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"So besagt § 476 BGB, dass bei Schäden, die sich innerhalb von sechs Monaten nach Gefahrübergang an einer Sache zeigen, vermutet wird, dass die Sache bereits vor Gefahrübergang mangelhaft war, sofern es sich um einen Verbrauchsgüterkauf handelt. Dies bedeutet, dass bei einer Reklamation innerhalb von sechs Monaten ab Kauf der Verkäufer beweisen muss, dass die Sache beim Kauf frei von Mängeln war"
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Tjo, wenn er es so wie hier beschrieben auch bei Apple beschrieben hat, war es bei Übergabe in Ordnung.Zitat von Eddie Murphy"So besagt § 476 BGB, dass bei Schäden, die sich innerhalb von sechs Monaten nach Gefahrübergang an einer Sache zeigen, vermutet wird, dass die Sache bereits vor Gefahrübergang mangelhaft war, sofern es sich um einen Verbrauchsgüterkauf handelt. Dies bedeutet, dass bei einer Reklamation innerhalb von sechs Monaten ab Kauf der Verkäufer beweisen muss, dass die Sache beim Kauf frei von Mängeln war"
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Sollte er das so machen hilft nur noch eins - sich in den Arsch beißenZitat von DerKiLLaTjo, wenn er es so wie hier beschrieben auch bei Apple beschrieben hat, war es bei Übergabe in Ordnung.Zitat von Eddie Murphy"So besagt § 476 BGB, dass bei Schäden, die sich innerhalb von sechs Monaten nach Gefahrübergang an einer Sache zeigen, vermutet wird, dass die Sache bereits vor Gefahrübergang mangelhaft war, sofern es sich um einen Verbrauchsgüterkauf handelt. Dies bedeutet, dass bei einer Reklamation innerhalb von sechs Monaten ab Kauf der Verkäufer beweisen muss, dass die Sache beim Kauf frei von Mängeln war"
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Tjo, nach meiner Meinung ebenfalls ein eindeutiger Fall, laut Apple anscheinend nicht.Zitat von ePenisJa gut, aber hier gehts ja um ganz am Anfang. Je nachdem, wie lange er es hat, kann er ja argumentieren, er hat sonst kein Handy und wollte es nich gleich wieder weg schicken wegen mangelnder Verfügbarkeit etc.
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sehe ich ähnlich. vom gehäuse kommt es mir auch eher weniger hochwertig rüber. die größe vom 4er war/ist für mich auch perfekt. der rest ist aber natürlich ein upgrade zur 4er-reihe.Zitat von Amy Farrah Fowlerfür mich ist es einfach nicht mehr so wertig (wie z.b. ein iphone 4)
schon beim auspacken hat man das gefühl, dass es ein random samsung phone sein könnte. nichts gegen samsung, aber ich finde das 6er hat einfach keine alleinstellungsmerkmale mehr, wodurch es sich deutlich von der konkurrenz absetzen kann. auf dem ganzen gehäuse hatte ich schon nach 2-3 tagen kratzer, vermutlich weil das aluminium anfällig ist. man hat ständig angst, dass man es verbiegen könnte oder dass es aus der hand fällt, weil es sich nicht so stabil greifen lässt.
die tatsache, dass die kamera hinten raussteht ist natürlich auch nervig. einzig positiv ist mmn die akkulauffzeit beim 6 plus.
insgesamt sehe ich aber keine wesentlichen unterschiede zu einem iphone 5
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Also wenn du wirklich keine Schuld an den Rissen hast (was einzig und allein du weißt), ist der "Service" von Apple ja wohl das allerletzte. Habe auch noch nie ein auf diese Weise ruiniertes Display gesehen. Wenn es runterfällt oder man mit einem Gegenstand draufhaut sieht das komplett anders aus, wie man auch in den hunderttausend Videos dazu auf Youtube sieht.
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Man muss das halt auch mal aus der Sicht des Herstellers sehen (in dem Fall Apple, man kann aber auch jeden anderen Hersteller nehmen, egal ob Samsung, HTC, LG, Toshiba, Lenovo, whatever). Da kommt jemand mit einem Riss im Display, bzw. der Vorderseite des Smartphones. Das Problem trifft offensichtlich nicht bei vielen Leuten auf (sonst hätten wir ja schon das große #Crackgate, Computerbild-Video inklusive). Im Normalfall treten solche Risse durch eine mechanische Einwirkung auf, in dem Fall von unten links. Das muss ja gar nicht absichtlich passiert sein und kann trotzdem reines Eigenverschulden sein.
Sollte es sich um einen Einzelfall handeln und wirklich ein Spannungsriss sein, ja, dann ist das sicher schwer nachzuweisen. Ich kenne mich da rechtlich nicht gut genug aus, aber ich denke, in so einem Fall, in dem zu 95% (ja, random Zahl) Eigenverschulden - ob absichtlich oder nicht - die Ursache ist, kann man nur auf Kulanz hoffen oder eben einen Rechtsstreit in Kauf nehmen. Garantie ist, im Gegensatz zur Gewährleistung, immer noch eine freiwillig Maßnahme.
Es bleibt also nur alles zu probieren (Apple Store, Gewährleistungsanspruch über Netzbetreiber/Apple) oder eben in den sauren Apfel (hehe) zu beißen und den Service außerhalb der Garantie in Anspruch zu nehmen. Klar, eine Erstberatung beim Anwalt ist nicht besonders teuer, aber ob es da wirklich Erfolgsaussichten gibt?
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noch ein paar infos, um sie sache besser einschätzen zu können
1) schon bei übergabe war ein ganz kleiner riss (haarriss?) beim homebutton. das wurde apple auch so mitgeteilt
2) der 2te riss links unten war noch gar nicht vorhanden, als ich das iphone zu apple geschickt habe
3) meine freundin hat ein foto gemacht auf dem man auch nur den riss um den homebutton sieht, also ich kann das auch beweisen
4) wenn ich das richtig sehe sagt die vermutungsregel ohnehin, dass man vermutet, dass ein schaden der bei übergabe noch nicht erkennbar war, aber innerhalb von 6 monaten aufgetreten ist, bereits bei übergabe "angelegt" war. die beweislastumkehr trifft in diesem fall apple
5) lebe zzt in österreich und dort gibt es keine apple stores, sonder nur "mcshark" (premium reseller).
war dort zunächst bei einem techniker, der mir sagte, dass es ein spannungsriss sei und apple das auf jeden fall zahlt
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Ja naja, wenn er zu Apple geht und sagt "als ich das Gerät bekommen hatte, war der Riss noch nicht da" ist das eben so eine Sache. Ich frage mich halt, weshalb man das Gerät bei einem Haarriss nicht gleich wieder zurück gibt. Dann hätte er das Problem jetzt gar nicht, sondern hätte einfach von Widerrufsrecht Gebrauch machen können.Zitat von DerKiLLaTjo, nach meiner Meinung ebenfalls ein eindeutiger Fall, laut Apple anscheinend nicht.Zitat von ePenisJa gut, aber hier gehts ja um ganz am Anfang. Je nachdem, wie lange er es hat, kann er ja argumentieren, er hat sonst kein Handy und wollte es nich gleich wieder weg schicken wegen mangelnder Verfügbarkeit etc.
Was er jetzt tun soll, ist halt so ne Sache. Nochmals bei Apple anrufen bzw. Apple kontaktieren, weil da offenbar ein zweiter Riss ist, der vorher nicht war.
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