im UBER-AGB steht sicherlich man muss immer Datensicherung vor Einschicken der Ware machen, da wird dann sicher auch net deine Anmerkung helfen, Chancen stehen aber eher für dich
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Keine Ankündigung bisher.
Saturn Festplatte verschlampt!! HELP !!
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CRZ-
#16 selbstwenn in den agb steht, dass er eine sicherungskopie machen sollte, befreit das saturn sicher nicht vom ersatz der festplatte, sowie ggf schadensersatzforderungen.
ich denke hier muss man zwischen 3 schadensposten unterscheiden: 1. festplatte weg 2. schaden der dadurch entsteht, dass die daten weg sind 3. verlorenen gegangene daten
aber ich kann da jetzt nichts genaues zu sagen, sind nur überlegungen ;)
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es ist doch immer unter den reperatur aufträgen usw. vermerkt, dass sie NICHT für verlorene Daten bzw. dadurch entstehende Schäden haften....
stand mit sicherheit auch bei dir im Kleingedruckten... du bekommst allenfalls ne neue Festplatte, nicht mehr, nicht weniger....
sorry, aber bei ach so wichtigen daten hat man 1. sowieso nen Backup irgendwo und 2. warum nicht spätestens vor abgabe sicherungskopie machen oder einfach HDD ausbauen?
sei froh, früher hätte die natürliche selektion härter durchgegriffen...
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Ich kann natürlich nicht beaurteilen, wie wichtig die Daten waren, aber ich würde es prinzipiell mal so machen: Direkt an den Geschäftsführer wenden, die Kundenservicemitarbeiter haben da eh nichts zu melden. Dort würde ich das Anliegen freundlich (oder gleich in Schriftform samt Beweisen ect. schildern) und erstmal nach einem Lösungvorschlag ihrerseits fragen. Sollte hier etwas unzulängliches für dich rauskommen würde ich mit dem Einschalten der Presse sowie der Polizei drohen. Vielleicht kann man sich ja dann auf eine neue Festplatte, Erlass der Reperaturkosten und einen neuen Fernseher einigen ;)?
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Thorsten1
wie auch immer, ist trotzdem keine Rechtfertigung dafür, dass die Platte weg ist^^slixxer postete
Das sind 2 bis 3 Schrauben... das wird ja wohl noch jeder hinkriegen.RacooN postete
vor allem nicht jemand der bei saturn einen pc kauftAgent - Blue postete
Nicht jeder schraubt gern am pc rum.
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Wenn sich jemand gar nicht damit auskennt, dann weiß er nichtmal, wie eine Festplatte aussieht und schon gar nicht traut er sich das Gehäuse aufzuschrauben und eine Festplatte abzustöpseln und rauszuschrauben. Er müsste sie ja auch wieder rein bekommen ...slixxer postete
Das sind 2 bis 3 Schrauben... das wird ja wohl noch jeder hinkriegen.
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Ich gehe auch stark davon aus, dass in den AGB drinsteht, dass sie nicht für verlorene Daten haften und die AGB von Firmen dieses Kalibers sind meistens wasserdicht. Es ist ja ein Unterschied, ob du angemerkt hast, dass die Festplatte nicht formatiert werden soll, oder ob du eine Versicherung seitens Saturn hast. Wenn sie dir schriftlich bestätigt haben, dass sie die Festplatte nicht formatieren werden, sollte ein Schadensersatz wegen Verstoß gegen Vertragsvereinbarungen drin sein.
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was willst du machen? Wenn sie sagen, dass die Festplatte weg ist kannst du sie vllt verklagen etc. was auch immer aber das bringt dir die Festplatte auch nicht wiederpfähl3R postete
srsly wtf?Meji postete
Denke nicht dass da was bei rumkommt. Vielleicht kriegst du einen Geldbetrag, Gutschein oder sowas, aber wenn sie sagen dass die Festplatte weg ist seh ich da wenig chancen. Der Geschäftsführer wird da auch wohl nicht soviel regeln können :x
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