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USA Ware bestellt --> kommt nicht

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    USA Ware bestellt --> kommt nicht

    Liebe Gemeinde,

    ich habe am 20. April etwas von einem Händler aus den USA bestellt. Ich habe direkt via paypal gezahlt und der Händler hat die Ware zeitnah verschickt und mir eine tracking nummer für USPS(United States Postal Service != UPS) per Email geschickt.
    Das Packet ist bis heute nicht angekommen und der Tracking-Status ist seit dem 05.05. nicht mehr aktualisiert worden. Letzter Eintrag ist "DEPART USPS SORT FACILITY" irgendwo in Miami.

    Ich dachte mit jetzt das könnte man einfach via email klären, aber der Verkäufer reagiert nicht und ich habe jetzt auch noch die 45 Tage Frist für den Käuferschutz bei paypal verpasst und die wollen jetzt nichts mehr machen.

    Daher meine Frage: Was mache ich jetzt? Transaktionswert war ca. 50€, daher wird sich der rechtliche Weg wohl nicht rentieren, oder könnte ich da einfach ohne Anwalt Anzeige erstatten? Wenn ich das richtig sehe müsste der mögliche Verlust doch zu lasten des Verkäufers gehen...?
    Allerdings ist der Warenwert wohl vermutlich zu gering als das sich da irgendjemand mit beschäftigt :/

    Am besten ist immernoch, dass USPS keinen Support hat, den man von außerhalb der USA erreichen könnte...daher kann nicht einmal die direkt Fragen was die mit dem Paket gemacht haben...

    Sieht irgendjemand eine Möglichkeit wie ich an meine Kohle komme, oder wie ich herausfinde ob mein Paket noch irgendwo unterwegs ist?
    "Selber schuld"-Kommentare, weil ich die paypal Frist verplant habe könnt ihr euch sparen...ärgere mich so schon genug...

    tl;dr:
    Ware in den USA bestellt --> Paket von Händler verschickt, Paket kommt nicht/ist weg
    Was tun?

    Grüße
    riot

    #2
    Hatte ich auch mal so ähnlich..... Was ausm NFL shop bestellt und nach ca. 2 monaten war noch nix da und der status vom paket hat sich in der zeit auch nicht geändert. Beim "paket dienst" nachgefragt aber die konnten mir auch nix sagen. Lange rede kurzer sinn: Geld wieder zurück bekommen und Paket kam dann etwa 1 monat später doch noch

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      #3
      Wenn du weder Verkäufer noch USPS erreichen kannst kannst du nichts weiter tun. Hat USPS keinen Support der sich per EMail erreichen lässt?

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        #4
        Ja, aber mir antwortet der Verkäufer nicht...

        /das Kuriose beim USPS-Support ist, dass die Support-Hotline so eine Freecall nummer ist, die nur innerhalb der USA angerufen werden kann und deren Email-Form kann man nur mit einer gültigen amerikanischen Anschrift versenden...ich habe eben mit DHL/Deutsche Post telefoniert, weil die laut google der deutsche Servicepartner von USPS sein sollen, aber da wurde ich an eine Stelle verwiesen die ich erst morgen erreiche...
        Aber die Trackingnummer von USPS war anscheinend in deren System...daher mal schauen was das wird...vllt habe ich doch noch Glück und das Päckchen hängt beim Zoll und USPS ist einfach zu blöd zum tracken...

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          #5
          mein fail, hab nicht geschlafen und zu viel scheiße intus, tut mir leid!

          https://www.usps.com/customer-service/customer-service.htm
          Kannst denen nicht hier einfach ne mail schreiben?
          e: jetzt deinen edit gelesen, behinderte situation bro. Vllt haste ja glück und meldet sich morgen wer hilfreiches bei der Nummer die die DHL dir gegeben hat

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            #6
            Zitat von riot
            Wenn ich das richtig sehe müsste der mögliche Verlust doch zu lasten des Verkäufers gehen...?
            Das wäre nach deutschem Recht nicht der Fall:
            (1) Versendet der Verkäufer auf Verlangen des Käufers die verkaufte Sache nach einem anderen Ort als dem Erfüllungsort, so geht die Gefahr auf den Käufer über, sobald der Verkäufer die Sache dem Spediteur, dem Frachtführer oder der sonst zur Ausführung der Versendung bestimmten Person oder Anstalt ausgeliefert hat.

            Müsstest also auf jeden Fall auf die Hilfe deines Vertragspartners zurückgreifen, da nur der einen Anspruch gegen USPS hat.

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              #7
              Hatte auch mal was bestellt in US, waren "nur" 20 Euro, hatte keine Tracking Nummer damals nur ne E-Mail das es von denen verschickt wurde. Nachdem nach nem Monat nix da war die angeschrieben, die natürlich gesagt sie habens verschickt. Dachte ok die Erfahrung wars Wert scheiss auf die 20 Euro und siehe da nach gut 3,5 Monaten kam das Paket doch an :D Ich wusste schon garnichtmehr was es war weil schon längst damit abgeschlossen^^


              Also verloren ist dein Paket noch nicht, man braucht wohl nur ewige Geduld. Das mit Paypal ist natürlich blöd, aber Ich denke das dein Paket schon noch kommen wird. Um an deine Kohle zu kommen seh ich wohl dann nur den Weg über die Kulanz des Anbieters, aber ist ja klar das die auf Ihrem Recht bestehen und die Ware verschickt haben...

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                #8
                Hatte ich auch mal. Irgendwann kam dann Post vom Zoll und ich konnte es da abholen.

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                  #9
                  würde ihm schreiben das du ziemlich sauer bist !

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                    #10
                    Zitat von sKyLinE
                    würde ihm schreiben das du ziemlich sauer bist !
                    Nich sauer, er ist Mad Bro!

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                      #11
                      ich hatte ebenfalls mal etwas beim ValveStore bestellt (ein Poster)

                      Bestelldatum: 22.10.2012
                      Ankunft im Dezember!

                      Aktuell dauert normalversand aus Amerika immer übelst lange (ob Brief oder Paket egal)

                      Ich selbst hatte mit meiner Bestellung schon nicht mehr gerechnet aber ging auch nur um 14€ inkl. Versand.

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                        #12
                        Hatte auch mal aus den USA bestellt und nach 3 Monaten war noch nichts da. Dann kam nen zettel vom Zoll, die hatten das Paket da schon nen Monat rumliegen und waren einfach zu doof.. durfte dann natürlich noch scheiss zoll zahlen, aber was solls. Ich würd dir raten vielleicht einfach noch etwas zu warten, der Versand aus den USA braucht immer so lange..

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                          #13
                          Zitat von robben
                          Zitat von riot
                          Wenn ich das richtig sehe müsste der mögliche Verlust doch zu lasten des Verkäufers gehen...?
                          Das wäre nach deutschem Recht nicht der Fall:
                          (1) Versendet der Verkäufer auf Verlangen des Käufers die verkaufte Sache nach einem anderen Ort als dem Erfüllungsort, so geht die Gefahr auf den Käufer über, sobald der Verkäufer die Sache dem Spediteur, dem Frachtführer oder der sonst zur Ausführung der Versendung bestimmten Person oder Anstalt ausgeliefert hat.

                          Müsstest also auf jeden Fall auf die Hilfe deines Vertragspartners zurückgreifen, da nur der einen Anspruch gegen USPS hat.
                          Wie kommst du darauf das hier a) deutsches Recht gelten soll und b) das der TE als Unternehmer gehandelt hat? Für mich ergibt sich beides aus dem geschilderten SV nicht wirklich.

                          Denke der Support kann der ihm am ehesten vernünftige Informationen geben. Zumal es ja leider gerne mal mehrere Wochen dauert bis ein Paket aus den USA nach DE und dort durch den Zoll kommt.

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                            #14
                            Das kann auch noch beim Zoll liegen. Kumpel hat sich ein Mikrofon aus dem Amiland bestellt und das kam erst 2 Monate später oder so an, weil das 1 1/2 Monate beim Zoll lag, die sich aber erst 6 Wochen später gemeldet haben.

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                              #15
                              Habe bisher 4 mal was aus den USA bestellt. Zweimal war es nach ca. 2 Wochen da, einmal nach ca. 6 Wochen und das 4. Mal ist noch unterwegs :D Allerdings auch erst vor einer Woche bestellt. Mal schauen, wie lange das braucht. Evtl. hab ich ja den gleichen Mist wie du damit. Generell kann ich dir aber auch nur raten noch etwas zu warten, denn wie schon mehrfach geschrieben wurde, kann das shipping schon ne Weile dauern bzw. die shipping time sehr stark variieren, vor allem wenn der Zoll mit rumfailt.

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