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    provider garantie

    Hallo Gemeinde,

    vielleicht könnt ihr mir helfen da ja der ein oder andere schon Erfahrung in dem Sektor hat und dort sogar berufstätig ist :),
    also es geht um folgendes:

    Meine Freundin und ich wollen umziehen und wir haben schon die perfekte Wohnung im Auge von einem befreundeten Pärchen die ausziehen, alles soweit schön das problem ist, dass es vor 4 Jahren als sie eingezogen sind, viel Hickhack um internetanschluß gab
    er war bei mehreren providern (1&1, vodafone, kabeldeutschland und telekom) die ihn jeweils versicht haben das dort vdsl 50 verfügbar ist, aber wenn es dann um die konkrete buchung ging war es plötzlich nicht mehr möglich, so dass sie letztendlich bei der telekom gelandet sind die ihnen maximal tdsl16k bieten konnten, die technischen gründe konnte er mich nicht mehr sagen (er meint irgendwas vielleicht wegen hausanschluß, aber wußte es nicht genau), das war vor 4 jahren ich hab jetzt bereits mit dem telekom kundenservice geredet (nachdem ich natürlich schon die ganzen online verfügbarkeitstests auch bei verschiedenen anbietern gemacht habe) und die tests und der kundenservice haben mir versichert dass an dieser adresse vdsl100 verfügbar ist und die letzen baumaßnahmen in dem bereich waren im februar 2017,

    nun weiß ich nicht inwieweit der callcenter typ vom kundenservice ahnung hat und auf welche daten er zugreifen kann, die internetgeschwindigkeit ist aufjedenfall ein ausschlußkriterium für die wohung ( in zeiten von netflix und co), aber gibt es die möglichkeit von garantien in irgendeiner weise ? ich kann den internet anschluß erst buchen wenn ich den mietvertrag unterschreibe, aber ich will den mietvertrag nur unterschreiben wenn ich mir sicher bin, dass dort wirklich vdsl verfügbar ist und mir ist jetzt nicht so wichtig ob 100% bei vdsl 100 ankommt oder nur 80%, nur tdsl 16k ist zu wenig,

    habt ihr noch tipps oder ideen wie ich noch an mehr informationen komme ,oder meint ihr dass ist 100% safe wenn der callcenter typ das sagt?

    #2
    erster vorschlag : die die da jetzt wohnen sollen mal die nachbarn fragen was die so haben.
    zweiter vorschlag : der typ der da jetzt wohnt fragt bei seinem jetzigen anbieter nach was verfügbar ist ( bestellt es evtl schon dazu) und du übernimmst den vertag dann von ihm

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      #3
      Zitat von SteffenX
      Hallo Gemeinde,

      vielleicht könnt ihr mir helfen da ja der ein oder andere schon Erfahrung in dem Sektor hat und dort sogar berufstätig ist :),
      also es geht um folgendes:

      Meine Freundin und ich wollen umziehen und wir haben schon die perfekte Wohnung im Auge von einem befreundeten Pärchen die ausziehen, alles soweit schön das problem ist, dass es vor 4 Jahren als sie eingezogen sind, viel Hickhack um internetanschluß gab
      er war bei mehreren providern (1&1, vodafone, kabeldeutschland und telekom) die ihn jeweils versicht haben das dort vdsl 50 verfügbar ist, aber wenn es dann um die konkrete buchung ging war es plötzlich nicht mehr möglich, so dass sie letztendlich bei der telekom gelandet sind die ihnen maximal tdsl16k bieten konnten, die technischen gründe konnte er mich nicht mehr sagen (er meint irgendwas vielleicht wegen hausanschluß, aber wußte es nicht genau), das war vor 4 jahren ich hab jetzt bereits mit dem telekom kundenservice geredet (nachdem ich natürlich schon die ganzen online verfügbarkeitstests auch bei verschiedenen anbietern gemacht habe) und die tests und der kundenservice haben mir versichert dass an dieser adresse vdsl100 verfügbar ist und die letzen baumaßnahmen in dem bereich waren im februar 2017,

      nun weiß ich nicht inwieweit der callcenter typ vom kundenservice ahnung hat und auf welche daten er zugreifen kann, die internetgeschwindigkeit ist aufjedenfall ein ausschlußkriterium für die wohung ( in zeiten von netflix und co), aber gibt es die möglichkeit von garantien in irgendeiner weise ? ich kann den internet anschluß erst buchen wenn ich den mietvertrag unterschreibe, aber ich will den mietvertrag nur unterschreiben wenn ich mir sicher bin, dass dort wirklich vdsl verfügbar ist und mir ist jetzt nicht so wichtig ob 100% bei vdsl 100 ankommt oder nur 80%, nur tdsl 16k ist zu wenig,

      habt ihr noch tipps oder ideen wie ich noch an mehr informationen komme ,oder meint ihr dass ist 100% safe wenn der callcenter typ das sagt?
      Kann es für dich recherchieren, Adresse per PM. Kann dir auch gerne meine dienstliche E-Mail Adresse per PM schicken, falls dir das sonst zu heikel ist :-)

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        #4
        Ich empfehle 1und1 und den ausgezeichneten Kundensupport von Silv in diesem Bereich. :)

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          #5
          eldoor hab dir eine pn geschrieben und das mit dem vertrag übernehmen ist auch ne idee, aber die wollen den vertrag mitnehmen soweit ich weiß an die neue adresse, aber danke schonmal :)


          edit: und silv hab ich auch lange nicht mehr auf rm gesehen

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            #6
            kann es denn möglich sein dass in der straße vdsl verfügbar ist, das haus aber keinen anschluß hat?

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              #7
              Zitat von SteffenX
              kann es denn möglich sein dass in der straße vdsl verfügbar ist, das haus aber keinen anschluß hat?
              ja das kann möglich sein

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                #8
                Zitat von SteffenX
                eldoor hab dir eine pn geschrieben und das mit dem vertrag übernehmen ist auch ne idee, aber die wollen den vertrag mitnehmen soweit ich weiß an die neue adresse, aber danke schonmal :)


                edit: und silv hab ich auch lange nicht mehr auf rm gesehen
                musst nur genau gucken ;)
                ähnlich wie eldoorfix: Adresse per PM und ich schaue mal nach, was unsere Systeme sagen - eine 100%ige Garantie gibt es nicht, da die Beschaffenheit der Leitung bis zu deiner TAE-Dose entscheidend ist, die kann man erst messen, wenn ein Signal drauf ist und das ist es erst nach Schaltung. Aber wenn der VDSL-Ausbau grundsätzlich stattgefunden hat und VDSL100 grundsätzlich anliegt, wird es irgendwo zwischen 50.000-100.000 landen in der BB in 99% der Fälle

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