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    #46
    habe UPC (österreichisches Unitymedia) 250mbit, und habe tatsächlich in dem meisten fällen zwischen 220 und 250 mbit... abbrüche alle 3-4 Monate mal 10-15 mins maximal,

    Hotline nur bis 21:00 suckt zwar krass da ich schon 2 mal den fall hatte das Internet garnicht ginge für 2 Tage, lag aber daran dass irgendein horst die leitung zerstört hatte, ging dann aber wieder recht fix.

    Kann mich nicht beschwerden würde aber trotzdem gern 24/7 hotline haben nur für den fall tbh :

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      #47
      Zitat von SpaNkinG
      ja hab ich getan, werde morgen wahrsch. von meinem elektriker,der heute früh schon da war erneut kontaktiert.
      laut UM ist die leitug schon frei geschalten worden
      e: ist iwie immer so... was bei jedem menschen auf der welt plug/play ist, ist bei mir hotline callen, drölf mal techniker kommen lassen, wochenlang ohne inet :D
      achwas, hatte auch mega probleme in den letzten wochen/monaten :D bei meinem glück ist das internet freitag abgeschissen (komplett weg), am selben tag wurde unitymedia informiert, techniker kam dienstag. monatelang probleme wegen einem kabel im keller.

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        #48
        joa die hotlines sind halt auch so ne sache, musste auch bei UM knapp 20 mins warten TT

        hoffe einfach die können direkt morgen herkommen, glaube aber erst dann am montag oder so!
        danke euch

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          #49
          Seit 1,5 Jahren immer mit abständen quasi durchgehend Probleme, jeden Tag Packetloss was zocken quasi unmöglich macht, 5 Techniker waren da die meinten es liegt nicht an uns, kamen aber nie durch die Hotline um die mal zu Rede zur stellen "Zufall".

          Facebook Support und Hotlien Support sagen mir andere Sachen.

          Nen screenshot von heute, ging von 14 uhr bis 20 Uhr so:

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            #50
            Ist nichts anderes bei dir verfügbar? Da kann ich ja noch froh sein ... 200MBit, aber Wochenende und Abends keine 20MBit mehr.

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              #51
              Vertrag ist bald ZUM GLÜCK zu ende und dann auch nie wieder, Freunde in Umgebung übrigens haargenau die gleichen Probleme.

              Ach ja, das mit den Downloadraten hab ich auch, 100 MB sonst, 80% der Zeit 8Mb und die letzten Wochen DSL 1000.

              `Die Straße wurde bei mir auch schon einmal aufgerissen, dann ging das Internet für 1-2 Wochen und dann wieder der gleiche scheiß, der Telefonsupport faselt was von einer "Einstrahlung" und der Kundensupport via Facebook sagt "Wir untersuchen noch ihre Leitung."

              Beim Hotline Support musste ich erst mal dem Typen erklären was überhaupt Paketverlust ist und wie absolut nervig es für Spiele / Voice ist.
              Fritzbox wurde auch 3x ausgetauscht, obwohl Techniker immer wieder sagten es läge nicht an uns :-D das ist einfach ein großer großer Witz.

              Ach Übrigens NRW 45699 Umgebung.

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                #52
                Hotline-Support ist einfach scheisse, nur Leute ohne Ahnung. Im Endeffekt schieben die eh alles zum Techniker, wo die Kommunikation zwischen UM und Techniker auch schon endet. Hatten vor paar Monaten mal einen Techniker hier, der UM beleidigt hat :-)

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                  #53
                  Wäre halt schön, wenn man wenigstens mal mit einem Techniker vernünftig reden könnte via Support Hotline. Zumindest wenn man offensichtlich immer noch Probleme hat. Mich haben die bei meinen Problemen, dass ich bspw. nichts online zocken konnte, einfach im Stich gelassen und meinten nur ich solle Business Option oder den Horizon Rekorder kaufen/mieten..

                  Erst als ich mit einem Freund mich dran gesessen habe, haben wir festgestellt, dass das Modem von UM einfach jedes Mal mit nur einem simplen Haken (mit jedes Mal meine ich, wenn ich ein Reset mache) "Online-Zocken" und IRC etc. blockiert, indem es wie als Firewall alles blockiert. Dabei ist es egal ob man Ports freischaltet im Modem selber oder nicht. Es wird alles geblockt. Das Häkchen entfernt und "Schutz" auf Mittel gestellt und tada es läuft. Aber der Support weiß nicht was Sache ist und Techniker darf nicht mit mir reden oder gar vorbei kommen..

                  Bescheuert wie sowas Kleines so großen "Schaden" anstellen kann und Hilfe erhält man null.

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                    #54
                    Solange man kein Support braucht ist UM Spitze. Bin seit 5 Jahren bei denen (bzw KabelBW) und hatte noch nie größere Probleme. Habe immer Top-Speed und alles läuft sahnig.

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                      #55
                      Zitat von genkidama
                      Spoiler: 
                      Wäre halt schön, wenn man wenigstens mal mit einem Techniker vernünftig reden könnte via Support Hotline. Zumindest wenn man offensichtlich immer noch Probleme hat. Mich haben die bei meinen Problemen, dass ich bspw. nichts online zocken konnte, einfach im Stich gelassen und meinten nur ich solle Business Option oder den Horizon Rekorder kaufen/mieten..

                      Erst als ich mit einem Freund mich dran gesessen habe, haben wir festgestellt, dass das Modem von UM einfach jedes Mal mit nur einem simplen Haken (mit jedes Mal meine ich, wenn ich ein Reset mache) "Online-Zocken" und IRC etc. blockiert, indem es wie als Firewall alles blockiert. Dabei ist es egal ob man Ports freischaltet im Modem selber oder nicht. Es wird alles geblockt. Das Häkchen entfernt und "Schutz" auf Mittel gestellt und tada es läuft. Aber der Support weiß nicht was Sache ist und Techniker darf nicht mit mir reden oder gar vorbei kommen..


                      Bescheuert wie sowas Kleines so großen "Schaden" anstellen kann und Hilfe erhält man null.
                      Das dachte ich mir bei unserem Problem mit dem einen Kabelstecker auch. Mal lief es einen Monat super, dann täglich 10 Disconnects. Immer wenn man eine Störung melden wollte oder der Techniker kam, war das Problem natürlich nicht vorhanden.

                      Bei uns kam zum Glück immer ein Techniker wenn ich es wollte :D Hatte auch zeitlang protokolliert, wann und für wie lange das Internet ausgefallen ist etc. (alles per Twitter an UM weitergeleitet), dann wurde mir auch ein Techniker zugewiesen, der sich dann bei mir gemeldet hat.


                      Zitat von DeVo
                      Solange man kein Support braucht ist UM Spitze. Bin seit 5 Jahren bei denen (bzw KabelBW) und hatte noch nie größere Probleme. Habe immer Top-Speed und alles läuft sahnig.
                      Kann ich auch bestätigen. Sind glaub seit 2009 bei UM, bis 2015 nie Probleme gehabt. Dieses Jahr ist leider verflucht :D Aber seit 2 Wochen (da wurde ein Stecker im Keller getauscht) läuft alles wieder super. Dann haben wir noch von 64mbit auf 120mbit upgegraded. #STRAHL

                      Bleibt einfach am Ball und lasst euch nicht von ahnungslosen Support-Tanten ärgern :D

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                        #56
                        Ich freu mich für euch, bei mir gibt es keine Hoffnung mehr, ich hab locker 120 "Tickets" bei Facebook mit dem Support, die Techniker sagen selbst UM würde abzocken, nach Drohung mit Rechtsschutz etc. bekamen wir erstmal 2 Monate Gutschrift - schön - würde aber lieber einfach mein Internet benutzen können.

                        Hab jetzt gerade schon wieder 8% Packetloss was auf 40~ springt und dann hört man mich auch nicht mehr im Teamspeak oder Skype (also wie ein Roboter hört man mich dann :D)

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                          #57
                          da werden erinnerungen wach, in da die probleme mit chello (oesterreich) und der unertraeglichen packetloss. das war aber vor 15 jahren. naja, intetnet is bei euch in deutschland eben noch neuland.

                          zu deinen paketloss problem: kannst du die einzelen hops mal pingen, dann muesstest du erkennen wo der der packetloss auftritt.
                          und gibts bei dem betreiben keinen second level support? hoeflich aber bestimmt danach verlangen, der is zumindest bei upc kein vergleich zum standard support.

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                            #58
                            hier, haste was zu lachen. das ist noch harmlos.

                            UM hat alle daten, habe über 2 Monate lang jeden Tag getracked, liegt denen alles vor - es juckt die halt nicht wenn 10% der Leute mit packetloss Probleme haben sofern die große mehrheit nicht mal weiß was es ist, dann lädt google halt mal 5 sekunden länger, da macht ja dann nicht jeder sofort nen fass auf.


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                              #59
                              Bin jetzt seit ~4 Jahren bei UM, hatte selten mal Probleme mit dcs, der support war tbh aber bei mir immer hilfreich und eig war das Probem am nächsten Tag auch immer gefixt. Ansonsten hab ich immer nen superping und auch immer volle Bandbreite.

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                                #60
                                Hatte vor kurzem ne ordentliche Störung haben ein Techniker geschickt, hat was durchgemessen und gesagt fehler liegt irgendwo auf der Straße 3 Tage später war schon jemand da hat die Straße aufgemacht und irgendwas gewechselt. Vermute aber mal das es nur so fix ging weil sie den Fehler wohl auch im Support feststellen konnten.

                                Probleme mit dem Support hat man leider überall, hatte davor Probleme mit na DSL Leitung und davor wurde mir nicht die versprochene Bandbreite geliefert. Ist also egal wo man hingeht...Gibt keinen Anbieter bei dem es keine Probleme gibt.

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