Hey,
und zwar hatte ich vor etwas mehr als zwei Jahren einen Sony VPC-SE 2L9E/B für 1200€ gekauft. Seit dem Kauf gab es nur Probleme: Wifi kaputt, Bluescreens, Lüfter haben überdreht. Ich musste daher etliche Male auf den Laptop verzichten (zwecks Reparatur) und habe ewig lange in Hotlines abgehangen. Nach der dritten Reparatur hat Sony dann die Garantie auf Ende des Jahres verlängert (Dezember 2014). Nun kamen wieder Bluescreens und ich habe den Laptop abermals einschicken müssen, und ich habe kurz um gesagt: "ich will mein Geld wieder, weil der Laptop permament kaputt war und es immer noch ist".
Sony bietet frecherweise an den Laptop abermals, also zum vierten Mal, zu reparieren oder mir einen sogenannten "Zeitwert" von 375€ zu geben. Die Reparatur ist ein Witz, da ich nicht davon ausgehe, dass es irgendwetwas beheben wird, da bei dem Mainboard (oder was auch immer) einfach der Wurm drin zu sein scheint. Und 375€ für all die Problem die ich hatte und für einen Laptop der 1200€ gekostet hat? Da würde ich ja bei Ebay noch mehr bekommen, z.B. hier ein ähnliches Model:
http://kleinanzeigen.ebay.de/anzeigen/s-anzeige/sony-vaio-vpcf1-17zoll-topzustand/237277922-278-17135
Also wenn Sony mir den Laptop für 375€ "abkauft", dann machen die ja sogar noch Gewinn. Denn der Sinn der Garantie ist nicht mir das Gerät für einen "Zeitwert" abzukaufen, sondern mich zu entschädigen für den "Schaden" und die Umstände, die mir durch die permanenten Defekte entstanden sind. Oder verstehe ich das falsch?
Nun meine Frage: Was kann ich rechtlich tun? Habe ich die Arschkarte gezogen oder steht mir eigentlich mehr zu? Ich habe schon herzlich Tamtam bei allen Hotlines und per Email gemacht, aber Sony sagt einfach "nö".
und zwar hatte ich vor etwas mehr als zwei Jahren einen Sony VPC-SE 2L9E/B für 1200€ gekauft. Seit dem Kauf gab es nur Probleme: Wifi kaputt, Bluescreens, Lüfter haben überdreht. Ich musste daher etliche Male auf den Laptop verzichten (zwecks Reparatur) und habe ewig lange in Hotlines abgehangen. Nach der dritten Reparatur hat Sony dann die Garantie auf Ende des Jahres verlängert (Dezember 2014). Nun kamen wieder Bluescreens und ich habe den Laptop abermals einschicken müssen, und ich habe kurz um gesagt: "ich will mein Geld wieder, weil der Laptop permament kaputt war und es immer noch ist".
Sony bietet frecherweise an den Laptop abermals, also zum vierten Mal, zu reparieren oder mir einen sogenannten "Zeitwert" von 375€ zu geben. Die Reparatur ist ein Witz, da ich nicht davon ausgehe, dass es irgendwetwas beheben wird, da bei dem Mainboard (oder was auch immer) einfach der Wurm drin zu sein scheint. Und 375€ für all die Problem die ich hatte und für einen Laptop der 1200€ gekostet hat? Da würde ich ja bei Ebay noch mehr bekommen, z.B. hier ein ähnliches Model:
http://kleinanzeigen.ebay.de/anzeigen/s-anzeige/sony-vaio-vpcf1-17zoll-topzustand/237277922-278-17135
Also wenn Sony mir den Laptop für 375€ "abkauft", dann machen die ja sogar noch Gewinn. Denn der Sinn der Garantie ist nicht mir das Gerät für einen "Zeitwert" abzukaufen, sondern mich zu entschädigen für den "Schaden" und die Umstände, die mir durch die permanenten Defekte entstanden sind. Oder verstehe ich das falsch?
Nun meine Frage: Was kann ich rechtlich tun? Habe ich die Arschkarte gezogen oder steht mir eigentlich mehr zu? Ich habe schon herzlich Tamtam bei allen Hotlines und per Email gemacht, aber Sony sagt einfach "nö".
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