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Zalando Rechnung 5 Monate

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    Zalando Rechnung 5 Monate

    Hey,
    habe am 29.12.12 bei Zalando 2 paar Schuhe auf Rechnung bestellt. Heute am 14.5 kam nun per Mail eine Mahnung das ich den Betrag doch bitte begleichen soll. Die Schuhe habe ich, jedoch bereits im Januar zurückgesendet. Zalando sagt nun Sie hätten keine Schuhe erhalten und ich müsste die Sendungsnummer vorlegen. Als ich dann antwortete dann würde ich gerne Ihre Sendungsnummer haben wurde mir aufgelegt.

    Und jetzt? Was machen Sachen?

    #2
    Zitat von Quintino
    Als ich dann antwortete dann würde ich gerne Ihre Sendungsnummer haben wurde mir aufgelegt.
    was?

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      #3
      Ich hab die Mitarbeiterin gefragt ob diese mir denn auch die Sendungsnummer (von der Sendung zu mir) vorlegen kann. Daraufhin wurde der Telefonhörer eingehängt. So besser?

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        #4
        is doch eine andere sendungsnummer wenn du das paket zurück schickst, was soll dir zalando da vorlegen?

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          #5
          Wenn ich das richtig verstanden habe will er, dass Zalando beweist, dass er überhaupt Schuhe bekommen hat.

          Hab ich auch noch nicht gehört sowas.

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            #6
            Zitat von vanCam
            Wenn ich das richtig verstanden habe will er, dass Zalando beweist, dass er überhaupt Schuhe bekommen hat.
            Jo so verstehe ich das auch. Den Sinn dahinter sehe ich aber nicht. So kann man sich nicht vor der Zahlung drücken.

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              #7
              Zitat von Raybeez
              Zitat von vanCam
              Wenn ich das richtig verstanden habe will er, dass Zalando beweist, dass er überhaupt Schuhe bekommen hat.
              Jo so verstehe ich das auch. Den Sinn dahinter sehe ich aber nicht. So kann man sich nicht vor der Zahlung drücken.
              Aber vor Abzocke dritter.

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                #8
                der LKW fahrer hat sie eingesteckt als weihnachtsgeschenk

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                  #9
                  Das du jetzt Zalando so kommen willst halte ich für sehr fragwürdig.. das bringt dir gar nichts?!

                  Hatte mal das gleiche Problem mit KabelBW. Hab den Vertrag gekündigt und das Modem zurückgeschickt. Nach ewiger Zeit hab ich dann eine Rechnung für das Modem erhalten. Nachdem ich darauf hingewiesen habe, dass ich alles direkt zurückgeschickt habe, wollten sie auch die Tracking Nr. Hab dann gesagt das der Versand schon ewig her ist und ich natürlich nichts mehr dazu habe. Da ich auch keine zeitnahe Rückmeldung erhalten habe, bin ich davon ausgegangen das alles angekommen ist. Danach wurde die Rechnung aus "Kulanz" erlassen.

                  €
                  Laut Google bist du in der Beweispflicht. Hättest also das Tracking verfolgen müssen bzw. ein Nachweis dazu aufbewahren müssen. Sieht wohl schlecht für dich aus wenn Zalando hart bleibt..

                  http://www.frag-einen-anwalt.de/Verloren-gegangene-Warenruecksendung-__f62049.html

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                    #10
                    Du sagst ihnen, du hast die Schuhe zurückgesandt, willst aber dann so tun, als hättest du sie nie erhalten? Seems legit.

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                      #11
                      Zitat von gizz
                      Das du jetzt Zalando so kommen willst halte ich für sehr fragwürdig.. das bringt dir gar nichts?!

                      Hatte mal das gleiche Problem mit KabelBW. Hab den Vertrag gekündigt und das Modem zurückgeschickt. Nach ewiger Zeit hab ich dann eine Rechnung für das Modem erhalten. Nachdem ich darauf hingewiesen habe, dass ich alles direkt zurückgeschickt habe, wollten sie auch die Tracking Nr. Hab dann gesagt das der Versand schon ewig her ist und ich natürlich nichts mehr dazu habe. Da ich auch keine zeitnahe Rückmeldung erhalten habe, bin ich davon ausgegangen das alles angekommen ist. Danach wurde die Rechnung aus "Kulanz" erlassen.
                      genau so wars bei ner freundin auch, bei der meinte esprit die müsste noch was zurücksckicken und das sei nie angekommen... iwann war einfach ruhe

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                        #12
                        Die Tracking Nummer hätte sie dir wahrscheinlich easy geben können, müsste sie nur den mail Ausgangsordner durchwühlen, denn die bekommst du ja nach dem Versand zugemailt.
                        War ihr wahrscheinlich einfach zu doof, weil du massiv unfreundlich warst. Hoff auf Kulanz oder warte auf den Brief deren Anwalts.

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                          #13
                          Zitat von overkill
                          Du sagst ihnen, du hast die Schuhe zurückgesandt, willst aber dann so tun, als hättest du sie nie erhalten? Seems legit.
                          hat er doch nie behauptet?

                          er will ihnen wohl nur noch eine zusätzliche hürde stellen, da er weiß, dass er wahrscheinlich bezahlen muss.

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                            #14
                            Nein möchte mich natürlich nicht vor der Zahlung drücken indem ich die Trackingnummer ihrerseits fordere. Wahrscheinlich können Sie diese auch erbringen, jedoch hatte ich im Hinterkopf das die Daten nur 3 Monate gespeichert werden. Jedoch finde ich es ein Unding eine Rechnung 5 Monate später zu senden? Da können Sie mir auch nichts von ner Systemumstellung erzählen?

                            //edit: Im Gegenteil war ich unfreundlich, ich war bestrebt ne Lösung zu finden und Mrs. Launisch hatte wohl eher keine Lust heute.

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                              #15
                              Zitat von impi. gogo bisu.
                              Zitat von overkill
                              Du sagst ihnen, du hast die Schuhe zurückgesandt, willst aber dann so tun, als hättest du sie nie erhalten? Seems legit.
                              hat er doch nie behauptet?

                              er will ihnen wohl nur noch eine zusätzliche hürde stellen, da er weiß, dass er wahrscheinlich bezahlen muss.
                              eher nicht. die versandhäuser wissen genau, dass da bei der warenannahme viel schief geht. und anstatt da wegen 50 € rumzumachen ist es ihnen meist lieber den kunden nicht zu verprellen. daher wird das wohl im sand verlaufen, aber versuch halt denen entgegen zu kommen, dann werden sie es auch tun

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