Ankündigung

Einklappen
Keine Ankündigung bisher.

Shitty Flugerfahrung, wie Kostenerstattung angehen?

Einklappen
X
 
  • Filter
  • Zeit
  • Anzeigen
Alles löschen
neue Beiträge

    #16
    Zitat von DerKiLLa
    Zitat von AkujiTV
    Tropo und AzurAir haben Wochenends keine Hotline zum Anrufen
    Mo.-So.: 08:00 bis 22:00 Uhr
    das ist das Reisebüro Tropo, die haben damit nichts zu tun. Sind wohl unterschiedliche Firmen, die konnten uns auf jedenfall nicht Helfen.

    Die Offiziele Hilfe war ein Türke vor Ort, der kam von AzurAir und meinte er kann das Handhaben. Der hatte die anderen 4 nach Rostock vermittelt und meinte es gibt keine Plätze mehr, der Verkäufer nebendran konnte uns aber noch 4 Anbieten. Also ist es möglich gewesen uns nach Rostock zu bringen, er wollte oder konnte aber nicht. Die 4 anderen die dabei waren, würden das auch für uns bezeugen.

    Man muss auch bedenken hier war der Flug nach 14:20 Stunden verschiebung gecanceld worden. Bei solch langen Unterschieden darf man ja wohl selbst nach Hause gehen.

    Kommentar


      #17
      Zitat von AkujiTV
      Bei solch langen Unterschieden darf man ja wohl selbst nach Hause gehen.
      Natürlich darfst du das ... aber dann brauch man keine 100% Kostenrückerstattung erwarten für einen selber gebuchten Flug und ein Taxi für 1.000€. Ich kann deine Lage zu 100% verstehen.

      Was hat denn der Flug gekostet? Ist natürlich immer blöd, wenn man den Montag arbeiten muss und somit 0 flexibel ist oder nochmal einen Tag Urlaub nehmen kann, dann muss man sich halt entscheiden ... ich hätte dann eher noch einen Tag verlängert und am nächsten Tag nach Hilfe gefragt, wäre auf jeden Fall günstiger gewesen. Aber ging ja bei euch nicht :/

      Zitat von AkujiTV
      das ist das Reisebüro Tropo, die haben damit nichts zu tun. Sind wohl unterschiedliche Firmen, die konnten uns auf jedenfall nicht Helfen.
      Das bezweifel ich übrigens. Aber das müsst ihr selber am besten wissen, was unter euren Anlagen oder in E-Mails steht.

      Kommentar


        #18
        Spoiler: 
        Flugannullierung
        Beanstandung laut EG-Verordnung 261/2004 (FluggstrechteVO)


        Sehr geehrte Damen und Herren,
        hiermit mache ich eine Ausgleichszahlung nach Art. 7 der Verordnung (EG) 261/2004 für die folgenden Passagiere geltend:


        Name Geburtstdatum


        Wir haben folgenden Flug bei Ihnen gebucht:
        Flugnummer: DE1777
        Datum Abflug: 21.06.2017
        Abflugort: Palma de Mallorca
        Zielort: Leipzig
        Planmäßige Abflugzeit: 09:25 Uhr
        Planmäßige Ankunftszeit: 11:55 Uhr
        Distanz: 1.511 km

        Der Flug wurde annulliert - am Flughafen konnte uns niemand sagen wieso und warum. Ohne uns über unsere Rechte zu informieren wurden wir für andere Flüge eingecheckt, die nicht zu unserem geplanten Ankunftsflughafen flogen. Die Kommunikation in Palma war katastrophal. Die Mitarbeiter liefen mit Listen rum und schickten einzelne Personen zu Schaltern, ohne genauere Informationen anzubieten. Die 3 Personen, die nach Paderborn mussten, kamen dort am Flughafen an - und keiner in Paderborn wusste bescheid.
        5 Personen flogen nach Düsseldorf:
        Flugnummer: HG3029
        Datum Abflug: 21.06.2017
        Abflugort: Palma de Mallorca
        Zielort: Düsseldorf
        Planmäßige Abflugzeit: 09:20 Uhr
        Planmäßige Ankunftszeit: 11:40 Uhr
        Tatsächliche Abflugzeit: 10:10 Uhr
        Tatsächliche Ankunftszeit: 12:24 Uhr

        Danach ging es mit der Deutschen Bahn Richtung Leipzig.
        Zug: ICE 941
        Abfahrtszeit in Düsseldorf: 14:00 Uhr
        Ankunftszeit in Hannover: 16:28 Uhr
        Zug: IC 2047
        Abfahrtszeit in Hannover: 16:38 Uhr
        Ankunftszeit in Leipzig: 19:18 Uhr

        Gesamt Verspätung: 7 Stunden und 23 Minuten



        3 Personen flogen nach Paderborn:

        Flugnummer: HG7641
        Datum Abflug: 21.06.2017
        Abflugort: Palma de Mallorca
        Zielort: Paderborn
        Planmäßige Abflugzeit: 11:10 Uhr
        Planmäßige Ankunftszeit: 13:05 Uhr
        Tatsächliche Abflugzeit: 12:03 Uhr
        Tatsächliche Ankunftszeit: 14:20 Uhr

        Danach ging es mit dem Taxi Richtung Leipzig.
        Abfahrtszeit in Paderborn: 18:10 Uhr
        Ankunftszeit in Leipzig: 21:20 Uhr

        Gesamt Verspätung: 9 Stunden und 25 Minuten

        Durch oben aufgeführten Verspätungen und der Großkreisentfernung zwischen den Flughäfen steht uns ein Ausgleich von 400 Euro pro Person zu.
        Aufgrund der oben aufgeführten Verspätungen entstanden Bewirtungsrechnungen in Höhe von 69,70 € (Düsseldorf) und 28,90 € (Paderborn).
        Ich fordere Sie auf, den Betrag von 3298,60 Euro sofort, aber spätestens innerhalb der nächsten 2 Wochen auf folgendes Konto zu bezahlen.
        Inhaber:
        IBAN:
        BIC:



        So hat es damals bei uns geklappt. Ich hatte dann noch von Condor ein Angebot, dass wir einen 600€ Gutschein anstatt der 400€ Zahlung wählen können.

        Waren natürlich aber etwas geduldiger. Die Bahntickets haben wir an einem Schalter in Düsseldorf bekommen. In Paderborn haben die anderen deutlich länger warten müssen, bis dann offiziell die Taxifahrt vorgegeben wurde. Da musste auch keiner in Vorkasse.


        Entschädigung bekommt ihr auf jeden Fall, sofern keine "höhere Gewalt" vorlag. Ob ihr die Kosten zurückerstattet bekommt... keine Ahnung.

        Kommentar


          #19
          Der Flug hat knappe 400€ gekostet. Die Preise sind quasi explodiert als bekannt wurde das 200 Leute oder so, keinen Flug haben und ausweichen wollen.

          Taxi für 1000 stimmt ja nur für 8 Personen, ich selbst habe nur eine Taxirechnung für 130€, er hat jedem eine eigene Ausgestellt.
          Bin also bei ca 530€ eigenausgaben. Sollte mit Entschädigung ja irgendwie auch machbar sein das wieder reinzubekommen.

          Kommentar


            #20
            Dann hol dir die Entschädigung laut EG-Verordnung 261/2004. Dafür musst du die Reisedistanz checken.

            Dann schreibst du noch rein, dass du deshalb einen extra Flug buchen musstest und dass du dann noch 130 € fürs Taxi gezahlt hast. Belege in den Anhang und die komplette Summe der Kosten (530 + Entschädigung für ausgefallenen Flug) verlangen.

            Kommentar


              #21
              Einfach per Sixt oder so selber Fahren anstelle eines Taxis war nicht drinnen? :D
              Hatten letztes Jahr unseren Zug verpasst und hätten 4 Stunden warten müssen Sind dann von Berlin nach Leipzig mit einem Auto von Sixt gefahren und konnten das dann einfach hier in Leipzig an der Station abgeben. Hat insgesamt 130€ gekostet. Also 26€ Pro Nase, da wir zu 5. waren ^^

              Kommentar


                #22
                ich muss schon gut schmunzeln was hier wieder verzapft wird :D

                ich gebe dir nur einen tip: such dir einen reiserechtsanwalt und lass das von ihm machen. du hast dir hier teilweise ein übles ei gelegt. zumal deine angaben hier total lückenhaft sind und man dadurch die rechtliche Situation nicht einordnen kann.

                wann wurde die reise gebucht?
                wer ist der veranstalter?
                tropo? wenn ja, ist es als pauschale oder verbundene reiseleistung verkauft worden?
                ist tropo nur als Vermittler aufgetreten?


                dies sind erstmal die fragen über die zu klären ist, wer für dich der Ansprechpartner ist, sprich ist es tropo als veranstalter der Pauschalreise oder azurair falls es sich um eine verbundene reiselsitung handelt weil tropo nur der Vermittler war

                erst dann kann man den weiteren verlauf "analysieren". wenn tropo Reiseveranstalter war, hätten die (bzw deren Reiseleitung) sich um die flugproblematik kümmern müssen und dich alternativ befördern und auch die kosten übernehmen müssen. sind es verbundene reiseleistungen ist tropo fein raus und azurair ist der Ansprechpartner, sprich nach eu flugverordnung. in beiden fällen hättest du aber nicht so leichtfertig die Entscheidung treffen dürfen einen neuen flug zu buchen, ohne Rücksprache mit dem für dich zuständigen Ansprechpartner Rücksprache gehalten zu haben. hier kann die übernahme der zusätzlichen kosten abgelehnt werden (auch die taxifahrt), da du deinem Ansprechpartner keine Möglichkeit gegeben hast die Probleme zu lösen. du hättest erst einmal auf die Erfüllung des beförderungsvertrags bestehen sollen. zumal du zwar für dich die einfachste lösung aber nicht die kostengünstige variante mit dem taxi gewählt hast.

                aber selbst das alles ist nur eine Spekulation, da hier die vertragsverhältnisse nicht geklärt sind.

                und bevor jetzt hier wieder die Google Helden und Möchtegern reiseexperten mit ihrem Halbwissen ankommen: ja, es gibt einige urteile die in solchen fällen pro reisender entschieden haben, hier muss aber der genaue Einzelfall, die vertragsverhältnisse und vorallem auch der Zeitpunkt der Buchung betrachtet werden, da sich hierdurch auch eine andere Rechtslage ergeben kann

                Kommentar


                  #23
                  Klar sind die Lückenhaft, habe ja keine Ahnung :D

                  Woran erkenne ich ob das eine verbundene Reiseleistung war oder eine Pauschalreise? Ursprünglich habe ich über Check24 eine Pauschalreise gebucht.

                  Kommentar


                    #24
                    Zitat von AkujiTV
                    Klar sind die Lückenhaft, habe ja keine Ahnung :D

                    Woran erkenne ich ob das eine verbundene Reiseleistung war oder eine Pauschalreise? Ursprünglich habe ich über Check24 eine Pauschalreise gebucht.
                    Geh zum Anwalt

                    Kommentar


                      #25
                      für 500€ zum anwalt?

                      Kommentar


                        #26
                        Zitat von AkujiTV
                        Klar sind die Lückenhaft, habe ja keine Ahnung :D

                        Woran erkenne ich ob das eine verbundene Reiseleistung war oder eine Pauschalreise? Ursprünglich habe ich über Check24 eine Pauschalreise gebucht.
                        Dann ist Check24 der Mittler und Tropo der Veranstalter an den du dich hättest wenden sollen.

                        Kommentar


                          #27
                          Zitat von AkujiTV
                          für 500€ zum anwalt?
                          Kannst es auch lassen. Wenn es dir um Kostenerstattung geht, wirst du das kaum alleine hinbekommen ...

                          Wenn es dir nur um Entschädigung geht, kriegst es evttl auch alleine hin.

                          Kommentar


                            #28
                            Zitat von AkujiTV
                            Klar sind die Lückenhaft, habe ja keine Ahnung :D

                            Woran erkenne ich ob das eine verbundene Reiseleistung war oder eine Pauschalreise? Ursprünglich habe ich über Check24 eine Pauschalreise gebucht.
                            naja, du hast eine buchungsbestätigung über die gebuchten Leistungen erhalten. ist da flug, Transfer und Hotel auf einer einzigen drauf? wenn ja welcher anbieter/Ansprechpartner steht da? oder hast du mehrere buchungsbestätigungen über verschiedene Leistungen getrennt erhalten?

                            wie JungevonOben schreibt, gehe ich auch davon aus, dass Check24 der Vermittler und tropo der veranstalter ist. der veranstalterstatus von tropo kann aufgrund der art der Buchung im Hintergrund aber auch wieder nur Vermittler sein....

                            wie hier schon angesprochen wurde, die Entschädigung nach eu fluggastrechten kannst du wohl selber machen, den verlauf habe ich im reisethread schon einmal erklärt. die Erstattung der kosten und eine eventuelle Entschädigung für das Theater wirst du bei dieser Sachlage ohne fachkundingen Anwalt sehr wahrscheinlich nicht hinbekommen. gerade bei dem wirrwarr von anbietern bzw eventuellen Erfüllungsgehilfen die sich aufgrund der verschiedenen Rechtslagen ergeben können

                            Kommentar


                              #29
                              Aus den Unterlagen habe ich einmal einen Reisevermittler, das ist Check24 und einmal einen Reiseveranstalter, das ist Tropo.

                              Denke also Tropo ist die richitge Ansprechstation. Werde denen hoffentlich Heute noch Schreiben, mal schauen wieviel Zeit ich hab.

                              Kommentar


                                #30
                                Wickel das einfach über nen Dienstleister ab, der die Kohle von der Airline wieder reinholt. Viele zahlen sogar im Voraus.
                                halten dann natürlich nen gewissen Prozentsatz ein. Variiert je nach Anbieter.
                                flugrecht.de oder sowas...

                                Kommentar

                                Lädt...
                                X