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Problem mit Kabel Deutschland

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    Problem mit Kabel Deutschland

    hello,

    hab meinen beitrag aus dem kdg forum kopiert und wollte mal hören ob es noch andere mitleidende gibt:

    Ich bin Kunde bei KD seit ca 3 Jahren und habe einen Umzug mit meinem Provider problemlos überstanden. Seit ungefähr 3 Wochen jedoch, fall ich fast von Glauben ab.
    Was hier passiert schmäht jeder Beschreibung, die Kundenbetreuung serviert mich immer wieder mit den Worten ab: "sie bekommen eine SMS wenn das fertig ist" "das genaue Datum wenn der Fehler behoben ist, können wir nicht nennen".
    Zur Information, ich besitze das kabel Deutschland Internet & Telefon 32.
    Speedtests starten gar nicht erst, oder die die Starten geben lächerliche Werte raus. In unserem Haushalt werden zwei PCs benutzt + Smartphones.
    Sobald an einem Smartphone Facebook oder ähnliches geöffnet wird, wird das Internet unbenutzbar, weder youtube Videos noch andere Websites laden, der Ping schiesst bei Online-Games in atemberaubende Höhen etc.

    [image]http://s1.directupload.net/images/130503/9s6q8sjs.png[/image]


    was tun, kündigen? gibt es hier jemand vom fach der mir sagen kann ob ich lieber abwarten sollte? technische details gibts vom support leider nicht...

    #2
    Wlan :s ?

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      #3
      Der Techniksupport ist in der Regel aber freundlich. Kam denn schon ein Techniker vorbei? Ansonsten erst einmal einen bösen Brief schreiben mit Fristsetzung.

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        #4
        kenne ich. manchmal hat man glück und man bekommt auch einen der ahnung hat. probier mal abends anzurufen. sonst sag ihnen sie sollen dich auf dem handy zurückrufen anstatt eine sms. musst aber dann auch rangehen

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          #5
          nein, kein wlan, soll angeblich an der leitung liegen, eine "störung" wie der techniker sagt. die geht aber schon ueber 4 wochen. bedeutet netzauslastung in meinem bereich. habe heute von meinem sonderkündigungsrecht gebrauch gemacht und bin zum nächsten halsabschneiderprovider gewechselt...

          kurz gesagt: mir is die hutschnur geplatzt weil alles danach aussieht dass sie mehr kunden aufgenommen haben, als kapazitäten zur verfügung stehen.

          für alle die zufällig nach saarbrücken ziehen in nächster zeit, oder planen zu kabel.de zu wechseln in der region. dont!

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            #6
            da hat der thread ja Sinn gemacht, scheinst ja ein ganz geduldiger zu sein :D

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              #7
              Zitat von tiM.s
              da hat der thread ja Sinn gemacht, scheinst ja ein ganz geduldiger zu sein :D
              habs heute nochmal beim support probiert und das kam bei raus. darum :)

              klose kann hier eingewechselt werden

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