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Mindfactory Service Level Gold

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    Mindfactory Service Level Gold

    Hatte mir ein Mainboard gekauft bei MF nach 1 1/2 Monaten ging der USB 3.0 nicht mehr.
    Beim Kauf diesen Gold Level Service dazu gebucht

    Support sagt nun Mainboard hat verbogene Pins und deswegen wird aus Kulanz zum Hersteller eingeschickt
    Mit Gold Level eigentlich direkt Tausch....

    Gold Level Service wofür dann ? Rechtens ?
    Dachte immer der Verkäufer ist in der Nachweispflicht die ersten 6 Monate ?
    Jemand Erfahrungen ?

    http://www.mindfactory.de/info_center.php/icID/18

    #2
    wird dann wohl ihrer meinung nicht "berechtigt" gewesen sein.

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      #3
      einfach drauf ansprechen und sehen was für eine antwort kommt ??
      manchmal hat man im support die größten leuchten.

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        #4
        eigenverschulden? bieg die Pins zurück :D

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          #5
          Typisches MF verhalten. Kann den Laden nicht mehr empfehlen, Preise und Abwicklung am Anfang fast immer in Ordnung (solange die Lagerbestände stimmen), Support ist einfach nur scheisse. Kannst in diversen anderen Foren (CB; HWLuxx usw.) öfters nachlessen.

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            #6
            Ja für mich auch das letzte mal bei MF sobald es um Service geht echt schlecht...
            Bezahle extra für den Gold Service und Sie reden sich raus.

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              #7
              Nachfragen, dann wieder hier schreiben. Vorher nicht.

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                #8
                Wer 5€ für angeblichen Extra Service zahlt hat die Kontrolle...

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                  #9
                  Zitat von MJRLZ_R
                  Wer 5€ für angeblichen Extra Service zahlt hat die Kontrolle...
                  über seinen PC verloren

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                    #10
                    Ich würde anrufen. Support am Telefon war meiner Erfahrung nach meist ok.

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                      #11
                      der Artikel konnte unter Umständen nicht gleich Direkt ausgetauscht werden , weil dieser so nicht mehr Verfügbar war wir hoffen das der Restliche Ablauf der Reklamation trotzdem zu ihrer Zufriedenheit abläuft.
                      In der Regel, werden bei Service Level Gold wie beschrieben nach kurzer Prüfung ausgetauscht
                      stand bei geizhals.de da hatte jemand das gleiche problem.

                      Hast du mal im onlineshop geschaut ob es "lagernd" ist (nur dann ist es auch vor ort)

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                        #12
                        Ja hatte nachgeschaut ist auf Lagernd und der Support meinte teilte mir mit: "Nein müssen wir zum Hersteller schicken"
                        Also wie gesagt enttäuschend

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                          #13
                          Zitat von esl0r
                          Dachte immer der Verkäufer ist in der Nachweispflicht die ersten 6 Monate ?
                          Bei Eigenverschulden zieht das natürlich nicht. Und laut MF ist es ja Eigenverschulden.

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                            #14
                            MF handelt hier doch richtig. Hättest du gleich nach dem Kauf eingeschickt, hätten Sie wohl sofort getauscht. Aber nach 1 1/2 Monaten mit verbogenen Pins zurückschicken und zu sagen, dass es nen Herstellerfehler ist, glaubt halt kein Schwein. Glaube auch nicht, dass sich MF die verbogenen Pins ausdenkt.

                            Steht ja auch da:
                            Berechtigte Reklamationen werden nach Eingang der defekten Ware und erster Prüfung innerhalb der ersten 6 Monaten nach Gefahrübergang direkt bei uns getauscht und nicht erst an den Lieferanten weiter gegeben.
                            Verbogene Pins sieht schon stark nach Eigenverschulden aus.

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                              #15
                              Kleines Update

                              MF mir heute ein Board zugeschickt und siehe da ein komplett falsches anderer Sockel etc.
                              Was sagt der support ich soll das falsche Board zurück schicken Sie schauen nach wo meins ist.

                              Ganz ehrlich... der letzte scheiss Laden wenn es um den Support geht !!!

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