Zitat von nudel
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Bin gerade endlich mal in dieser Hotline durchgekommen. Hab dem Kerl einfach mal mein Problem geschildert und der war einfach mal absolut frech am Telefon. Ihm natürlich gesagt, dass ich das Paket dann nicht annehmen werde und hat er ganz locker drauf reagiert, scheint ihn wohl nicht zu interessieren. Würde es mich als Hotlinefritze wohl auch nicht aber da sieht man halt wie mit Kunden umgegangen wird.
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Wie kommst du auf 6? Wenn ich vom 29. als Bestelldatum ausgehe, dann kommen für mich 5 Werktage (30., 31., 2., 3., 5.) heraus, von denen an mindestens einem nicht überall voll gearbeitet wird.Zitat von Mats Hummels6 Werktage sollten absolut für einen Versand ausreichen. In zahlreichen Rezensionen des Verkäufers steht, dass die Ware zu spät versandt worden ist. Wenn ich mir normalerweise Dinge bestelle, auch ohne Amazon Prime in anderen Shops, dann dauert es höchstens 1-2 Werktage.
Je nach Unternehmensgröße von dem Shop gibt es auch so etwas wie Engpässe zu Urlaubszeiten (z.B. bis heute) und der Regelbetrieb geht erst Morgen wieder los? Gerade über den Jahreswechsel ist es auch bei großen Unternehmen nicht unüblich, dass eine Antwort stärker zeitverzögert kommt. Wenn es ein kleinerer Shop ist (nehme ich einfach mal so an beim Marketplace), dann kann man da als Kunde schon etwas toleranter sein. Auch wenn ich verstehe, dass das etwas ärgerlich für dich ist, man hätte durchaus damit rechnen können.
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Was soll er auch sagen? Amazon sagte mir damals exakt das gleiche, bzw hat mir sogar dazu geraten.Zitat von Mats Hummelsund hat er ganz locker drauf reagiert, scheint ihn wohl nicht zu interessieren. Würde es mich als Hotlinefritze wohl auch nicht aber da sieht man halt wie mit Kunden umgegangen wird.
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Habe es Nachts am 29.12 bestellt, vor irgendwelchen Öffnungszeiten. Sind für mich also 6 Werktage. Schaut man sich die Rezensionen an, so sieht man, dass sowass in der letzten Zeit einfach häufiger passiert. Leute die ihre Sachen teilweise vor dem 15.12 als Weihnachtsgeschenk bestellt haben, erhalten ihre Ware halt nicht pünktlich.Zitat von overkillWie kommst du auf 6? Wenn ich vom 29. als Bestelldatum ausgehe, dann kommen für mich 5 Werktage (30., 31., 2., 3., 5.) heraus, von denen an mindestens einem nicht überall voll gearbeitet wird.Zitat von Mats Hummels6 Werktage sollten absolut für einen Versand ausreichen. In zahlreichen Rezensionen des Verkäufers steht, dass die Ware zu spät versandt worden ist. Wenn ich mir normalerweise Dinge bestelle, auch ohne Amazon Prime in anderen Shops, dann dauert es höchstens 1-2 Werktage.
Je nach Unternehmensgröße von dem Shop gibt es auch so etwas wie Engpässe zu Urlaubszeiten (z.B. bis heute) und der Regelbetrieb geht erst Morgen wieder los? Gerade über den Jahreswechsel ist es auch bei großen Unternehmen nicht unüblich, dass eine Antwort stärker zeitverzögert kommt. Wenn es ein kleinerer Shop ist (nehme ich einfach mal so an beim Marketplace), dann kann man da als Kunde schon etwas toleranter sein. Auch wenn ich verstehe, dass das etwas ärgerlich für dich ist, man hätte durchaus damit rechnen können.
Ach klar, kann das ja auch verstehen. Würde mich ja wie gesagt auch nicht jucken wenn ich da an der Strippe hängen würde.Zitat von DerKiLLaWas soll er auch sagen? Amazon sagte mir damals exakt das gleiche, bzw hat mir sogar dazu geraten.Zitat von Mats Hummelsund hat er ganz locker drauf reagiert, scheint ihn wohl nicht zu interessieren. Würde es mich als Hotlinefritze wohl auch nicht aber da sieht man halt wie mit Kunden umgegangen wird.
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Gast -
Naja, das ist finde ich aber auch eine ziemlich engstirnige Sichtweise :/Zitat von Mats HummelsSpoiler:Zitat von overkillWie kommst du auf 6? Wenn ich vom 29. als Bestelldatum ausgehe, dann kommen für mich 5 Werktage (30., 31., 2., 3., 5.) heraus, von denen an mindestens einem nicht überall voll gearbeitet wird.Zitat von Mats Hummels6 Werktage sollten absolut für einen Versand ausreichen. In zahlreichen Rezensionen des Verkäufers steht, dass die Ware zu spät versandt worden ist. Wenn ich mir normalerweise Dinge bestelle, auch ohne Amazon Prime in anderen Shops, dann dauert es höchstens 1-2 Werktage.
Je nach Unternehmensgröße von dem Shop gibt es auch so etwas wie Engpässe zu Urlaubszeiten (z.B. bis heute) und der Regelbetrieb geht erst Morgen wieder los? Gerade über den Jahreswechsel ist es auch bei großen Unternehmen nicht unüblich, dass eine Antwort stärker zeitverzögert kommt. Wenn es ein kleinerer Shop ist (nehme ich einfach mal so an beim Marketplace), dann kann man da als Kunde schon etwas toleranter sein. Auch wenn ich verstehe, dass das etwas ärgerlich für dich ist, man hätte durchaus damit rechnen können.
Habe es Nachts am 29.12 bestellt, vor irgendwelchen Öffnungszeiten. Sind für mich also 6 Werktage.
Vorher? Also, bevor man Kunde ist und bestellt? Bei vielen Amazon-Shops steht es sogar im Profil, nur schauen da eben die meisten nicht hin. Davon abgesehen - so leid es mir tut - ist das einfach gesunder Menschenverstand. Wie schon gesagt, ich kann den "Ärger" verstehen und nachvollziehen, dass er seinen Artikel schnellstmöglich erhalten möchte. Aber die Weihnachtsfeiertage und Neujahr sind nun wirklich nichts überraschendes.Zitat von VegettoDann schicke ich als Anbieter aber vorher ne Email raus - Sorry bros, aber auf Grund der Feiertage etc geht der volle Betrieb erst am 07.01.2015 um 13:37 los. Abwarten, Anfragen ignorieren etc - selbst "schuld".
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Kann gut sein, aber wenn ich etwas bestelle, und mir ein Lieferdatum vorgegeben wird, dann rechne ich auch damit. Die Sache ist ja, dass mir vor der Bestellung, also auf der Artikelseite ein Lieferdatum vom 31.10.2014 genannt wurde. Ist dir scheinbar nicht so wichtig wann du deine Bestellungen erhälst aber mir eben umso mehr.
Zudem wird es doch wohl einen Mitarbeiter geben, der die Emails checkt. Wenn ich also Nachfrage, ob es irgendwelche Lieferschwierigkeiten gibt, dann ist man doch wohl in der Lage mit Auskunft zu geben.
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Natürlich ist es mir auch wichtig, wann meine Bestellung da ist. Nichtsdestotrotz gibt es eben Jahreswechsel und damit verbundene Feiertage und Urlaubszeiten. Und das ist mir als Ottonormalverbraucher eben bewusst. Und, da es sich bei dem genannten Lieferdatum auch um ein VORAUSSICHTLICHES Lieferdatum handelt, poche ich bei 1-2 Tagen Verzögerung dann eben nicht darauf.Zitat von Mats HummelsKann gut sein, aber wenn ich etwas bestelle, und mir ein Lieferdatum vorgegeben wird, dann rechne ich auch damit. Die Sache ist ja, dass mir vor der Bestellung, also auf der Artikelseite ein Lieferdatum vom 31.10.2014 genannt wurde. Ist dir scheinbar nicht so wichtig wann du deine Bestellungen erhälst aber mir eben umso mehr.
Zudem wird es doch wohl einen Mitarbeiter geben, der die Emails checkt. Wenn ich also Nachfrage, ob es irgendwelche Lieferschwierigkeiten gibt, dann ist man doch wohl in der Lage mit Auskunft zu geben.
Natürlich kann da ein Mitarbeiter sein, der E-Mails checkt. Wenn es nun aber ein Haufen E-Mails ist und er nicht so schnell hinterher kommt? Oder, wenn er für Mails und Hotline zuständig ist? Wie gesagt, ich verstehe dich bedingt, aber man kann es sich auch echt zurechtlegen, wie man möchte.
Liest du, was ich schreibe oder trollst du einfach (wie in allen Posts) nur sinnfrei?Zitat von Henrikh MkhitaryanEngstirnig, wenn ein Paket im Jahr 2015 nicht nach 6 Werktagen ankommt?
Wer dauerhaft so einen Service bietet, der hat es verdient auf der Straße zu sitzen...
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Ja mit Bestellvorgang wo halt die Email rausgeht mit "Danke für ihre Bestellung von Produkt X für Summe Y" - das meinte ich mit vorher.Zitat von overkillNaja, das ist finde ich aber auch eine ziemlich engstirnige Sichtweise :/Zitat von Mats HummelsSpoiler:Zitat von overkillWie kommst du auf 6? Wenn ich vom 29. als Bestelldatum ausgehe, dann kommen für mich 5 Werktage (30., 31., 2., 3., 5.) heraus, von denen an mindestens einem nicht überall voll gearbeitet wird.Zitat von Mats Hummels6 Werktage sollten absolut für einen Versand ausreichen. In zahlreichen Rezensionen des Verkäufers steht, dass die Ware zu spät versandt worden ist. Wenn ich mir normalerweise Dinge bestelle, auch ohne Amazon Prime in anderen Shops, dann dauert es höchstens 1-2 Werktage.
Je nach Unternehmensgröße von dem Shop gibt es auch so etwas wie Engpässe zu Urlaubszeiten (z.B. bis heute) und der Regelbetrieb geht erst Morgen wieder los? Gerade über den Jahreswechsel ist es auch bei großen Unternehmen nicht unüblich, dass eine Antwort stärker zeitverzögert kommt. Wenn es ein kleinerer Shop ist (nehme ich einfach mal so an beim Marketplace), dann kann man da als Kunde schon etwas toleranter sein. Auch wenn ich verstehe, dass das etwas ärgerlich für dich ist, man hätte durchaus damit rechnen können.
Habe es Nachts am 29.12 bestellt, vor irgendwelchen Öffnungszeiten. Sind für mich also 6 Werktage.
Vorher? Also, bevor man Kunde ist und bestellt? Bei vielen Amazon-Shops steht es sogar im Profil, nur schauen da eben die meisten nicht hin. Davon abgesehen - so leid es mir tut - ist das einfach gesunder Menschenverstand. Wie schon gesagt, ich kann den "Ärger" verstehen und nachvollziehen, dass er seinen Artikel schnellstmöglich erhalten möchte. Aber die Weihnachtsfeiertage und Neujahr sind nun wirklich nichts überraschendes.Zitat von VegettoDann schicke ich als Anbieter aber vorher ne Email raus - Sorry bros, aber auf Grund der Feiertage etc geht der volle Betrieb erst am 07.01.2015 um 13:37 los. Abwarten, Anfragen ignorieren etc - selbst "schuld".
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Nochmal in fett für dich: 6 WerktageZitat von overkillNatürlich ist es mir auch wichtig, wann meine Bestellung da ist. Nichtsdestotrotz gibt es eben Jahreswechsel und damit verbundene Feiertage und Urlaubszeiten. Und das ist mir als Ottonormalverbraucher eben bewusst. Und, da es sich bei dem genannten Lieferdatum auch um ein VORAUSSICHTLICHES Lieferdatum handelt, poche ich bei 1-2 Tagen Verzögerung dann eben nicht darauf.
Sowas wäre vielleicht in den 90ern klargegangen, wenn man aus dem Ottokatalog was bestellt... Sogar Bestellungen aus England kommen heute nach 2 Werktagen an.
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Jau, da das ganze aber über den Marketplace raus geht, weiß ich nicht, inwiefern der Shop separat Mails raus sendet. Kann ich im Threadverlauf aber auch übersehen haben.
Nochmal fett für dich: Feiertage und UrlaubszeitenZitat von Henrikh Mkhitaryan
Nochmal in fett für dich: 6 Werktage
Sowas wäre vielleicht in den 90ern klargegangen, wenn man aus dem Ottokatalog was bestellt... Sogar Bestellungen aus England kommen heute nach 2 Werktagen an.
Und nun? Wenn du es dir schön rechnest, sind es 6 Werktage, wenn du großzügig bist , 4, weil am 31. nicht grundsätzlich jede Firma geöffnet hat. Und wenn du dann noch bedenkst, dass der Shop auch von der Post abhängig ist, bei denen es über den Jahreswechsel sogar auch zu Verzögerungen kommen kann, dann ist deine Argumentation für die Katz. Wenn du liest, was ich schreibe und nicht nur sinnfrei flambierst, dann sparst dir gleich 2 sinnlose Kommentare.
Bei mir benötigen Bestellungen aus England mehr als 2 Werktage. Wo ist dein Gott jetzt?
Je nach Versandart gibt es sogar nicht mal eine Sendeverfolgung, sogar Amazon selbst sendet z.B. Blurays, DVDs, Bücher etc. nicht als versichertes Paket. Und die können dann gut und gerne auch während der normalen Zeit mehr als 2 Tage in Anspruch nehmen. Die Artikel muss man dann übrigens gar nicht annehmen, sie landen einfach im Briefkasten. Deutsche Post != DHL.
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