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mit presse drohen oder vorgesetzte verlangen, die ganz einfach andere normale mitarbeiter sind, kommst du auch null weiter
nicht wirklich, je nach Dienstleisterstruktur macht es z.B. Sinn sich zu einem Vorgesetzten oder ins Backoffice verbinden zu lassen. Gerade im Backoffice sitzen Leute, die tatsächlich zum Unternehmen gehören und nicht nur von 08-12Uhr montags für Vodafone telefonieren, um dann von 12-16Uhr für Nestle die Hotline zu pflegen. Die werden auch besser bezahlt und haben generell durch ein engmaschigeres Monitoring einen höheren Anspruch ihre Arbeit tatsächlich zu verrichten.
tatsächlich ist es bei vielen Festnetz- und Mobilfunkanbietern so, dass First Level ausgelagert ist und der Rest noch innerhalb des Unternehmens stattfindet. Merkt man auch daran, dass die dann mehr Plan haben :>
tatsächlich ist es bei vielen Festnetz- und Mobilfunkanbietern so, dass First Level ausgelagert ist und der Rest noch innerhalb des Unternehmens stattfindet. Merkt man auch daran, dass die dann mehr Plan haben :>
ich kann von UM, Telekom/T-Mobile und Kabeldeutschland sagen das First Second und BO ausgelagert sind
aber es gibt natürlich auch direkte Ansprechpartner und die Abteilung inhouse mit sehr geringer FTE Zahl die einen Plan haben
Weil du genauso gut 3 mal klatschen und dich dabei im Kreis drehen könntest. Vodafone ist als dein Anbieter in der Pflicht die Entstörung einzuleiten, je nach Fehlerbild. Anrufen, Terror machen, Vorgesetzte fordern, mit Presse drohen, oder was dir halt sonst noch einfällt, aber aus einer von dir gesetzten Frist machen die sich überhaupt nichts. Da freut sich der Agent, dass er nix machen muss und bearbeitet den nächsten Case, wo eine direkte Arbeitsanweisung drin steht
Keine Sync -> Vodafone muss ihre eigene Fehlerprüfung durchlaufen. Aus deinem Post wird nicht ersichtlich, ob die Telekom zur Schaltung bei dir zuhause war oder ob es eine Fernschaltung war. Je nachdem können sie das ganze Problem gar nicht geprüft haben, weil ihnen nur ein Teil der Leitung zur Verfügung steht zur Prüfung
Ich musste zum anschalttermin nicht zuhause sein. Dementsprechend wohl eine fernschaltung. Ist jetzt das zweite mal, dass es zur Telekom geht, da vodafone wohl keinen Fehler bei sich finden kann. Krieg zu den Schritten immer ne sms, wenn es was neues gibt. Letzte Woche hab ich noch auf den Sachbearbeiter gehört, dass es bis Anfang der Woche dauern kann, mittlerweile traue ich denen auch nicht mehr so recht. Werd mich heute mittag wieder hinterklemmen, wenn sich nichts regt.
Dann hat der Telekom eine Prüfung am HvT vorgenommen. Ehrlichgesagt weiß ich nicht, was genau er da machen kann, aber ne Kollegin hat gerade ne HvT-Besichtigung mit der Telekom gemacht und gemeint wenn die Telekom sagt, sie prüft danach die Leitung, dann machen sie eine Sichtprüfung der Kabel am HvT. Es werden keine physikalischen Prüfungen vorgenommen und eine Sichtprüfung sagt natürlich überhaupt nichts über Sync aus. Ob das auch hier passiert ist, weiß ich natürlich nicht. Nichtsdestortrotz ist vollkommen unklar, wo das Problem ist. Störungen nach Umschaltung auf eine höhere Leitung sind überhaupt nichts unnormales, aber man muss halt schon den Standardweg der Problemfindung durchlaufen, der beginnt immer bei der Vodafone mit Fritzbox neustarten und verschiedene Messwerte bestimmen, bis hin zu einem Entstörticket bei der Telekom, damit einer zu dir in die Wohnung kommt und prüft, was für Werte an deiner TAE vorliegen. Von dem Punkt an, hat man ein genaueres Bild dessen, was die fehlende Sync verursacht und kann entgegen wirken.
In welchem Schritt hängst du denn jetzt genau?
@JaNiNorthSide: Ok, die DL-/BO-Struktur der anderen EKPs kenne ich natürlich nicht. Ging davon aus, das machen alle so wie die 1&1 :D
Bin beim letzten Schritt. Heute soll sich der Telekomtechniker nochmal bei Vodafone melden und dann wird wohl Vorort einer schauen. Werd denen heute nochmal auf die Füße treten, aber gestern schon gehört, dass frühestens Samstag einer vorbeikommen kann.
Schon mal ein Danke für deine Aufklärung, kam mehr bei rum als bei den unzähligen Gesprächen mit den Mitarbeitern ;)
seit 8 tagen ist eine Zahlung zu meinen gunsten bei Paypal auf status "offen". was soll das, Abbuchungen von von meinem Konto funktionieren doch auch, wieso kann der shit nicht einfach auf mein Konto gebucht werden?
seit 8 tagen ist eine Zahlung zu meinen gunsten bei Paypal auf status "offen". was soll das, Abbuchungen von von meinem Konto funktionieren doch auch, wieso kann der shit nicht einfach auf mein Konto gebucht werden?
ssb
hast du was verkauft und das Geld per Paypal bekommen? Dann hat der Käufer es nicht als "Freund" gesendet. Dank Käuferschutz darf man dann ab und an warten :< kann man offiziell verkürzen, in dem man Sendeverfolgung einträgt. Allerdings funktioniert das nur semi finde ich.
seit 8 tagen ist eine Zahlung zu meinen gunsten bei Paypal auf status "offen". was soll das, Abbuchungen von von meinem Konto funktionieren doch auch, wieso kann der shit nicht einfach auf mein Konto gebucht werden?
ssb
hast du was verkauft und das Geld per Paypal bekommen? Dann hat der Käufer es nicht als "Freund" gesendet. Dank Käuferschutz darf man dann ab und an warten :
seit 8 tagen ist eine Zahlung zu meinen gunsten bei Paypal auf status "offen". was soll das, Abbuchungen von von meinem Konto funktionieren doch auch, wieso kann der shit nicht einfach auf mein Konto gebucht werden?
ssb
hast du was verkauft und das Geld per Paypal bekommen? Dann hat der Käufer es nicht als "Freund" gesendet. Dank Käuferschutz darf man dann ab und an warten :
Hatte mal in nem Online-Shop was mit PayPal bestellt. Obwohl anscheinend alles korrekt durchlief, stand die Transaktion ewig auf "Offen". Hab sowohl den Shop angerufen, als auch PayPal.
Shop sagt natürlich: Geld ist nicht da!
PayPal sagt: Da können wir nichts machen.
Konnte die Transaktion nur "beenden" lassen. Hab den Artikel offensichtlich nicht bekommen und der Shop war ne SSB, weil es ein Angebot war, dass zum Zeitpunkt der Klärung ausgelaufen war. Zum neuen Preis wollte ich es nicht mehr. Schlussendlich waren sowohl der Shop, als auch PP ne SSB und ich hab bei dem Shop nie wieder bestellt. Ansonsten hat PP auch immer funktioniert. Nur Express Checkout funktioniert bei mir nie.
seit 8 tagen ist eine Zahlung zu meinen gunsten bei Paypal auf status "offen". was soll das, Abbuchungen von von meinem Konto funktionieren doch auch, wieso kann der shit nicht einfach auf mein Konto gebucht werden?
ssb
hast du was verkauft und das Geld per Paypal bekommen? Dann hat der Käufer es nicht als "Freund" gesendet. Dank Käuferschutz darf man dann ab und an warten :
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