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    #16
    Zitat von Tassilo
    Zitat von dmx
    Kündige den Dreck halt. Support gibts da sowieso nicht. Noch nie so unfähige Mitarbeiter gesehen.
    Hätte gerne Beispiele!

    Bin mit dem Kundenservice super zufrieden. Wenn es wirklich Probleme gibt, dann kommt auch wirklich ein Techniker ohne solche Aktionen wie z.B. bei der Telekom "wenn der Techniker nichts findet, kostet sie das 100€".

    Natürlich können einen die billigen First-Level Callcenter Leute nicht helfen. Die gehen einfach nur nach Ihren Leitfaden entlang. Dies betrifft aber jedes Unternehmen ...

    Wenn ihr Probleme habt, dann müsst ihr Sie auch dokumentieren und euch schriftlich (Brief) an das Beschwerdemanagement wenden.

    // Könnt ja gerne zur Telekom wechseln. Da wird ja schon Youtube und Co gedrosselt behandelt und später dürft ihr dann schön Geld für eine normale Behandlung blechen.

    Kein Anbieter ist perfekt und wenn einer Probleme hat ist alles scheiße, aber das gibt es überall.
    Also mir wurde bei UM auch gesagt, dass wenn der Techniker kommt und nichts findet ich das selbst zahlen muss :D

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      #17
      Zwei Kumpels von mir haben das selbe Problem... Region OWL.

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        #18
        Zitat von Tassilo
        Zitat von dmx
        Kündige den Dreck halt. Support gibts da sowieso nicht. Noch nie so unfähige Mitarbeiter gesehen.
        Hätte gerne Beispiele!
        hatte dem techniker von anfang an gesagt "problem dies das... das liegt zu 100% am router". er so "näääääh das klingt absolut nicht nach router" und hat sich das teil auch nicht weiter angeschaut. nach fast einer stunde sucherei sagte ich ihm erneut "router.........". hatte dann 5min später nen neuen und kostenlosen router und das problem war gelöst.

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          #19
          Habe/hatte das selbe Problem in Bochum. :/

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            #20
            Spoiler: 
            Zitat von Harvey Specter
            Zitat von Tassilo
            Kündige den Dreck halt. Support gibts da sowieso nicht. Noch nie so unfähige Mitarbeiter gesehen.
            Hätte gerne Beispiele!

            Bin mit dem Kundenservice super zufrieden. Wenn es wirklich Probleme gibt, dann kommt auch wirklich ein Techniker ohne solche Aktionen wie z.B. bei der Telekom "wenn der Techniker nichts findet, kostet sie das 100€".

            Natürlich können einen die billigen First-Level Callcenter Leute nicht helfen. Die gehen einfach nur nach Ihren Leitfaden entlang. Dies betrifft aber jedes Unternehmen ...

            Wenn ihr Probleme habt, dann müsst ihr Sie auch dokumentieren und euch schriftlich (Brief) an das Beschwerdemanagement wenden.

            // Könnt ja gerne zur Telekom wechseln. Da wird ja schon Youtube und Co gedrosselt behandelt und später dürft ihr dann schön Geld für eine normale Behandlung blechen.

            Kein Anbieter ist perfekt und wenn einer Probleme hat ist alles scheiße, aber das gibt es überall.


            Zitat von dmx
            Also mir wurde bei UM auch gesagt, dass wenn der Techniker kommt und nichts findet ich das selbst zahlen muss :D
            Dann war aber schon mal ein Techniker bei dir vor Ort :]

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