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    #46
    Bei mir ist heute auch der erste Tag seit 4 Wochen, dass der Ping niedrig ist. Hatte vergangene Nacht einen Routerresett & seitdem ist mein Ping konstant niedriger. (Von 28 auf 14)

    Mal abwarten, was die nächsten Tage kommt. Desweiteren habe ich für den Monat Juli eine Gutschrift bekommen, muss also nichts zahlen für den Zeitraum, indem ich Probleme hatte.

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      #47
      Tja, wohl zu früh gefreut. Seit gestern wieder ab 20 Uhr Highping. Zwar kein 150er aber er geht auf 80 hoch und macht spielen unmöglich. :(

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        #48
        Wohne auch in NRW, nähe Duisburg, 100er Leitung, kommt komplett an und mit dem Ping habe ich auch keine Probleme. Das einzige 'Problem' sind 4-5 mini Disconnects am Tag (für ca 2-5 Sekunden).

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          #49
          Zitat von nair
          Tja, wohl zu früh gefreut. Seit gestern wieder ab 20 Uhr Highping. Zwar kein 150er aber er geht auf 80 hoch und macht spielen unmöglich. :(
          Habe keine Probleme in Bochum. Schonmal versucht ohne Router eine Verbindung herzustellen?

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            #50
            Fangt an eine Dokumentation zu machen.
            Legt euch einfach eine .txt mit den Speedtests von Unitymedia an
            Dokumentiert, das Datum, Uhrzeut, Down/Upstream und besonders die Test ID (nur den Unitymedia Speedtest durchführen!)

            Immer aufschreiben wann/wenn alles mögliche ausfällt.
            Sammelt das mal 6-8 Wochen und meldet euch schriftlich bei der Beschwertestelle per Einschreiben.
            Haben dadurch ca. 300€ erstattet bekommen und nichts mehr bezahlen müssen, bis die Probleme behoben waren!

            Interessant ist es auch zu wissen ob ihr dieses scheiß All-in-One ding benutzt, also Modem/Router & Receiver in eins. Oder nur Cisco Modem bzw. FritzBox.

            // Mein Anschluss besteht jetzt seit 4 Jahren. Es 2 Jahre Problemlos, bis es einen Unitymedia Boom bei uns in der Umgebung angefangen hat, damit sind die oben genannten Schritte auch durchgeführt worden.
            Monate später keine Probleme mehr gehabt und seit dem wieder einwandfrei.

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              #51
              Habe den Facebook Support diesmal benutzt und Screens etc. dokumentiert über mehrere Wochen.
              Dann auch in einem etwas strengeren Ton denen klar gemacht, dass wir das so nicht länger mitmachen werden. Heute kam diese Antwort:

              Hallo Herr -,

              lieben Dank, für Ihre Anfrage sowie der Zusendung der Screenshots.

              Unsere Kollegen sind bereits informiert. Erste Maßnahmen, die zu einer spürbaren Verbesserung führen werden, haben die Kollegen bereits eingeleitet. In Einzelfällen greifen die Maßnahmen allerdings nicht sofort.

              Bitte haben Sie Verständnis, dass diese Überprüfungen aufwendig und somit zum Teil mit einem erhöhten Zeitfaktor verbunden sind. Wir hoffen auf Ihr Verständnis und bitten noch um etwas Geduld.

              Um Ihren Unmut - den wir nachvollziehen können - ein wenig zu mildern, haben wir Ihrem Kundenkonto eine Gutschrift in Höhe von EUR: 20,00 eingebucht. Diese werden wir mit der September Rechnung verrechnen.

              Bei Rückfragen sind wir sehr gerne über diesen Kanal für Sie da!

              Freundliche Grüße
              Ihr Unitymedia Hilfe-Team
              Bin mal echt gespannt ob sich irgendetwas ändert.
              Komisch auch das nun Maßnahmen eingeleitet wurden, wobei vorher doch gesagt wurde "nein, nein - wir haben keine Probleme festgestellt, es muss an Ihrem Anschluss liegen"

              Einfach nen Karnevalsverein da, die Wissen selber nicht was die blubbern.


              @Oberstheftig wir haben nur die FritzBox und bis vor 4 Monaten ca. hatte ich 0 Probleme mit Unitymedia.

              Jetzt wie vorher jeden Abend von 20-23 Uhr ca, davor fing es schon um 19-19:30 an.

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                #52
                Scheint die Lösung gefunden und das Problem gelöst worden?

                Seit Samstagabend habe ich keinen Highping, im Gegenteil. Nach erstligem Fixen des Problems ging mein Ping von 17 auf 26 hoch, war aber eine zeitlang stabil. Dann kam der Highping zurück, und jetzt scheint er wieder weg zu sein. Und mein Ping ist jetzt besser denn je mit 15.

                Wie siehts bei euch aus?

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                  #53
                  Seit Ende Juli keine Probleme mit Unity in Bochum.

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                    #54
                    Seit über 1 1/2 Wochen kein Internet & Telefon zu Hause. "Störung liegt außerhalb und nicht an ihrem Modem"
                    Überlege zu kündigen. Ist man nach 9 Tagen im Recht eine Sonderkündigung zu erhalten?

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                      #55
                      Zitat von vKtr
                      Seit über 1 1/2 Wochen kein Internet & Telefon zu Hause. "Störung liegt außerhalb und nicht an ihrem Modem"
                      Überlege zu kündigen. Ist man nach 9 Tagen im Recht eine Sonderkündigung zu erhalten?
                      Willkommen im Club. Unitymedia ist einfach nur ein Mistladen, habe jetzt schon 5 Tickets öffnen lassen weil mein Internet nicht wirklich geht und nie wurde ein Problem bei ihnen gefunden...

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                        #56
                        Solche Probleme hatte ich zum Glück noch nie. Nur nach ner Überschwemmung war der Verteilerkasten im Keller im Sack. Wurde aber am nächsten Morgen direkt gefixed und nach nem Blitzschlag wars Modem hin, wurde aber auch am nächsten Tag ersetzt.

                        Glaube der wichtigste Punkt ist hier in einen Laden zu gehen. Da wird einem wesentlich besser geholfen.

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                          #57
                          Zitat von lexx
                          Solche Probleme hatte ich zum Glück noch nie. Nur nach ner Überschwemmung war der Verteilerkasten im Keller im Sack. Wurde aber am nächsten Morgen direkt gefixed und nach nem Blitzschlag wars Modem hin, wurde aber auch am nächsten Tag ersetzt.

                          Glaube der wichtigste Punkt ist hier in einen Laden zu gehen. Da wird einem wesentlich besser geholfen.
                          Wobei es ja von Unitymedia nicht solche Läden gibt wie bei der Telekom.

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                            #58
                            Zitat von Cooki
                            Zitat von vKtr
                            Seit über 1 1/2 Wochen kein Internet & Telefon zu Hause. "Störung liegt außerhalb und nicht an ihrem Modem"
                            Überlege zu kündigen. Ist man nach 9 Tagen im Recht eine Sonderkündigung zu erhalten?
                            Willkommen im Club. Unitymedia ist einfach nur ein Mistladen, habe jetzt schon 5 Tickets öffnen lassen weil mein Internet nicht wirklich geht und nie wurde ein Problem bei ihnen gefunden...
                            Tut mir Leid, dass es euch mit Unitymedia so bescheiden geht. Allerdings kann ich selbst überhaupt nicht von einem Mistladen sprechen. Ich hatte in der Vergangenheit auch schonmal öfters auftretende Probleme, aber bisher wurde alles immer sehr schnell und zu meiner Zufriedenheit beseitigt.

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                              #59
                              Ich habe die letzten Jahre nie ein Problem mit UM gehabt. Seitdem ich Umgezogen bin und meine reine Internetleitung auf 2Play umgestellt wurde, geht gar nichts. Das komische ist, dass ich in meiner neuen Wohnung das Modem angeschlossen habe und das Internet funktionierte. Einen Tag später war dann im System der Umzug "beendet" und mein 2Play wurde freigeschaltet. Nachdem Reset ging dann plötzlich nichts mehr :D

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                                #60
                                Btw. nach etlichen Telefonaten und dem Standartsatz "Es liegt nicht an uns" , dann mal wieder "Oh wir haben ein Problem festgestellt" und dann wieder "Es liegt nicht an uns" kam heute in der Zeitung meiner Stadt folgendes:

                                http://www.hertener-allgemeine.de/staedte/herten/45699-Herten~/Probleme-auch-im-Hertener-Netz-Stoerung-bei-Unitymedia-nervt-Kunden;art995,1465951

                                Ich selbst habe nach mehrfachen Beschwerden momentan keine wirklichen Probleme mehr, außer 3-4 am Tag nen Packetloss von 30%+ , Freunde von mir (aus der gleichen Stadt) haben immer noch ständige Disconnects etc.

                                Hoffe die Medien werden langsam wirklich aufmerksam auf Unitymedias Probleme in NRW.

                                Bei den anderen alles wieder okey?

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