Ankündigung

Einklappen
Keine Ankündigung bisher.

Garantiefrage Festplatte

Einklappen
X
 
  • Filter
  • Zeit
  • Anzeigen
Alles löschen
neue Beiträge

    Garantiefrage Festplatte

    Hi Readmore,

    ich habe im Jahr 2011 meine alte WD Festplatte umgetauscht, da diese defekt war und als Austausch eine WD VelociRaptor als Ersatz bekommen,da das alte Modell anscheinend nicht verfügbar war.Ich war glücklich!

    Leider macht diese mir nun auch Probleme und ich wollte sie einschicken.(Alle anderen Komponenten wurden überpürft und die Platte ist das Problem,falls die Frage kommt)

    Ich habe daher vorhin die Seriennummer überprüfen lassen und die Garantie ist seit Januar 2012 abgelaufen. :/ Daher denke ich, dass man mir eine Platte aus Bereich "Erneut zertifizierte Produkte", also reparierte oder von anderen Kunden zurückgegebene Platten zugeschickt hat, weil die bekommen nur 6 Monate Garantie.

    Ich dachte, dass man mir ein neues Produkt zugeschickt hat und ich 5 Jahre Garantie habe.Man konnte meine Festplatte ja nicht reparieren.

    Kann ich da irgendwie noch Einspruch einlegen, falls der Support mich abwimmelm sollte ? Hätte sonst ja auch mein Geld zurückverlangt und mir ne neue Platte gekauft.Damit hätte ich wieder 5 Jahre Garantie gehabt.

    P.S Sorry, für den ganzen Text





    #2
    Garantie = Freiwillige Leistung des Herstellers...

    Er muss also nichts machen

    Gewährleistung = 2 Jahre... wobei du nach 6 Monaten beweisen musst, dass der defekt schon vorher da war.

    Kommentar


      #3
      Die Frage ist eher was für Probleme die Festplatte macht.
      Nur weil evtl. die restliche Hardware vom Händler getestet wurde, heißt es nicht das die Hardware zu 100% funktioniert, falls doch ein Problem vorhanden sein sollte.

      Gefühlt testen das immer Praktikanten.
      Hatte mit nem Asus 1500€ Gaming Notebook das Problem, dass es nach 1 Stunde zocken jedes mal abgestürzt ist aus Hitzegründen. Eingeschickt und kam mit einem Protokoll zurück, dass sie das Notebook unter Last 10 Minuten getestet haben und alles in Ordnung war ...

      Kommentar


        #4
        Zitat von MatZi
        Hätte sonst ja auch mein Geld zurückverlangt und mir ne neue Platte gekauft.Damit hätte ich wieder 5 Jahre Garantie gehabt.
        Darauf hast du gar kein Recht. Außerdem bekommt man keine neue Garantie, wenn etwas umgetauscht wird. Da gilt weiterhin das Kaufdatum der ersten Platte.

        Kommentar


          #5
          Zitat von DerKiLLa
          Zitat von MatZi
          Hätte sonst ja auch mein Geld zurückverlangt und mir ne neue Platte gekauft.Damit hätte ich wieder 5 Jahre Garantie gehabt.
          Darauf hast du gar kein Recht. Außerdem bekommt man keine neue Garantie, wenn etwas umgetauscht wird. Da gilt weiterhin das Kaufdatum der ersten Platte.
          Korrekt. Sonst würden zuviele Leute damit Mist machen.

          Kommentar


            #6
            Hi,danke für deine Antwort,Partyboy.

            Das mit der Garantie habe ich auch schon gelesen und das es dann darauf ankommt, wie der Hersteller das handhabt.

            Gewährleistungsansprüche kann ich nach dem Zeitraum ja leider keine mehr stellen.

            Finde es nur komisch, dass ich wie ich es verstanden habe ein "neues" Modell bekomme und nun aber bemerke, dass es sich anscheinend um ein Gerät handelt das schon benutzt/repariert wurde.(Wobei der Support mir das vllt ja auch noch genauer erläutern kann.Thread bei WD ist auch schon offen)

            Ich dachte halt, dass die 6 monatige Garantie nur dann gewährt wird,wenn die Originalplatte repariert werden kann.Anscheinend haben sie es einfach übertragen und das Ganze so gelöst, dass ich ne bessere Platte bekomme aber die Situation wie einem "Erneut zertifizierte Produkte" Fall gehandhabt wird.

            Zu Tassilo:
            Eingeschickt wurde die Platte noch nicht.Habe es nur selbst getest, da die Platte ja direkt von WD kam.
            Die Festplatte wird nicht erkannt und er fährt nicht hoch.Habe die Kabel getauscht und die Platte an nem Rechner vom Kumpel angeschlossen.Außerdem wurde sie manchmal einfach unglaublich laut.

            Zu DerKilla:
            Alles klar, danke!Dann hat sich mit der Garantie erledigt.

            Dann muss ich wohl schauen, wie der Support mir weiterhelfen kann.Vielleicht hab ich ja auch Glück.Wollte mich nur gut genug informiert haben und es hätte ja sein können, dass ich da noch irgendwie hätte argumentieren können :D

            Kommentar


              #7
              Der Support wird dir nicht helfen können, da du einfach keinen Anspruch hast!
              Die 5 Jahre gelten im übrigen für die VelociRaptor. Da du die Festplatte nicht gekauft hast, hast du auch kein Anrecht auf die verlängerte 5 Jahres Garantie.

              Eine derartige Austauschplatte habe ich bei Seagate im übrigen auch schonmal bekommen. Das geht so in Ordnung und ist legitim!

              Deine normalen 2 Jahre sind abgelaufen und es handelt sich um einen Defekt abseits der Gewährleistung. Du wirst sie auf deine Kosten ersetzen müssen. Da führt wohl kein Weg dran vorbei.

              Kommentar


                #8
                Wann wurde die Platte überhaupt gekauft?

                Kommentar


                  #9
                  Ja, das habe ich mir schon gedacht.Da der Thread da aber gerade auf ist werde ich die Antwort trotzdem noch abwarten.

                  Gut, fand das mit der Austauschplatte im ersten Moment nur komisch.Aber irgendwo müssen die reparierten und zurückgegebenen Platten ja hin.

                  Nun weiss ich,dass ich mir keine großen Hoffnungen machen muss.Die habe ich mir vorher auch nicht wirklich gemacht aber nun bin ich schlauer,da ich mich mit Garantiefällen nicht wirklich auskannte.

                  Vielen Dank für all die Antworten!

                  Kommentar


                    #10
                    Zitat von MatZi
                    Ja, das habe ich mir schon gedacht.Da der Thread da aber gerade auf ist werde ich die Antwort trotzdem noch abwarten.

                    Gut, fand das mit der Austauschplatte im ersten Moment nur komisch.Aber irgendwo müssen die reparierten und zurückgegebenen Platten ja hin.

                    Nun weiss ich,dass ich mir keine großen Hoffnungen machen muss.Die habe ich mir vorher auch nicht wirklich gemacht aber nun bin ich schlauer,da ich mich mit Garantiefällen nicht wirklich auskannte.

                    Vielen Dank für all die Antworten!
                    E: Zu DerKilla
                    Leider weiss ich das gar nicht mehr so genau :/ 2009/10.Habe damals leider keine Hilfe bei Readmore gesucht und alles über nen längeren Zeitraum gekauft. Habe auch keine Unterlagen mehr dazu, habe ich halt selber Schuld.

                    Kommentar


                      #11
                      Wenn du wirklich keine Unterlagen mehr hast, dann hat sich das doch sowieso erledigt ;)

                      Kannst ja dann ein gar nichts nachweisen

                      Kommentar


                        #12
                        Na ja, die haben die Daten ja.Damals musste ich auch keine Rechnung vorzeigen und sie waren so nett mir die alte Platte zu ersetzen.Damals war halt auch noch Garantie auf der alten Platte :) Seriennummer reicht.
                        Aber das wird im jetzigen Fall nichts mehr bringen.Du hast mir das ja alles erläutert. Vllt erwisch ich beim Support jemanden, der gut drauf ist.Sonst muss ich mich anderweitig umschauen.

                        Hab kein Glück bei Festplatten :D

                        Kommentar


                          #13
                          Wie schon gesagt. Da wird nix mit gut drauf sein laufen... Deine Gewährleistung ist LANGE abgelaufen. Niemand hat etwas zu verschenken. Da kommt auch keine Kulanz mehr infrage (Wenn die Platte jetzt bspw. 2 Jahre und 1 Woche alt wäre würde sich vielleicht was machen lassen).

                          Es ist ein normaler Defekt. Nichts außergewöhnliches^^ Würde meine Zeit nicht weiter im Support vergeuden.

                          Kommentar


                            #14
                            Zitat von Robert Parker
                            Die 5 Jahre gelten im übrigen für die VelociRaptor. Da du die Festplatte nicht gekauft hast, hast du auch kein Anrecht auf die verlängerte 5 Jahres Garantie.
                            Nicht nur für VelociRaptor, sondern auch für Black und RE-Serie.

                            Kommentar


                              #15
                              Keine Angst :D Hatte die Supportanfrage schon aufgemacht.Warte auf die Antwort und wenn es heißt, dass ich Pech habe dann nehme ich es so hin.Habe es jetzt ja auch kapiert.

                              Danke nochmal,Jungs.Hier findet man immer Rat :)

                              Wünsche noch nen schönen Abend.

                              Kommentar

                              Lädt...
                              X