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Saturn Festplatte verschlampt!! HELP !!

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    #16
    im UBER-AGB steht sicherlich man muss immer Datensicherung vor Einschicken der Ware machen, da wird dann sicher auch net deine Anmerkung helfen, Chancen stehen aber eher für dich

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      #17
      Meji postete
      Denke nicht dass da was bei rumkommt. Vielleicht kriegst du einen Geldbetrag, Gutschein oder sowas, aber wenn sie sagen dass die Festplatte weg ist seh ich da wenig chancen. Der Geschäftsführer wird da auch wohl nicht soviel regeln können :x
      srsly wtf?

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        #18
        #16 selbstwenn in den agb steht, dass er eine sicherungskopie machen sollte, befreit das saturn sicher nicht vom ersatz der festplatte, sowie ggf schadensersatzforderungen.

        ich denke hier muss man zwischen 3 schadensposten unterscheiden: 1. festplatte weg 2. schaden der dadurch entsteht, dass die daten weg sind 3. verlorenen gegangene daten

        aber ich kann da jetzt nichts genaues zu sagen, sind nur überlegungen ;)

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          #19
          es ist doch immer unter den reperatur aufträgen usw. vermerkt, dass sie NICHT für verlorene Daten bzw. dadurch entstehende Schäden haften....

          stand mit sicherheit auch bei dir im Kleingedruckten... du bekommst allenfalls ne neue Festplatte, nicht mehr, nicht weniger....

          sorry, aber bei ach so wichtigen daten hat man 1. sowieso nen Backup irgendwo und 2. warum nicht spätestens vor abgabe sicherungskopie machen oder einfach HDD ausbauen?


          sei froh, früher hätte die natürliche selektion härter durchgegriffen...

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            #20
            Ich kann natürlich nicht beaurteilen, wie wichtig die Daten waren, aber ich würde es prinzipiell mal so machen: Direkt an den Geschäftsführer wenden, die Kundenservicemitarbeiter haben da eh nichts zu melden. Dort würde ich das Anliegen freundlich (oder gleich in Schriftform samt Beweisen ect. schildern) und erstmal nach einem Lösungvorschlag ihrerseits fragen. Sollte hier etwas unzulängliches für dich rauskommen würde ich mit dem Einschalten der Presse sowie der Polizei drohen. Vielleicht kann man sich ja dann auf eine neue Festplatte, Erlass der Reperaturkosten und einen neuen Fernseher einigen ;)?

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              #21
              Wenn man es schriftlich hat, dass den Daten nichts passiert und nachher die Festplatte weg ist, dann haben sie gegen diese Vereinbarung verstoßen.

              Zusätzlich der Verlust der Platte.

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                #22
                Wieso haste die Platte vorher auch nicht einfach ausgebaut? Ein Mainboard Tausch geht auch ohne HDD...

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                  #23
                  Nicht jeder schraubt gern am pc rum.

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                    #24
                    Agent - Blue postete
                    Nicht jeder schraubt gern am pc rum.
                    vor allem nicht jemand der bei saturn einen pc kauft

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                      #25
                      RacooN postete
                      Agent - Blue postete
                      Nicht jeder schraubt gern am pc rum.
                      vor allem nicht jemand der bei saturn einen pc kauft
                      Das sind 2 bis 3 Schrauben... das wird ja wohl noch jeder hinkriegen.

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                        #26
                        slixxer postete
                        RacooN postete
                        Agent - Blue postete
                        Nicht jeder schraubt gern am pc rum.
                        vor allem nicht jemand der bei saturn einen pc kauft
                        Das sind 2 bis 3 Schrauben... das wird ja wohl noch jeder hinkriegen.
                        wie auch immer, ist trotzdem keine Rechtfertigung dafür, dass die Platte weg ist^^

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                          #27
                          slixxer postete
                          Das sind 2 bis 3 Schrauben... das wird ja wohl noch jeder hinkriegen.
                          Wenn sich jemand gar nicht damit auskennt, dann weiß er nichtmal, wie eine Festplatte aussieht und schon gar nicht traut er sich das Gehäuse aufzuschrauben und eine Festplatte abzustöpseln und rauszuschrauben. Er müsste sie ja auch wieder rein bekommen ...

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                            #28
                            Ich gehe auch stark davon aus, dass in den AGB drinsteht, dass sie nicht für verlorene Daten haften und die AGB von Firmen dieses Kalibers sind meistens wasserdicht. Es ist ja ein Unterschied, ob du angemerkt hast, dass die Festplatte nicht formatiert werden soll, oder ob du eine Versicherung seitens Saturn hast. Wenn sie dir schriftlich bestätigt haben, dass sie die Festplatte nicht formatieren werden, sollte ein Schadensersatz wegen Verstoß gegen Vertragsvereinbarungen drin sein.

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                              #29
                              selbst wenn drin steht, das sie sie nicht formatieren spielt das keine Rolle.... da sie die HDD ja verschlampt haben und nicht formatiert, deshalb: keine Haftung für verlorene Daten heißt keine Haftung für verlorene Daten...

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                                #30
                                pfähl3R postete
                                Meji postete
                                Denke nicht dass da was bei rumkommt. Vielleicht kriegst du einen Geldbetrag, Gutschein oder sowas, aber wenn sie sagen dass die Festplatte weg ist seh ich da wenig chancen. Der Geschäftsführer wird da auch wohl nicht soviel regeln können :x
                                srsly wtf?
                                was willst du machen? Wenn sie sagen, dass die Festplatte weg ist kannst du sie vllt verklagen etc. was auch immer aber das bringt dir die Festplatte auch nicht wieder

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