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Telekomvertrag kündigen / Port-Freigabe

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    Telekomvertrag kündigen / Port-Freigabe

    Tach,
    nachdem es bei meinen Eltern bisher nur DSL1500 von der Telekom gab, stellt nun ein anderer Anbieter über Glasfaser deutschlich schnelleres Internet zur Verfügung, ist aber auf den letzten Metern auf die bestehenden Leitungen der Telekom angewießen.
    Ich habe nun durch den neuen Anbieter schon eine fristgerechte Kündigung meines Telekomvertrages (bis 27.06.) + Rufnummerportierung beantragt. Außerdem wegen einer Parallelschaltung angefragt, um das neue Inet nicht erst in 3-4 Monaten nutzen zu können. Kündigungsbestätigung ist schon gekommen, Parallelschaltung kann aber wohl nicht realisiert werden, da keine Doppelader frei.
    Ich habe der netten Telekom Mitarbeiterin an der Hotline schon angeboten meinen Vertrag ganz normal bis zum 27.06. zu erfüllen, bzw die bis dahin offenen Beträge sogar komplett im Voraus zu überweisen. Im Gegenzug habe ich sie darum gebeten, man möge den Port direkt freigeben, damit mein neuer Anbieter diesen nutzen kann. Das wurde aber partout abgelehnt.

    Meine Frage ist nun wie ich am besten vorgehen soll um noch vor Juli mal ordentliches Internet hier zu bekommen. Ich bin bereit die 3 noch ausstehenden Monate auch für zwei Verträge zu zahlen. Wäre es zB. möglich dass die Telekom einfach einen anderen Port für meinen neuen Anbieter schaltet, und auf dem alten meine bisherige Leitung weiterläuft? Oder habe ich vllt die möglichkeit aus Kulanz doch irgendwie aus dem Vertrag zu kommen/auf Freigabe des Ports zu hoffen, meine Eltern sind immerhin seit jahrzehnten Kunden der Telekom.

    Wäre über Hilfe sehr dankbar. Ich kann mit dem kümmeligen Inet hier wirklich nichts anfangen außer 360p youtube streamen iksdeh ;(

    #2
    Moin,

    kp ob ich alles richtig verstanden habe, aber ich würde alles über den neuen Anbieter regeln.

    Das ist dann doch alles Problemlos?! Raffe nicht genau, warum die Telekom den Port nicht freigeben soll.

    Wenn dein neuer Anbieter dir für einen avisierten Termin Internet zusagt, dann sollte das doch alles klappen, ansonsten hast du doch anrecht auf Schadensersatz.

    Sorry, wenn ich dein Problem missverstanden habe.

    //Würde auf jeden Fall nicht selber aktiv werden bei der Telekom, dann gibts nur Probleme beim wechseln.

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      #3
      Zitat von knipser
      Raffe nicht genau, warum die Telekom den Port nicht freigeben soll.
      Natürlich hat die Telekom das Recht, den Port solange zu nutzen, wie der Vertrag besteht, warum sollte man da Anrecht auf Schadensersatz haben!?

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        #4
        je nachdem wieviele leitungen zu deinem haus gehen (im blödsten fall nur 1 Doppelader Kupferdraht) kann kein weiterer Port mehr freigegeben werden.

        die telekom beharrt auf ihren verträgen. das ist aber ein allgemeines "problem" mit den netzanbietern für den kunden.


        und da machen die wohl auch keine ausnahme. wenn die telekom auf der einzigen leitung sitzt, die zu deinem haus führt und du den anbieter wechseln möchtest, sehe ich da nur geringe chancen.

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          #5
          Ich sags mal so, sie könnten aber sie wollen nicht. Selbst wenn du alles zahlst. Das sind die üblichen "Machtspielchen" die da treiben. :-)


          Ich glaub Silvv kann davon ein Lied singen...

          Spoiler: 
          gibts die hier noch?

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            #6
            Was ne sad story :(
            Es ist einfach nur behindert, dass so Konzerne ein Standardprocedere haben nach dem alles Abläuft und die einfach nichtmal mit sich Reden lassen. Prinzipiell gesehen würde es für die ja keinen Unterschied machen ob der Techniker jetzt an Start kommt und ich einfach mal so 3 Monate weiterzahle, oder ob er erst in 3 Monaten den Port frei macht.

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              #7
              Zitat von DerKiLLa
              Zitat von knipser
              Raffe nicht genau, warum die Telekom den Port nicht freigeben soll.
              Natürlich hat die Telekom das Recht, den Port solange zu nutzen, wie der Vertrag besteht, warum sollte man da Anrecht auf Schadensersatz haben!?
              Natürlich, aber wenn du mit deinem neuen Anbieter einen Vertrag abschließt zum Datum X und ab Datum X funktioniert es nicht, weil der Port nicht frei ist, dann hat man doch Schadensersatzansprüche gegenüber dem neuen Anbieter.

              Der erbringt die Dienstleistung lt. Vertrag nicht und das Problem liegt definitiv bei ihm.

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                #8
                Kulanz kannst du bei der Telekom vergessen, die sperren sogar manchmal Ports und erzählen der neue Anbieter sei daran schuld.
                Kp was ihr von Schadenersatz schreibt der neue Anbieter wird mit Sicherheit den Vertrag erst mal auf den Termin gelegt haben wenn der alte ausläuft und nur früher schalten wenn es möglich ist.

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                  #9
                  Ich sags kurz, du hast keine Chance. Vertrag ist Vertrag, gerade bei einem Wechsel wird dich kein Anbieter der Welt früher rauslassen. Da könnt ihr auf die Telekom schimpfen wie ihr wollt, das machen andere Anbieter auch nicht.

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