Ankündigung

Einklappen
Keine Ankündigung bisher.

Unitymediavertrag vorzeit Kündigen?

Einklappen
X
 
  • Filter
  • Zeit
  • Anzeigen
Alles löschen
neue Beiträge

    #16
    Ich habe genau das gleiche Problem. Unitymedia 3play 50 und seit ein paar Wochen zwischen 19-23 Uhr durchgängig einen Highping. Habe denen mal eine Mail geschrieben. Die sagten die haben meine Leitung vorsorglich geprüft, konnten aber keine Beeinträchtigenungen feststellen...

    TS- Ping bei mir auch immer über 150, aber beim Unitymedia Speedest einen 11er Ping. xD

    Habe denen jetzt eine zweite geschickt in der ich ein wenig deutlicher geworden bin, mal gucken was sie antworten. :/

    Kommentar


      #17
      Zitat von nair
      Habe denen jetzt eine zweite geschickt in der ich ein wenig deutlicher geworden bin, mal gucken was sie antworten. :/
      Was heißt denn deutlicher?

      Kommentar


        #18
        Indem ich einen Screen gemacht habe mit Speedtest und offenen TS, wo der 166er Ping angezeigt wird + Datum und Uhrzeit. TS habe natürlich erst nach dem Speedtest aufgemacht. Also ausfallend bin ich jetzt nicht geworden. ;) Mal gucken wie die darauf antworten.

        Die könnten jetzt natürlich argumentieren das ich da irgendwie geschummelt habe mit dem Ping, aber was bringt mir das?

        Kommentar


          #19
          Zitat von DerKiLLa
          Zitat von nair
          Habe denen jetzt eine zweite geschickt in der ich ein wenig deutlicher geworden bin, mal gucken was sie antworten. :/
          Was heißt denn deutlicher?
          CAPS

          Kommentar


            #20
            Hatte letztes Jahr ein ähnliches Problem mit den Assis von M-Net.

            Haben zwar versucht durch einen ext. Techniker das Problem zu beheben (Nachdem ich mit Kündigung drohte)
            war aber vergeblich. Hab dann instant gekündigt zum Monatsende. Seitdem bei 1und1. Sehr zufrieden.

            Kommentar


              #21
              Zitat von nair
              Indem ich einen Screen gemacht habe mit Speedtest und offenen TS, wo der 166er Ping angezeigt wird + Datum und Uhrzeit. TS habe natürlich erst nach dem Speedtest aufgemacht. Also ausfallend bin ich jetzt nicht geworden. ;) Mal gucken wie die darauf antworten.

              Die könnten jetzt natürlich argumentieren das ich da irgendwie geschummelt habe mit dem Ping, aber was bringt mir das?
              Und du glaubst ernsthaft bei UM interessiert jemand einen Screenshot von TS? 90% der Leute dort kennen das Programm nicht und werden dir sagen kann/ist ein Serverproblem.
              Da hilft nur Regelmässig tracerts machen auf bekannte Seite (heise.de, google.de usw) und das zu senden.

              Kommentar


                #22
                Mit dem hohen Ping habe ich auch Probleme! Es war eine zeitlang weg, aber nun ist es wieder jeden Abend. auf pingtest.net zeigt er den hohen Ping an. Die Tracerts sind auch richtig schlimm. Die gehen mit unseren IP's einfach mal nach Österreich oder Holland oder UK. Unglaublich.

                e: hatte auch schon einen Techniker da. Da war natürlich alles bestens. Und zu der Zeit, in der wir die Probleme haben, arbeiten die natürlich nicht mehr.

                Kommentar


                  #23
                  Zitat von Sheldor

                  Allerdings steht dir Internet ja zur Verfügung, dass es sich in solcher "Maintime" bisschen verzögern kann ist evtl. sogar vom Anbieter vertretbar. Ganz schwierig.
                  Alles schön und gut, das in der Maintime das internet langsamer sein könnte, aber nicht jeden Abend und das seit 2 Monaten.

                  Und von bisschen langsamer kann ich auch nicht sprechen wenn ich nichtmal Yt Videos laden kann, dafür haben wir uns unsere Leitung bestimmt nicht geholt.

                  Naja mal auf die Antwort der Mail warten, melde mich dann wieder.

                  Kommentar


                    #24
                    Man sollte mittlerweile wissen das Kabelanbieter mit der Bandbreite kunden locken wollen, aber die Kapazizäten in den routung gegenden geteilt werden. Anders als bei DSL wo die Bandbreite die man am Ende bekommt sehr klar definiert ist. Bekommt man 1x 6k hat man meistens auch immer die 6k zur verfügung. Hilft nichts bei deinem Problem, aber man sollte sich dessen bewusst sein. Solange ich an meiner Wohung min 6 k bekomme würde ich dsl immer vorziehen.

                    Hast recht zum Thema störungen lässt sich wenig finden. Am besten frag mal im Onlinekosten.de forum nach da sind mehr menschen mit solchen erfahrungen zu finden.

                    http://www.frag-einen-anwalt.de/Auerordentliche-Kuendigung-DSL-und-Telefonanschluss---f102857.html

                    Man muss wohl nach außerordentlicher kündigung googeln


                    Hab mal die AGBs von Unitymedia aus NRW überprüft da steht schon was.... schau in den spoiler
                    Spoiler: 
                    9 Störungen/Wartungs- und Installationsarbeiten 9.1 Telefonische Störungsmeldungen werden 24 Stunden täglich an 365 Tagen im Jahr entgegengenommen. 9.2 Der Kunde verpflichtet sich, Störungen der von ihm genutzten Produkte sowie Störungen an den von dem Kabelnetzbe - treiber zur Verfügung gestellten Hardware und überlassenen Einrichtungen dem Kabelnetzbetreiber unverzüglich anzuzeigen und nur von dem Kabelnetzbetreiber beseitigen zu lassen. Der Kabelnetzbetreiber ist berechtigt, nach eigener Wahl zu reparieren oder Ersatzgeräte zur Verfügung zu stellen. Der Kunde wird dem Kabelnetzbetreiber bei der Feststellung der Ursachen der Störungen sowie bei deren Beseitigung in zumutbarem Umfang unterstützen. Befindet sich der Kabel - netzbetreiber mit der Störungsbeseitigung in Verzug, stehen dem Kunden die gesetzlichen Rechte zu. Die Regelungen dieser Ziff. 9.2 gelten nicht für Hardware, die im Eigentum des Kunden sind. 9.3 Der Kabelnetzbetreiber wird Störungen seiner technischen Einrichtungen im Rahmen seiner bestehenden technischen und betrieblichen Möglichkeiten zügig innerhalb der Regelentstörungszeit (Montag bis Freitag von 8.00 Uhr bis 18.00 Uhr und samstags von 8.00 Uhr bis 13.00 Uhr, soweit diese Tage keine gesetzlichen Feiertage sind) beseitigen. Die technischen Einrichtungen des Kabelnetzbetreibers erstrecken sich in der Regel bis zum Übergabepunkt. Soweit nicht anders vereinbart, ist der Kabelnetzbetreiber zu etwaigen Störungsbeseitigungen an ihm nicht gehörenden Einrichtungen, insbesondere der Innenhausverkabelung, nicht berechtigt und auch nicht verpflichtet. 9.4 Der Kabelnetzbetreiber wird den Kunden möglichst von einer längeren vorübergehenden Leistungseinstellung oder -beschränkung unterrichten. Diese Mitteilungspflicht besteht jedenfalls dann nicht, wenn die Unterrichtung nach den jeweiligen Umständen objektiv vor Beginn der Leistungseinstellung oder -beschränkung nicht möglich ist oder die Beseitigung bereits eingetretener Unterbrechungen verzögern würd
                    9.5 Der Kunde wird dem Kabelnetzbetreiber die Aufwendungen ersetzen, die durch die Überprüfung seiner technischen
                    Einrichtungen entstanden sind, sofern keine oder vom Kunden zu vertretende Störungen der Einrichtungen des Kabelnetz
                    betreibers vorlagen und der Kunde dies bei zumutbarer Fehlersuche hätte erkennen können.
                    9.6 Der Kabelnetzbetreiber behält sich vor, ohne weitere Ankündigung – in der Regel nachts – Wartungs- und Instandhal
                    tungsarbeiten an seinen technischen Anlagen, Leitungen und seinem Netzwerk zur Aufrechterhaltung bzw. Verbesserung
                    der bereitgestellten Produkte durchzuführen. In diesen Zeiten kann es zu Leistungseinstellungen oder -beeinträchtigungen
                    im Betrieb kommen, die den Kunden jedoch nicht zur Minderung der geschuldeten Vergütung berechtigen, sofern die
                    vereinbarte mittlere Verfügbarkeit gem. Ziffer 3.1 Satz 2 eingehalten wird.
                    9.7 Der Kunde ist auch in sonstigen Fällen der unerheblichen und/oder kurz andauernden Leistungsunterbrechung nicht zur
                    Minderung des geschuldeten Entgelts berechtig



                    3 Leistungen des Kabelnetzbetreibers und Anforderungen
                    3.1 Der Kabelnetzbetreiber überlässt dem Kunden im Rahmen der technischen, rechtlichen und betrieblichen Möglichkeiten
                    in einem von ihm durch ein Breitbandkabelnetz versorgten Gebiet über einen Kabelanschluss das beauftragte Produkt und
                    gewährt ihm Zugang zu den zum Umfang des gewählten Produkts gehörenden Leistungen nach Maßgabe dieser AGB. Die
                    mittlere Verfügbarkeit des Kabelanschlusses und der TV Produkte liegt im Jahresdurchschnitt bei mindestens 97,5 %.

                    Kommentar


                      #25
                      Mir ist das völlig lachs ob ich 50k kriege oder 6k.

                      Mit dsl 6k kann ich immer noch zocken oder yt videos gucken und hab keinen ping von 300.

                      die tage sollte ja die antwort kommen ,vielleicht finden die ja auch nen fehler im system (was ich nicht glaube) aber es wäre schön :D

                      Kommentar


                        #26
                        Vermutlich bekommst du die Antwort wie ich sie bekommen habe:

                        Spoiler: 
                        Sehr geehrter Herr ...,
                        wir haben Ihren Anschluss vorsorglich überprüft und konnten keine Beeinträchtigung feststellen, die Geschwindigkeitseinbußen begründen könnte. Sofern die Beeinträchtigung weiterhin besteht, bitten wir Sie einen Geschwindigkeitstest auf unserer Web-Seite durchzuführen: www.unitymedia.de/speedtest Hinweis: Bitte beenden Sie vor der Durchführung alle Programme, die auf das Internet zugreifen. Diese können das Ergebnis beeinflussen. Nutzen Sie bitte für den Speedtest nur eine direkte Verbindung mit dem Modem und notieren Sie die angezeigten Test ID’s von mindestens 3 Testdurchläufen zu unterschiedlichen Zeiten.

                        Kommentar


                          #27
                          schlag mich schon seit 6 monaten mit den typen rum. Technicker kamen schon gefühlte 30x.
                          Hab 3 play 150, bekomme wenn es mal gut läuft 100 rein (normalerweise eher 70-90) und hab ziemlich oft mal für paar stunden überhaupt kein inet. Und das obwohl ich vor dem vertrag abschluss extra mehrmals gefragt habe ob wirklich 150 da ankommen und mir versichert wurde das es immer 150 sein werden.

                          Fernseher tut auch überhaupt nicht bzw. wenn überhaupt mal dann erst ab 2 uhr nachts. Nur das Telefon funktioniert, wobei das aber halt kein mensch braucht.

                          Heute um 15 uhr ruft mich ein Chef an. Eine letzte chance geb ich den idioten noch dann hab ich genug und werde einfach nichts mehr zahlen + mein geld für die 6 monate zurück verlangen. Mal schauen was da geht.

                          Und so geht es nicht nur mir sondern der ganzen Straße (6 häuser). Haben auch schon ne Sammelbeschwerde eingereicht. Da kamen dann einfach mal wieder 5 techniker und haben 6 stunden lang rumgenervt und es hat sich einfach rein gar nichts geändert. War ja aber auch zu erwarten bei technikern die weniger ahnung haben als ich -.-.

                          Bin dann den saftladen heute mittag dann hoffentlich los. Back 2 "t-offline" einfach welten besser das ganze

                          Kommentar


                            #28
                            oha, das ist echht Schlimm bei dir, hoffe es wird gefixed, würde sonst auch nicht weiter zahlen bzw. mit nem Anwalt vorgehen.

                            Der Techniker der bei uns damals kam hatte keine Ahnung von nichts und ist dann auch ohne behebung des Problems abgehauen.

                            viel glück bei deiner leitung

                            Kommentar


                              #29
                              Krass wie viele Probleme mit ihrem Internet haben. Hatte bisher nie Probleme.

                              Viel Glück ;(

                              Kommentar


                                #30
                                hatte auch am anfang keine probleme mit unity media, nach einem jahr + einem nachbarn im haus, sieht das ganze bei einer 100mbit leitung ca. so aus

                                Spoiler: 


                                bei mir im übrigen auch erst ab 19-20 uhr bis teilweise 24 uhr.

                                Kommentar

                                Lädt...
                                X