Ich habe im Mai diesen Jahres meinen Vertrag bei O2 verlängert(ab Juli) und dabei haben wir die Konditionen besprochen. Ich hatte immer 100 Freiminuten in alle Netze und die wollte ich auch weiterhin behalten, was ich nach Aussage des o2 Mitarbeiter auch konnte.
Jetzt hab ich mir meine letzten beiden Rechnungen genauer angeschaut weil die deutlich höher waren als die davor.
Dabei ist mir dann aufgefallen das meine Telefonate nicht mehr mit meinen Freiminuten verrechnet wurden.
Ich werde jetzt erstmal eine Beschwerde schreiben, aber meine Frage ist jetzt wie es rechtlich aussieht. Also meine Behauptung ist das der Mitarbeiter gelogen hat, um einen Vertrag abzuschliessen, wodurch er dann provision/prämien bekommt. Nur wie kann ich da was beweisen, die einzige Möglichkeit hat o2 falls sie das Gespräch aufgezeichnet haben.
Jetzt hab ich mir meine letzten beiden Rechnungen genauer angeschaut weil die deutlich höher waren als die davor.
Dabei ist mir dann aufgefallen das meine Telefonate nicht mehr mit meinen Freiminuten verrechnet wurden.
Ich werde jetzt erstmal eine Beschwerde schreiben, aber meine Frage ist jetzt wie es rechtlich aussieht. Also meine Behauptung ist das der Mitarbeiter gelogen hat, um einen Vertrag abzuschliessen, wodurch er dann provision/prämien bekommt. Nur wie kann ich da was beweisen, die einzige Möglichkeit hat o2 falls sie das Gespräch aufgezeichnet haben.
Kommentar