Hey Leute,
(tl;dr: unitymedia drosselt meine 50k Leitung auf 1k aufgrund zu hoher Auslastung. Was kann ich tun?)
hatte diese Woche Dienstag den ganzen Abend lang nur die Geschwindigkeit einer 2k Leitung, obwohl ich eigentlich 50 Mbit-Leitung habe (von der ohnehin nur 30Mbit ankommen, aber das mal bei Seite). Jedenfalls hatte ich nach ein paar Stunden und mehrerem Neustarten des Routers/PCs dann keinen Bock mehr und hab bei Unitymedia angerufen. Bin jetzt seit über 2 Jahren bei denen Kunde, hatte nur einmal Probleme und das ließ sich recht fix klären, also eigentlich alles okay. Der Typ am Telefon konnte mir natürlich (wie immer) nicht helfen, hat aber ein Supportticket aufgemacht.
Nach ein paar Stunden (gegen 1 Uhr etwa) lief mein Internet dann wieder wie sonst auch, von daher hab ich mir nicht viel dabei gedacht. Am Donnerstag Abend bekomme ich eine SMS von Unitymedia mit folgendem Inhalt:
"Sehr geehrter Kunde, derzeit können bei hoher Auslastung Kapazitätsbeschränkungen auftreten, die zu einer reduzierten Bandbreite führen. Wir werden dies so schnell wie möglich ändern."
Hab gedacht ich les nicht richtig. Da aber meine Probleme behoben waren hab ichs also erstmal ruhen lassen, jedoch heute Abend wieder der selbe Bullshit. Geschwindigkeit liegt grade bei 1.27mbits und ich bin ein bisschen mad. In meinem Vertrag steht von so einer Drosselung nichts drin. Ist das ganze also rechtens? Kann ich dagegen etwas tun?
Grüße!
(tl;dr: unitymedia drosselt meine 50k Leitung auf 1k aufgrund zu hoher Auslastung. Was kann ich tun?)
hatte diese Woche Dienstag den ganzen Abend lang nur die Geschwindigkeit einer 2k Leitung, obwohl ich eigentlich 50 Mbit-Leitung habe (von der ohnehin nur 30Mbit ankommen, aber das mal bei Seite). Jedenfalls hatte ich nach ein paar Stunden und mehrerem Neustarten des Routers/PCs dann keinen Bock mehr und hab bei Unitymedia angerufen. Bin jetzt seit über 2 Jahren bei denen Kunde, hatte nur einmal Probleme und das ließ sich recht fix klären, also eigentlich alles okay. Der Typ am Telefon konnte mir natürlich (wie immer) nicht helfen, hat aber ein Supportticket aufgemacht.
Nach ein paar Stunden (gegen 1 Uhr etwa) lief mein Internet dann wieder wie sonst auch, von daher hab ich mir nicht viel dabei gedacht. Am Donnerstag Abend bekomme ich eine SMS von Unitymedia mit folgendem Inhalt:
"Sehr geehrter Kunde, derzeit können bei hoher Auslastung Kapazitätsbeschränkungen auftreten, die zu einer reduzierten Bandbreite führen. Wir werden dies so schnell wie möglich ändern."
Hab gedacht ich les nicht richtig. Da aber meine Probleme behoben waren hab ichs also erstmal ruhen lassen, jedoch heute Abend wieder der selbe Bullshit. Geschwindigkeit liegt grade bei 1.27mbits und ich bin ein bisschen mad. In meinem Vertrag steht von so einer Drosselung nichts drin. Ist das ganze also rechtens? Kann ich dagegen etwas tun?
Grüße!
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