@Alternate
Ich hatte dort mal ein paar Sachen bestellt und per DHL verfolgt. Da guckt man natürlich ab und zu und sieht "Ok, kommt morgen" und freut sich schon auf die neuen Teile. Und es hatte schon so 5 Tage gedauert bis sie das Ganze losgeschickt haben.
Irgendwann stand bei DHL aber "Empfänger unbekannt" im Status und das Paket wurde zu Alternate zurückgeschickt. (Obwohl es schon in der Stadt und beim austragenden Postboten war!)
Da ich natürlich nicht noch weitere 2 Wochen warten wollte, hab ich zum Telefon gegriffen und mal gefragt was da passiert ist. Habe sowohl Geld für die Post-Hotline verschwendet als auch mich mit den Alternate Service-Kräften auseinandersetzen dürfen.
Es hat sich dann herausgestellt dass die Adresse auf dem Paket an einer Stelle einfach abgeschnitten wurde! D.h. die Hausnummer war gar nicht mehr drauf, und eine Adresse 0 gibt es natürlich nicht...
Meine Adresse wurde auf der Website jedoch komplett und korrekt angezeigt! Also eindeutig ein Fehler im Computersystem von Alternate...
Aber offensichtlich haben weder die Post noch Alternate das beim verschicken des Pakets gemerkt...
Und leider konnten oder wollten sie auch nicht mehr intervenieren und das Paket abfangen und dann noch schnell herschicken, nein, es ging erst zurück an Alternate und musste dann nochmal verschickt werden...
Ich hab hier natürlich gekocht ey... und Alternate hat sich auch nicht entschuldigt für diese Schweinerei. Ich hatte auch den Eindruck dass der Service sich gar nicht bemühte das Ganze überhaupt schneller über die Runden zu bringen.
Ein guter Kundendienst würde bei solch ärgerlichen Fällen dem Kunden irgendwie entgegenkommen oder in einer kleinen Geste ein wenig Entschädigung leisten.
Und das war natürlich noch nicht alles, als ich das Paket dann endlich hatte und öffnen durfte, sah ich, dass sie den falschen RAM verschickt haben... KLASSE.
Also nochmal zurückschicken und noch länger warten...
Im dritten Anlauf hatten sie es dann geschafft, von einer Entschuldigung immer noch keine Spur.
Seitdem hab ich nichtmehr bei Alternate bestellt. Und vom Service bin ich schon gar nicht überzeugt.
Ich hatte dort mal ein paar Sachen bestellt und per DHL verfolgt. Da guckt man natürlich ab und zu und sieht "Ok, kommt morgen" und freut sich schon auf die neuen Teile. Und es hatte schon so 5 Tage gedauert bis sie das Ganze losgeschickt haben.
Irgendwann stand bei DHL aber "Empfänger unbekannt" im Status und das Paket wurde zu Alternate zurückgeschickt. (Obwohl es schon in der Stadt und beim austragenden Postboten war!)
Da ich natürlich nicht noch weitere 2 Wochen warten wollte, hab ich zum Telefon gegriffen und mal gefragt was da passiert ist. Habe sowohl Geld für die Post-Hotline verschwendet als auch mich mit den Alternate Service-Kräften auseinandersetzen dürfen.
Es hat sich dann herausgestellt dass die Adresse auf dem Paket an einer Stelle einfach abgeschnitten wurde! D.h. die Hausnummer war gar nicht mehr drauf, und eine Adresse 0 gibt es natürlich nicht...
Meine Adresse wurde auf der Website jedoch komplett und korrekt angezeigt! Also eindeutig ein Fehler im Computersystem von Alternate...
Aber offensichtlich haben weder die Post noch Alternate das beim verschicken des Pakets gemerkt...
Und leider konnten oder wollten sie auch nicht mehr intervenieren und das Paket abfangen und dann noch schnell herschicken, nein, es ging erst zurück an Alternate und musste dann nochmal verschickt werden...
Ich hab hier natürlich gekocht ey... und Alternate hat sich auch nicht entschuldigt für diese Schweinerei. Ich hatte auch den Eindruck dass der Service sich gar nicht bemühte das Ganze überhaupt schneller über die Runden zu bringen.
Ein guter Kundendienst würde bei solch ärgerlichen Fällen dem Kunden irgendwie entgegenkommen oder in einer kleinen Geste ein wenig Entschädigung leisten.
Und das war natürlich noch nicht alles, als ich das Paket dann endlich hatte und öffnen durfte, sah ich, dass sie den falschen RAM verschickt haben... KLASSE.
Also nochmal zurückschicken und noch länger warten...
Im dritten Anlauf hatten sie es dann geschafft, von einer Entschuldigung immer noch keine Spur.
Seitdem hab ich nichtmehr bei Alternate bestellt. Und vom Service bin ich schon gar nicht überzeugt.
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