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Handy zurückgeben kurz vor Vertragsende

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    Handy zurückgeben kurz vor Vertragsende

    Hallo Freunde

    ich habe seit einiger Zeit das Problem, dass mein HTC ONE M8 nur noch im "langsamen Modus" auflädt. Ich habe schon mehrere Ladekabel probiert und es lädt einfach nicht mehr auf.

    Habe ich dadurch die Möglichkeit das Handy zurückzugeben und bekommt man da in der Regel ein neues HTC?

    #2
    solange der vertrag noch steht, hast du selbstverständlich noch recht auf garantie. je nachdem, bei welchem anbieter du bist, in einen lokalen shop gehen, die probleme schildern und die schicken das zu einer firma, die das handy erstmal versucht zu reparieren. wenn der fehler nicht behoben werden kann, solltest du im austausch ein neues gerät erhalten. hatte das selbe mit meinem G3 damals bei o2.

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      #3
      Zitat von dockyard
      solange der vertrag noch steht, hast du selbstverständlich noch recht auf garantie.
      Ufff ... bitte nicht mit Gewährleistung, Garantie und anderen Dingen wild durcheinander werfen. Wenn du ein Smartphone mit einem Vertrag kaufst, hat der Vertrag erstmal genau gar keinen Einfluss auf Garantie/Gewährleistung.

      Die Garantie kommt vom Hersteller und die Gewährleistung vom Händler. Gewährleistung sind 2 Jahre, wobei du nach 6 Monaten beweisen musst, dass der Mangel bereits beim Kauf vorhanden war. Das wird hier schwierig ...

      Enttäuschte Hoffnung auf Garantie - Was tun, wenn das iPhone kaputt ist?

      Die Mitarbeiter des O2-Shops ließen sich auf keine Diskussion ein. Ihre Auskunft lautete: Tut uns leid, Sie müssen Ihr iPhone bis zum Ende des Vertrages abstottern, obwohl es kaputt ist. Außerdem bekommen Sie kein Ersatzgerät. Ebenso wenig reparieren wir Ihr Gerät auf Kosten von O2 oder Apple. Natürlich können Sie sich aber gerne ein neues iPhone bei uns kaufen.

      Erschreckende Neuigkeiten. Setzen sich die Unternehmen damit über Gesetze und Anstand hinweg? Die für den Kunden ernüchternde Antwort lautet: Apple und O2 handeln im Falle des defekten iPhones weder illegal, noch bewegen sie sich in einer Grauzone. Sie haben schlicht und einfach Recht.
      Anfragen kannst du natürlich trotzdem, ich bezweifel aber, dass sie dir aus Kulanz ein neues Smartphone schenken oder kostenlos reparieren.

      Edit: Was jetzt noch greifen kann, ist die Herstellergarantie, da schau ich gerade nach.

      Edit2: Okay, läuft. Herstellergarantie ist 2 Jahre. Versuch es mal über diesen Link.

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        #4
        iphone gewährleistet auch nur ein jahr garantie, ist ja nichts neues. wollte nur erwähnen, dass ich selbiges problem hatte, und auch ein neues g3 ca. 2 monate vor vertragsende bekam.

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          #5
          Zitat von dockyard
          iphone gewährleistet auch nur ein jahr garantie, ist ja nichts neues. wollte nur erwähnen, dass ich selbiges problem hatte, und auch ein neues g3 ca. 2 monate vor vertragsende bekam.
          Afaik macht das jeder Hersteller unterschiedlich, daher muss man immer erst nachschauen. Ein LG G3 kam vor 22 Monaten raus, also hast du letzten Monat ein neues erhalten? Weil dein damals klang jetzt nicht so, als ob es im April gewesen ist.

          Samsung, LG, Sony, Motorola und HTC scheinen aber alle 24 Monate Garantie zu bieten.

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            #6
            ne, war im november ca.

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              #7
              Zitat von dockyard
              iphone gewährleistet auch nur ein jahr garantie, ist ja nichts neues. wollte nur erwähnen, dass ich selbiges problem hatte, und auch ein neues g3 ca. 2 monate vor vertragsende bekam.
              wayne was iphone apple oder hans wurst sagt.

              2 Jahre Gewährleistung ( "Garantie) für Produkte die in Deutschland erworben wurden. Punkt
              http://www.apple.com/de/legal/statutory-warranty/
              http://winfuture.de/news,85343.html

              Zitat von SIMS4PROGAMER
              Hallo Freunde

              ich habe seit einiger Zeit das Problem, dass mein HTC ONE M8 nur noch im "langsamen Modus" auflädt. Ich habe schon mehrere Ladekabel probiert und es lädt einfach nicht mehr auf.

              Habe ich dadurch die Möglichkeit das Handy zurückzugeben und bekommt man da in der Regel ein neues HTC?
              Kannst du den Akku tauschen, also rausnehmen? Wenn nicht ab in den Laden und Reparieren lassen.
              Notfalls mit Verbraucherschutz und konsorten "drohen". Anderweitig an HTC Deutschland wenden.

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                #8
                Danke vielmals für die Antworten, gehe morgen mal in den laden und schau was sich ergibt, ein kollege hatte eben den Fall, dass o2 sich geweigert hat, da sein Vertrag nur noch 1 Monat laufen würde. Dachte das ist normal, dass es der Shop selber entscheidet.

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                  #9
                  Bevor du morgen zum Händler läufst solltest du unbedingt testen ob der Anschluss nicht einfach nur verdreckt ist.
                  Hatte dasselbe Problem und hab dann einfach mit ner aufgebogenen Büroklammer oder was ähnlich spitzen die ganzen Fusseln aus dem Anschluss geholt. Da war nen halbe Maus drin.
                  Danach ging es wieder einwandfrei.

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                    #10
                    Zitat von Slave
                    2 Jahre Gewährleistung ( "Garantie) für Produkte die in Deutschland erworben wurden. Punkt
                    http://www.apple.com/de/legal/statutory-warranty/
                    http://winfuture.de/news,85343.html
                    Gewährleistung und Garantie sind völlig verschiedene Dinge. Weder in dem verlinkten Bericht, noch in diesem Thread geht es um Gewährleistung. Und auch dockyard hat nicht von Gewährleistung gesprochen.

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                      #11
                      Zitat von Aria
                      Bevor du morgen zum Händler läufst solltest du unbedingt testen ob der Anschluss nicht einfach nur verdreckt ist.
                      Hatte dasselbe Problem und hab dann einfach mit ner aufgebogenen Büroklammer oder was ähnlich spitzen die ganzen Fusseln aus dem Anschluss geholt. Da war nen halbe Maus drin.
                      Danach ging es wieder einwandfrei.
                      Wäre es denn nicht schlauer zz versuchen nen neues Handy rauszuschlagen, manchmal ist es denen zu blöd das zu reparieren und die schicken dir einfach ein Neues zu. Habe ich schon einige Male erlebt.

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                        #12
                        Ob du ein neues M8 überhaupt noch erhälst, ist die andere Frage. Erstmal musst du ihnen die Chance zum Nachbessern geben.

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                          #13
                          Also, bei der Telekom läuft es so ab: Du gehst in den Shop, nimmst deinen Kaufbeleg/Lieferschein mit und schilderst dein Problem. Ist es ein iPhone, welches über 1 Jahr alt ist, kann es zur Überprüfung eingeschickt werden, aber wie Killa schon sagt, musst du beweisen können, dass der Fehler bereits bei Kauf vorhanden war.
                          Alle Anderen Hersteller haben afaik 2 Jahre Herstellergarantie und es wird dann trotzdem über den Shop eingeschickt. Bekommst kein repariertes, sondern ein neuwertiges Austauschgerät zurück. Dauert ca 1-2 Werktage.

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