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    #61
    Zitat von ppppphhhiilllLL
    Spoiler: 
    Hatte 2 Jahre lang eine 50mbit Leitung, damals noch unter Kabel BW und hatte nie irgendwelche Probleme. Dann vor kurzem angerufen und nach besseren Konditionen gefragt als Alternative zur Kündigung, weil Vertrag ausgelaufen ist. Hab dann telefonisch 120mbit für 9 Monate 25€, danach 40€ angeboten bekommen. Wollte meine Fritz Box behalten und keine neue Hardware, mir wurde gesagt das wäre kein Problem. Soweit so gut.

    Paar Tage später kam die Auftragsbestätigung per Post. Dort stand dann plötzlich eine zweite Telefonleitung für 5€ drin, die ich nie bestellt hatte und es stand was von neuer Hardware drin, die versendet wurde. Ich in der Hotline angerufen und Problem geschildert. Ja, kein Problem, ich kann den alten Router behalten, soll einfach den neuen dann zurück schicken.

    Dann kam der 6.5. und plötzlich ging bei mir gar nichts mehr. Wieder angerufen, Auftrag wurde schon jetzt ausgeführt, obwohl mit Hotline besprochen war 1.6. (Auftragsbestätigung stand auch 1.6.) und mein alter Router wurde deaktiviert und auf den neuen (den ich nicht hatte) gestellt. Man sagte mir sorry und es werde auf den alten Router geändert in paar Stunden würde es wieder gehen. Am nächsten Tag immer noch nichts, wieder angerufen. Mitarbeiter an der Hotline war ratlos, was die Kollegen da gemacht hatten und hat irgendwas gefaselt von Rückstellung auf alten Router, würde aber 24 Stunden dauern, aber dann geht es wieder. 2 Tage später immer noch nichts. Irgendwann kam dann eine eMail, dass sie mich telefonisch nicht erreicht hätten (nie einer versucht) und dass der alte Router nicht kompatibel wäre mit dem neuen Produkt., was völliger Quatsch ist - die wollen nur den Router loswerden.

    Der neue Router war dann zwischenzeitlich doch da und ich habe ihn angeschlossen weil ich endlich wieder Internet haben wollte. Seitdem geht es nun grundsätzlich wieder, habe aber oft Verbindungseinbrüche auf bis zu 2mbit / s, so dass ich teilweise keine Streams mehr schauen konnte. Dazu habe ich jetzt Störungsmeldung abgegeben und warte was passiert....

    Von super zufrieden mit Weiterempfehlung innerhalb von 2 Wochen zu "nie wieder!", was 1 Kackladen....

    to be continued

    kurzes Update zu meiner Geschichte:

    Nachdem ich zunehmend Probleme mit dem Scheiss Router hatte, habe ich mich nochmal aufgerafft und TL:DR Beschwerdemail verfasst:

    "Wir bedanken uns für das freundliche Gespräch und Ihre E-Mail vom 09.12.2015.
    Gern habe ich wir gewünschte die Telefon Komfortoption für Sie dazu gebucht. Diese Umstellung ist für Sie selbstverständlich kostenfrei.

    Weiterhin bestätige ich Ihnen den Rabatt in Höhe von 5,00 Euro monatlich für die Dauer von 24 Monaten"

    = Komfortfunktion aka FritzBox "kostenlos" dazu

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      #62
      Ich grab mal fix den Thread hier aus. Folgendes passiert mir mittlerweile bei so gut wie jedem Youtube Video:

      Spoiler: 


      Habe eine 50k Leitung von Unitymedia (ehemals KabelBW) und bei allen anderen Speedtests oder Testdateien etc. zu eigentlich jeder Tageszeit perfekte Werte. Komischerweise nur bei Youtube nicht. Abundzu habe ich aber auch Raten von 50k im Youtube Video, die meiste Zeit aber nicht. Bemerke das Problem nun schon seit ca. 2-3 Wochen. Damals bei KabelBW hatte ich diese Probleme nicht. Liegt das eventuell am Routing von Unitymedia? Habt ihr aktuell auch solche Probleme?

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        #63
        habe ebenfalls YT Probleme :(

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          #64
          Ich muß hier auch mal ablestern über Unitymedia (Köln)

          Jahrelang erstaunlicherweise keine Probleme, dann ging es Bergab. Einmal heftigen Packet loss für Tage, nach etlichen Beschwerden war es auf einmal weg. Dieses Jahr schon 4x ohne Internet und Telefon (meist mehrere Stunden oder den ganzen Tag) Erst nach Anruf beim Support meist kurzfristig Besserung (erstaunlicherweise)
          Woran es lag konnte man mir nie sagen, das Problem lag nie bei meinem Modem oder bei mir im Haus.

          Nun ist es wieder soweit, Sonntag, und den ganzen Tag 30% Packet loss. So ist nichtmal Youtube schmerzfrei möglich. Telefon läuft entweder gar nicht, oder Verbindungen brechen ab, oder der Anruf wird einfach nicht durchgestellt. Support: "Störeinstrahlung in der xxx Straße" Wäre ja direkt um die Ecke, aber "elektromagnetische Einstrahlungen" die mein Netz eine Straße Weiter auf Drittwelt-Niveau senken scheinen mir recht Dubios. Klingt wie "Der Sonnenwind ist heute wieder besonders hart und deshalb ist der Jitter heute so hoch...außerdem die ungünstige Mars-Venus-Erde Konstellation" Nunja man hat mir Besserung versprochen und eine kleine Gutschrift. Ich will aber nur einfach Internet und Telefon was rund um die Uhr zuverlässigt läuft und nicht alle 1-2 Monate eine Support Orgie! Wieso ging das vorher, und seit 2016 geht es nicht mehr? Für mich klingt das alles nach schwacher Technik bei zu starkem Netzausbau, wenn etwas abkackt im Netz gibt es nich genug Backup. Wenns läuft kann ich mich eigentlich nicht beschweren, ich hatte nur bisher in ca. 20 Jahren als Internet Nutzer so eine unzuverlässige Verbindung. Lustig das es auch anders ging, vielleicht wechsel ich doch bald mal zur lokalen alternative, aber nach allem was man hört sind die genauso beschissen. Da lästern wir auch nicht auf hohem Niveau, 8 Jahre in den Niederlanden haben mir gezeigt das es auch anders geht. Und da kriegen sogar die letzten Käffer Glasfaser, wenn Jutta Schröder in klein Kleckersdorf noch mit nem 56k surft bis ins Jahr 2084. Ist eben Deutschland: Hier ist der Kunde nicht König sondern sobald er einen Vertrag unterschrieben hat der Arsch. Danke Unitymedia, dieses Jahr schießt ihr den Vogel was Zuverlässigkeit angeht echt ab!!

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            #65
            Schön, dass du dich dafür hier registriert hast.

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              #66
              seit ca 11h kein Internet bei UM, anyone else ? :

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                #67
                Heute morgen, gestern Abend keine Probleme (Ruhrgebiet)

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                  #68
                  unitymedia ist halt inzwischen ein richtiger misthaufen geworden. Störungen seit etwa 2-3 Monaten. Der Ablauf im support sieht inzwischen so aus: Störungsmeldung - sms mit dem heißen Tipp das Modem zu resetten geht raus - erneute Störungsmeldung -Techniker kommt vorbei - tauscht Verstärker aus und sagt Störung liegt in der Straße - 1 Woche Funkstille - 10 Telefonate, in denen von dubioser Einstrahlung ala Alienufo erzählt wird -4 Wochen später Techniker kommt und malt nen A auf den Gehweg - bisher noch nichts aufgebuddelt und es sollte vorgestern losgehen :))

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                    #69
                    Hatte die ersten Jahre gar keine Probleme und komplett zufrieden gewesen. Günstig, zuverlässig.

                    In den letzten 12 Monaten immer mehr Probleme. Telefon geht bei uns seit 10 Monaten nicht mehr richtig (bei anderen aus der Umgebung das gleiche). Problem ist bekannt, unternommen wird nichts. Internet inzwischen auch schlechter geworden und vor allem teuer.

                    Montag hat das Leben mit UM ein Ende und 1und1 kommt. Günstiger, bessere FritzBox, mehr UL, dafür weniger DL.

                    Daheim geht allerdings das Internet aktuell.

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                      #70
                      Free Upgrade bekommen und jedes Problem wurde innerhalb von 10min via Telefonsupport oder Folgetag via Techniker behoben, lvl4 Haus falls einem das hilft.
                      Seit 5 Jahren zufriedener Unitymedia Kunde, aber billig war es nie wirklich, aktuell 3play 120k für 35€ + Kabelgebühr

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                        #71
                        Hab seit 4 Wochen UM Business (brauche v4 für VPN und wollte meine Sophos UTM weiter benutzen) und der Techniker hat die halbe Anlage hier getauscht/erneuert und 2 Störfilter eingebaut. War bestimmt 4h vor Ort am werkeln und messen.
                        Vorhin mit Nachbar unterhalten, er hatte wohl 4 Monate Probleme beim zocken und die üblichen Ausreden das es an ihm liegt. Am Ende wurde ihm gesagt das es Einstrahlungen gibt aber demnächst was gemacht wird. Wurde also schön verzögert und als mein Auftrag einging (Mitte Januar) hieß es dann demnächst wird was gemacht.
                        Bin mal gespannt, hab über einen Bekannten der Händler von denen ist 200/20 zum Preis von 150/10 bekommen und bisher nur stabile Datenrate und keine Probleme.
                        Der Techniker (Sub-Sub von UM) meinte auch, dass gespart wird wo es geht und er ohne Business Beauftragung niemals so lange hier gewesen wäre.

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                          #72
                          Zitat von Kackspiel
                          Free Upgrade bekommen und jedes Problem wurde innerhalb von 10min via Telefonsupport oder Folgetag via Techniker behoben, lvl4 Haus falls einem das hilft.
                          Tjo, du glücklicher. Und doch, früher was es günstiger als jeder DSL Anschluss. Ist aber schon mehr als 5 Jahre her, stimmt ;)

                          Glaube wir hatten es locker über 10 Jahre.

                          Haben bei UM zuletzt 47€ bezahlt für 200/20 und Comfort.

                          Jetzt sind wir bei 32,50€ inkl. neuer FritzBox (AVM FRITZ!Box 7560) mit 100/20 und zusätzlicher Upload (40MBit) würde 3€ extra kosten. Also 35,50€ für 100/40.

                          FritzBox hat 5€ extra gekostet, ist aber günstiger als wenn man sie so kauft.


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                            #73
                            Leider kostet mein alter KabelBW Vertrag (50/2) ab dem 01.03.17 jetzt 26€ anstatt 23€. Die wollen den wohl loswerden, bin dementsprechend zu COMFORT 60 (60/3) für 25€ monatlich gewechselt. Die kassieren natürlich noch 10€ Wechselgebühren um kurz mein Profil umzustellen.

                            So wirklich zufrieden bin ich auch nach 2,5 Jahren immer noch nicht mit KabelBW beziehungsweise inzwischen Unitymedia. Immer mal wieder kleinere Problemchen und Ausfälle, ein ziemlich bescheidener Router, Geschwindigkeitseinbrüche zu Stoßzeiten (wobei die nicht jedes WE auftreten, würde so 2-3 Tage im Monat schätzen an denen ich nicht mal mehr zocken kann) und natürlich DSLite.

                            Aber ohne Alternative kann ich hier nicht viel machen, bin ja schon froh, dass ich überhaupt einen eigenen Anschluss habe :D

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                              #74
                              Hab seit 2-3 Tagen 0,5 - 5,5 mbits download und 6.0 up (das ist richtig) jemand anders auch im Bereich Konstanz/Bodensee?

                              Download sollte bei 120 sein. Hatte davor auch zu 99% immer volle Leistung. Haben die da ne Störung oder ist irgendwas bei mir kaputt :o

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                                #75
                                Das gleiche Problem habe ich auch... nur seit 2 Wochen.. Techniker war schon hier und meinte Leitungen sind i.O... Hab jetzt ne neue Box von UM bestellt und hoffe das es dann wieder besser ist. Wohne in der nähe von Frankfurt.

                                vielleicht hilft dir das weiter https://community.unitymedia.de/questions/extrem-langsamer-download-bei-eigener-fritzbox?page=8

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