekommt deine Freundin die 50€ auch nicht und muss 15€ für eine nachträgliche Portierung zahlen.
      Übrigens können auch Händler bei Neuverträgen die 50€ Gutschrift geben, muss also nicht direkt über o2 gehen.

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        #4
        vertrag wurde iwann anfang feb abgeschlossen laut o2 kann die rufnummermitnahme erst nach aktivierung der sim beantragt werden und im shop geht auch ? da werd ich zur not mal da vorbei schniggen

        E: achso bei neuverträgen das is ja hier nichtmehr der fall ...

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          #5
          Schau mal was da steht:
          Bei Abschluss eines O2 Mobilfunkvertrages im Tarif O2 Inklusivpaket, O2 o oder O2 Mobile Flat und gleichzeitiger Beantragung der Mitnahme Ihrer bisherigen Mobilfunknummer zu O2

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            #6
            Normal musst du beim alten Anbieter nicht künden, da du die Nummer sonst nicht behalten kannst. Der Rest steht schon bei storm.

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              #7
              tja dann wäre der Banner irreführend .. dort steht
              "Das müssen sie tun um die 50€us zu erhalten
              1. Rufnummer kündigen
              2. O2 vertrag abschließen
              3. Sim aktivieren
              4. Protierung ausfüllen"

              die "fußnote" bedeutet mM nach nur das man nicht nen 1jahr alten o2 vertag haben darf und für diesen dann die rufnummermitnahme beantragt um die 50eus zu bekommen ... egal geschissen auf die 50eus, hams doch, wolln nur die Nr ^^

              zu dem Kündigen/Verzichten, dafür hatte wir ja das "Kündigungsschreiben" genommen was von O2 automatisch generiert wurde da nach kam die mail von Simyo von wegen "sie müssen nicht Kündigen - ihr vertrag läuft xxx aus"
              naja werd nochmal das Verzichtsding hin schicken

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                #8
                Hab vor ca. nem halben Jahr auch von Simyo zu o2 gewechselt, bzw. meine Nummer zu o2 geholt.

                Kündigen musst du nicht, weil es sich nicht um einen Vertrag, sondern eine Überlassung bei simyo handelt. Ist ja Prepaid und Prepaid kann man nicht kündigen, sondern nur auf die Leistungen in Zukunft "verzichten".
                Deshalb, wie ja schon gesagt, Verzichtserklärung hinschicken und, gaaaanz wichtig, 25€ auf die Simyo-Karte laden, sonst lehnen sie den Portierungsauftrag von o2 ab.
                Wenn du den Status da wissen willst, dann solltest du das über das o2-Kundencenter im Internet machen und zwar über den Live-Chat.
                Dauert nicht lange bis jemand da ist und man bekommt auch schnell antworten.

                PS.: Laut o2-MA (hat mir das im Oktober erzählt) fäält auch bei einer wesentlich späteren Portierung der Rufnummer keine Gebühr mehr von 15€ an. Wurde abgeschafft, also Nummer reinholen geht immer, Nummer abgeben kostet 25€. Hat aber ja nichts mit TE zu tun.

                edith: Vergessen zu erwähnen: Ich hab damals alles per Mail gemacht, also unterschreiben, einscannen hinschicken, etc. Ging super schnell, auch die Kommunikation mit o2 direkt wegen Rufnummernportierung.
                Nur falls du den Postweg benutzt ;)

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