Mein Account wurde wiederhergestellt, aber von vorgestern oder so... kaum behindert -.-
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Mein Account wurde auch geplündert, wie ich heute feststellen durfte.
Ich habe das Spiel im Saturn gekauft, mein Password ist eine 16stellige Kombination aus Zahlen und Buchstaben, die nirgendwo gespeichert ist. Sie steht lediglich auf einem Zettel, den ich wie bei allen Spielen in meiner CD-Hülle neben dem Key aufbewahre. Mein PC ist weder verseucht und wurde ganz sicher auch nicht gehacked. Ich habe auch noch nicht an irgendwelchen Publicgames teilgenommen oder irgendwas im Auktionshaus gekauft oder verkauft.
Nun habe ich eben bei Blizzard angerufen. Nach einer netten Wartezeit von 45 Minuten (nicht übertrieben), die mir mit entspannenden Soundtracks aus dem Hause Blizzard versüßt wurde, hatte ich dann endlich jemandem am Telefon. Die liebe Annita aus Irland, die mir aus Datenschutzgründen ihren Nachnamen nicht verraten wollte, erklärte mir dann, dass der Fehler UNMÖGLICH bei Blizzard liegen kann und mein PC definitiv verseucht ist. Wenn die Blizzard-Server wirklich gehacked worden wären, dann wären viel, viel mehr Accounts von diesem Problem betroffen. Seit heute morgen 10.30 Uhr war ich erst der fünfte Kunde, der sich über das Problem beschwert hat! (In Foren beschweren sich die User seitenweise, komisch!)
Nach ungefähr 15 Minuten hat Annita dann aufgegeben mir irgendwelche Tipps geben zu wollen, da sie scheinbar gemerkt hat, dass ihr Crashkurs, den sie bei der Einarbeitung bekommen hat, nicht ausreicht, wenn ich all das Empfohlene schon geprüft habe. Sie wurde übrigens die ganze Zeit pissig und zickig, wenn ich das Gespräch in die Richtung gelenkt habe, dass der Fehler bei Blizzard und nicht bei mir liegt - recht amüsant!
Danach haben wir uns darauf geeinigt, dass mein Account einfach wieder zurückgesetzt wird. Sie hat mich dann auch mehrmals darauf hingewiesen, dass der Account nur zweimal in 12 Monaten zurückgesetzt werden kann. Wenn ich also ein drittes Mal "gehackt" werde, habe ich Pech gehabt - toll! In einem Nebensatz lies sie dann noch einfließen, dass ich das Auktionshaus für echtes Geld jetzt nur noch benutzen kann, wenn ich mir diesen tollen Authenticator kaufe, der ihrer Meinung nach so gut wie unüberwindbar ist. Als ich sie drauf ansprach, dass auch Accounts mit diesem tollen Spielzeug betroffen sind, begegnete sie mir auch gleich wieder mit ihrer amüsanten Trotzreaktion. "Wie genau soll Ihr Account denn dann noch gehackt werden? Und überhaupt, das würde Sie ja auch gar nichts kosten, wenn sie ein Smartphone hätten". Wow, toller Kommentar. Ich habe jetzt also die Wahl mir für 10 ein Plastikspielzeug zu kaufen oder mir ein Handy anzuschaffen, dass ich nicht benötige, wenn ich das Spiel, für das ich den vollen Preis bezahlt habe, auch komplett nutzen will. Ob ich denn jetzt für den ganzen Ärger, den ich hatte, irgendwie ein wenig Kulanz erwidert bekommen könnte und z.B. den Authenticator wenigstens vergünstigt kaufen kann, kam wieder nur die Antwort, dass ich ja ganz alleine Schuld bin und eine Entschädigung unangebracht wäre. "Sie können froh sein, dass wir Ihren Account überhaupt zurücksetzen, wir sind zu überhaupt nichts verpflichtet". Well played, toller KundenSERVICE. Ich werde mal für die Annita ein Wörterbuch nach Irland schicken, damit sie nachschauen kann, was denn Service heißt.
Auf jeden Fall bin ich mir nicht sicher, ob ich wirklich noch weiterspielen will. Das Spiel ist toll und macht Spaß, aber wenn ich später wirklich mal viel, viel Zeit investiert haben sollte und dann einfach mal so alles weg ist und ich gar nichts dafür kann, ist das dann richtig behindert.
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Gast
Irgendwie muss der Hacker an deine Daten gekommen sein und es ist wichtig, dass du rausfindest wie das passiert ist.Ich habe das Spiel im Saturn gekauft, mein Password ist eine 16stellige Kombination aus Zahlen und Buchstaben, die nirgendwo gespeichert ist. Sie steht lediglich auf einem Zettel, den ich wie bei allen Spielen in meiner CD-Hülle neben dem Key aufbewahre.
Hast du irgendwann eine EMail von Blizzard bekommen und in irgendeiner Form (zum Beispiel irgendetwas zurückgeschrieben oder auf einen Link in der EMail geklickt) darauf reagiert? Benutzt du das PW noch irgendwo sonst? Hast du irgendwem mal deine Daten gegeben? Bruder, Freund, Freundin o.ä. Kannst du wirklich ausschließen, dass du Malware auf deinem Rechner hast? Kann man deine Emailadresse (Battlenet-Accountname) irgendwie herausbekommen? Bist du mit der gleichen Adresse auf irgendwelchen Seiten registriert, die irgendetwas mit Computerspielen zu tun hat?
Die Möglichkeiten sind sehr vielfältig. Solange du nicht weißt wie der Hacker an deine Daten gekommen ist kannst du dich nicht zuverlässig davor schützen, dass das nochmal passiert.
Wegen so etwas könnte ich auch nie im Support arbeiten. Ich würde auch ziemlich schnell pampig werden.Zitat von Der SchreckenSie wurde übrigens die ganze Zeit pissig und zickig, wenn ich das Gespräch in die Richtung gelenkt habe, dass der Fehler bei Blizzard und nicht bei mir liegt - recht amüsant!
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Diese Mails bekommen doch regelmäßig alle möglichen Leute. Ich hab die sogar schon bekommen, wo ich noch keinen Battle.net-Account hatte. Die bleiben im Spamordner und wurden noch nie geöffnet!Zitat von RaybeezHast du irgendwann eine EMail von Blizzard bekommen und in irgendeiner Form (zum Beispiel irgendetwas zurückgeschrieben oder auf einen Link in der EMail geklickt) darauf reagiert?
Nein und nein. Ich habe mich auch noch nie von einem anderen PC eingeloggt.Benutzt du das PW noch irgendwo sonst? Hast du irgendwem mal deine Daten gegeben? Bruder, Freund, Freundin o.ä.
JaKannst du wirklich ausschließen, dass du Malware auf deinem Rechner hast?
Nein und nein.Kann man deine Emailadresse (Battlenet-Accountname) irgendwie herausbekommen? Bist du mit der gleichen Adresse auf irgendwelchen Seiten registriert, die irgendetwas mit Computerspielen zu tun hat?
Der Fehler liegt bei Blizzard. Sieht man doch schon da dran, dass auf einmel tausende User gleichzeitig angeblich verseuchte PCs haben sollen, obwohl sie Jahre lang nie Probleme hatten und auch schon seit Ewigkeiten Battle.net-Accounts haben.Die Möglichkeiten sind sehr vielfältig. Solange du nicht weißt wie der Hacker an deine Daten gekommen ist kannst du dich nicht zuverlässig davor schützen, dass das nochmal passiert.
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Gast
Das die Schuld bei Blizzard liegt ist die einfachste, aber unwahrscheinlichste Möglichkeit. D3 ist erst vor einer Woche erschienen, deshalb ist klar, dass genau jetzt einige Account gehackt werden. Davon, dass plötzlich tausende PCs verseucht sind, spricht keiner.Zitat von Der SchreckenDer Fehler liegt bei Blizzard. Sieht man doch schon da dran, dass auf einmel tausende User gleichzeitig angeblich verseuchte PCs haben sollen, obwohl sie Jahre lang nie Probleme hatten und auch schon seit Ewigkeiten Battle.net-Accounts haben.
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die schuld liegt bei blizz, da der exploit funktioniert, 5mins googlen und du hast alles dafür was man brauchtZitat von RaybeezDas die Schuld bei Blizzard liegt ist die einfachste, aber unwahrscheinlichste Möglichkeit. D3 ist erst vor einer Woche erschienen, deshalb ist klar, dass genau jetzt einige Account gehackt werden. Davon, dass plötzlich tausende PCs verseucht sind, spricht keiner.Zitat von Der SchreckenDer Fehler liegt bei Blizzard. Sieht man doch schon da dran, dass auf einmel tausende User gleichzeitig angeblich verseuchte PCs haben sollen, obwohl sie Jahre lang nie Probleme hatten und auch schon seit Ewigkeiten Battle.net-Accounts haben.
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Jo es ist anscheinend eine Sicherheitslücke wenn man durch ein Öffentliches Game joint.(So wie ich durch Zufall weil einer meiner mates das gerade gemacht hat und ichs nicht gesehn habe.) Ihr könnt sehen ob ihr nicht auch das öffentliche game gejoint seid indem ihr eure Erfolge anschaut -> bei Co-op -> "Helden des Zufalls". Mir wars selber nicht bewusst bis ichs heute geprüft habe.
Tja und wenn ihr dann in einem öffentlichen Spiel seid, und dort random leute sind oder sein können dann:
Trotz Authenticator oder supersaver email+passwort können sie durch IP spoofing deine Session ID sehen, und deine Session duplizieren, und mit dieser weiterspielen. Du bekommst eventuell einen disconnect, oder sie warten bis du ausloggst(meist morgens in der früh dann so wie bei mir). Die "neuere" Session wird als aktuelle benutzt, und sie joinen wohl so wie bei mir in ein game mit einem Char in Normal (bei mir wars ein level 9er den ich gesehen habe bei "zuletzt gespielt") und transferieren schnell das gold+inventar+ah zeug.
Blizzard hat mir per Supportticket lediglich ihre Standardmail gebracht, das ich meine Sicherheit checken soll bla bla. Obwohl SIE mir die Möglichkeit bieten öffentlich zu spielen, und ich dort von diversen goldselleren "gehackt" werde, ist es anscheinend unser Fehler.
Die Möglichkeit des Rollbacks so wie es "Dem Schrecken" oben geboten wurde, wurde mir auch geboten. Ich kack jedenfalls drauf weil ich sonst auf level 53 wäre, weil ihre speicherung zu lange her ist.
Ich verstehe nicht wieso sie den Fehler nicht beheben.
Tl:dr
tretet keinem öffentlich Spiel bei, und auch nicht euren freunden falls diese gerade eins spielen(so hats mich erwischt!). blizzard wird es bald zugeben müssen.
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danke sehr hilfreich und nett von dir. =)Zitat von prophe7Jo es ist anscheinend eine Sicherheitslücke wenn man durch ein Öffentliches Game joint.(So wie ich durch Zufall weil einer meiner mates das gerade gemacht hat und ichs nicht gesehn habe.) Ihr könnt sehen ob ihr nicht auch das öffentliche game gejoint seid indem ihr eure Erfolge anschaut -> bei Co-op -> "Helden des Zufalls". Mir wars selber nicht bewusst bis ichs heute geprüft habe.
Tja und wenn ihr dann in einem öffentlichen Spiel seid, und dort random leute sind oder sein können dann:
Trotz Authenticator oder supersaver email+passwort können sie durch IP spoofing deine Session ID sehen, und deine Session duplizieren, und mit dieser weiterspielen. Du bekommst eventuell einen disconnect, oder sie warten bis du ausloggst(meist morgens in der früh dann so wie bei mir). Die "neuere" Session wird als aktuelle benutzt, und sie joinen wohl so wie bei mir in ein game mit einem Char in Normal (bei mir wars ein level 9er den ich gesehen habe bei "zuletzt gespielt") und transferieren schnell das gold+inventar+ah zeug.
Blizzard hat mir per Supportticket lediglich ihre Standardmail gebracht, das ich meine Sicherheit checken soll bla bla. Obwohl SIE mir die Möglichkeit bieten öffentlich zu spielen, und ich dort von diversen goldselleren "gehackt" werde, ist es anscheinend unser Fehler.
Die Möglichkeit des Rollbacks so wie es "Dem Schrecken" oben geboten wurde, wurde mir auch geboten. Ich kack jedenfalls drauf weil ich sonst auf level 53 wäre, weil ihre speicherung zu lange her ist.
Ich verstehe nicht wieso sie den Fehler nicht beheben.
Tl:dr
tretet keinem öffentlich Spiel bei, und auch nicht euren freunden falls diese gerade eins spielen(so hats mich erwischt!). blizzard wird es bald zugeben müssen.
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lastschriftverfahren gg bzw umtauschrecht 14 tageZitat von nvcZitat von Lesanemein acc auch gehackt habe mit niemandem ausser 2 kumpels gespielt und sonst auch nichts besonderes gemacht. Werde nun aufhören d3 zu spielen und mir mein geld wiederholen.//edit: ca. 400.000 gold und diverese legendarys weg gg blizzard nie wieder bye
erklaer mir doch mal wie du das machst
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Gast
Der Schrecken schreibt aber, dass er nie an einem öffentlichen Spiel teilgenommen hat.Zitat von DaRulerdie schuld liegt bei blizz, da der exploit funktioniert, 5mins googlen und du hast alles dafür was man braucht
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