Moin,
ich hab gegen Ende Juni für meinen Bruder die 300er Liste (http://geizhals.de/?cat=WL-80256, damals noch mit anderem Mainboard) bestellt, mit einem Kumpel zusammengebaut und beim ersten Systemtest gab es kein Bild. Daraufhin nochmal alles überprüft und keinen Fehler festgestellt. Also den Mindfactory-Support gefragt und daraufhin sollte ich das Mainboard einschicken.
Nach ca. 10 Tagen kam dann ein neues Mainboard zurück mit einem Schreiben mit "aus Kulanz ausgetauscht". Das Mainboard daraufhin eingebaut und es gab zumindest ein Bild, jedoch ließ sich kein OS installieren (Bluescreen bei Win7, bei Win8 nur traurier Smiley und Ubunutu einfach keine Reaktion). Weder Windows (in mehreren Versionen) noch Ubuntu hat geklappt. Daraufhin zig Sachen probiert (Bios Update, Memtest 86+, Festplatte in anderen PC eingebaut) aber nichts hat geholfen. Also wieder beim Support angerufen und der hat keine Ahunng und verwies mich auf einen "Experten" der morgen da wäre und ich sollte eine Mail schreiben.
Also Mail geschrieben und der Typ hat mir irgendeine Windows Fehlermeldung in die Mail kopiert (die ich natürlich kannte) und gemeint ich soll die Festplatte nochmal prüfen. Nach ein paar Screenshots das diese in Ordnung ist sollte ich die CPU einschicken.
Daraufhin hab ich eine neue CPU bekommen mit gleichem Kulanzgerede im Brief und naja das Problem blieb haargenau das Gleiche. Dann hab ich (auch etwas aus der Wut heraus) alles zurückgeschickt mit dem Verweis, dass trotz zweimaliger Reklamation immer noch nichts geht und ich mein Geld zurück haben will.
Die Bestellung setzt sich aus drei Paketen zusammen: einmal der Tower, einmal das Netzteil und die restlichen Teile sprich Mainboard, CPU, RAM, Grafikkarte.
- Tower wurde "aus Kulanz" zurückgenommen
- Netzteil kam einfach zurück weil es intakt sei
- der Rest liegt jetzt seitdem 11.8 bei denen
Am 26.8 hat mich dann ein Techniker gefragt was denn mit den Komponenten sei. Sscheinbar hat man es in den ca. zwei Wochen nicht geschafft das Paket zu öffnen. Auf meine Antwort bekam ich dann nur ein "es sei in der Überprüfung und ich soll mich gedulden". Das ist nun auch schon wieder 10 Tage her.
Habt ihr einen Tip wie ich weiter vorgehen könnte? Am liebsten hätte ich einfach mein Geld zurück weil ich mich verarscht fühle und wenig Hoffnung hab, dass das Ding überhaupt nochmal läuft. Selbst wenn es laufen sollte hätte ich kein großes Vertrauen in die ganze Kiste. Komm ich irgendwie aus dem ganzen Schlamassel noch raus? Die Bestellung liegt fast 2,5 Monate zurück und die letzte Reklamation ist am Freitag seit einem Monat bei denen.
Sry für den langen Text und ich hoffe man kann ihn überhaupt gut lesen. Wäre für jeden Rat dankbar!
ich hab gegen Ende Juni für meinen Bruder die 300er Liste (http://geizhals.de/?cat=WL-80256, damals noch mit anderem Mainboard) bestellt, mit einem Kumpel zusammengebaut und beim ersten Systemtest gab es kein Bild. Daraufhin nochmal alles überprüft und keinen Fehler festgestellt. Also den Mindfactory-Support gefragt und daraufhin sollte ich das Mainboard einschicken.
Nach ca. 10 Tagen kam dann ein neues Mainboard zurück mit einem Schreiben mit "aus Kulanz ausgetauscht". Das Mainboard daraufhin eingebaut und es gab zumindest ein Bild, jedoch ließ sich kein OS installieren (Bluescreen bei Win7, bei Win8 nur traurier Smiley und Ubunutu einfach keine Reaktion). Weder Windows (in mehreren Versionen) noch Ubuntu hat geklappt. Daraufhin zig Sachen probiert (Bios Update, Memtest 86+, Festplatte in anderen PC eingebaut) aber nichts hat geholfen. Also wieder beim Support angerufen und der hat keine Ahunng und verwies mich auf einen "Experten" der morgen da wäre und ich sollte eine Mail schreiben.
Also Mail geschrieben und der Typ hat mir irgendeine Windows Fehlermeldung in die Mail kopiert (die ich natürlich kannte) und gemeint ich soll die Festplatte nochmal prüfen. Nach ein paar Screenshots das diese in Ordnung ist sollte ich die CPU einschicken.
Daraufhin hab ich eine neue CPU bekommen mit gleichem Kulanzgerede im Brief und naja das Problem blieb haargenau das Gleiche. Dann hab ich (auch etwas aus der Wut heraus) alles zurückgeschickt mit dem Verweis, dass trotz zweimaliger Reklamation immer noch nichts geht und ich mein Geld zurück haben will.
Die Bestellung setzt sich aus drei Paketen zusammen: einmal der Tower, einmal das Netzteil und die restlichen Teile sprich Mainboard, CPU, RAM, Grafikkarte.
- Tower wurde "aus Kulanz" zurückgenommen
- Netzteil kam einfach zurück weil es intakt sei
- der Rest liegt jetzt seitdem 11.8 bei denen
Am 26.8 hat mich dann ein Techniker gefragt was denn mit den Komponenten sei. Sscheinbar hat man es in den ca. zwei Wochen nicht geschafft das Paket zu öffnen. Auf meine Antwort bekam ich dann nur ein "es sei in der Überprüfung und ich soll mich gedulden". Das ist nun auch schon wieder 10 Tage her.
Habt ihr einen Tip wie ich weiter vorgehen könnte? Am liebsten hätte ich einfach mein Geld zurück weil ich mich verarscht fühle und wenig Hoffnung hab, dass das Ding überhaupt nochmal läuft. Selbst wenn es laufen sollte hätte ich kein großes Vertrauen in die ganze Kiste. Komm ich irgendwie aus dem ganzen Schlamassel noch raus? Die Bestellung liegt fast 2,5 Monate zurück und die letzte Reklamation ist am Freitag seit einem Monat bei denen.
Sry für den langen Text und ich hoffe man kann ihn überhaupt gut lesen. Wäre für jeden Rat dankbar!
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