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lieferando - krass verspätet

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    lieferando - krass verspätet

    hey,

    hatten gestern abend hunger, bei lieferando was bestellt und mit paypal bezahlt. bestätigung kam 22:55. weil der laden keine zwei kilometer weg war, habe ich dann um 23:50 mal angerufen, wie es aussieht. "jaja, wir haben viel zu tun, etwas geduld". um mitternacht hat der laden dann geschlossen und war auch telefonisch nicht mehr erreichbar, wie ich um halb eins feststellte. haben uns dann um die ecke döner geholt (vorher nicht gemacht weil wir mehr bock auf pizza hatten und das wetter extrem ekelhaft war).

    um ein uhr stand dann der pizzabote vor der tür, drei pizzen. Weil natürlich keiner mehr so recht hunger hatte, wollte sie erst nicht annehmen, aber war ja schon online bezahlt. Finde 125 minuten lieferzeit für drei pizzen und eine entfernung von 1,8 kilometern auch sehr frech. Die paar kröten machen mich jetzt nicht arm, aber genervt hat es mich trotzdem. muss ich das jetzt so als lehrgeld verbuchen oder habe ich noch irgendeine handhabe gegenüber lieferando (ist ja der dienstleister, bei dem ich bestellt habe und der meine bestellung aufgenommen hat)? Oder ist eine negative bewertung für den pizza laden meine einzige möglichkeit meinen unmut kundzutun?

    ps: dieses forum ist ja momentan schon bisschen kacke. hab ich jetzt schon zweimal geschrieben, kam ne fehlermeldung (mindestens vier zeichen), dann eine andere (fehler bei der datenabfrage). hhabe dann den doppelpunkt aus dem threadtitel genommen, das half.

    #2
    Hätte die Pizzen nicht angenommen und mein Geld per Paypal zurückgeholt (geht doch, oder?). Und mich bei lieferando beschwert. Gibt bestimmt nen Gutschein als Entschädigung.

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      #3
      Beschwer dich direkt bei der Franchise kette (angabe von adresse und inhaber). Hab das bei einer sushi kette gemacht als sie 80 min zuspät waren. Hab bei einer bestellung von 22 EURO einen gutschein im wert von 50 Euro erhalten.War danach happy

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        #4
        Ich denke, beschweren kannst dich immernoch. Dann bekommst sicher n dicken Gutschein - gut ist.

        Zitat von Saxonyme
        Beschwer dich direkt bei der Franchise kette (angabe von adresse und inhaber). Hab das bei einer sushi kette gemacht als sie 80 min zuspät waren. Hab bei einer bestellung von 22 EURO einen gutschein im wert von 50 Euro erhalten.War danach happy

        Muss ja keine Franchising-Kette sein. Aber wenn es eine ist, direkt da beschweren.

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          #5
          Wir haben letzte Woche bei Lieferheld bestellt und nach 1,5 Std. hab ich da mal angerufen, was los ist, und was war? In gebrochenem Italienischdeutsch wurde mir gesagt, dass die noch bis 22. Januar im Urlaub sind!!! Abmelden bei Lieferheld geht ja anscheinend nicht oder Urlaub eintragen. Auf jeden Fall konnten wir erstmal nix machen und haben umsonst gewartet.

          Ist halt immer so ein Ding, bei diesen Lieferportalen zu bestellen... am besten die Pizzaria deines Verdrauns selber anrufen und bestellen!

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            #6
            Zitat von t0pGuN
            Ist halt immer so ein Ding, bei diesen Lieferportalen zu bestellen... am besten die Pizzaria deines Verdrauns selber anrufen und bestellen!
            ich mag die ja auch nicht. aber halt umgezogen, neue stadt und war recht spät.

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              #7
              Zitat von t0pGuN
              Wir haben letzte Woche bei Lieferheld bestellt und nach 1,5 Std. hab ich da mal angerufen, was los ist, und was war? In gebrochenem Italienischdeutsch wurde mir gesagt, dass die noch bis 22. Januar im Urlaub sind!!! Abmelden bei Lieferheld geht ja anscheinend nicht oder Urlaub eintragen. Auf jeden Fall konnten wir erstmal nix machen und haben umsonst gewartet.

              Ist halt immer so ein Ding, bei diesen Lieferportalen zu bestellen... am besten die Pizzaria deines Verdrauns selber anrufen und bestellen!
              Bestelle seit Jahren nurnoch online und habe noch nie wirkliche Probleme gehabt. Man muss da nicht aus nem Einzelfall ne Regel stricken.

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                #8
                Ach so, und deswegen kann man da nicht anrufen, weils draußen dunkel und nass ist?

                würd bei lieferando keine pizza bestellen, wenn der laden nur noch ne stunde offen hat.

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                  #9
                  Zitat von plazmapowle
                  Zitat von t0pGuN
                  Wir haben letzte Woche bei Lieferheld bestellt und nach 1,5 Std. hab ich da mal angerufen, was los ist, und was war? In gebrochenem Italienischdeutsch wurde mir gesagt, dass die noch bis 22. Januar im Urlaub sind!!! Abmelden bei Lieferheld geht ja anscheinend nicht oder Urlaub eintragen. Auf jeden Fall konnten wir erstmal nix machen und haben umsonst gewartet.

                  Ist halt immer so ein Ding, bei diesen Lieferportalen zu bestellen... am besten die Pizzaria deines Verdrauns selber anrufen und bestellen!
                  Bestelle seit Jahren nurnoch online und habe noch nie wirkliche Probleme gehabt. Man muss da nicht aus nem Einzelfall ne Regel stricken.
                  man kann ja auch online bestellen, ohne solch ein portal zu nehmen?!

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                    #10
                    Ich würde erstmal bei dem Laden anrufen und es schildern und ansonsten bei Lieferando. Glaube nicht, dass sie da nicht kulant sind und dir deswegen einen Gutschein oder ähnliches schenken.

                    Zitat von XantoR
                    man kann ja auch online bestellen, ohne solch ein portal zu nehmen?!
                    Eher selten ...


                    Zitat von 3Green
                    Ach so, und deswegen kann man da nicht anrufen, weils draußen dunkel und nass ist?
                    Von was redest du? Er hat zweimal angerufen.
                    Zitat von krone
                    habe ich dann um 23:50 mal angerufen, wie es aussieht. "jaja, wir haben viel zu tun, etwas geduld". um mitternacht hat der laden dann geschlossen und war auch telefonisch nicht mehr erreichbar, wie ich um halb eins feststellte

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                      #11
                      hab noch nie bei lieferando bestellt - welchen vorteil hat es dort zu bestellen statt gleich bei der pizzaria?

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                        #12
                        Zitat von Monk
                        hab noch nie bei lieferando bestellt - welchen vorteil hat es dort zu bestellen statt gleich bei der pizzaria?
                        Also hier in Hanau bietet kein Laden eine Onlinebestellung an.

                        Wenn du bezüglich Onlinebestellung - Telefon fragst:
                        - Zahlungsmöglichkeiten
                        - keine Verständigungsprobleme
                        - man bekommt immer das richtige, auch mit Zusatzwünschen
                        - komplette Onlinespeisekarte

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                          #13
                          Zitat von Monk
                          hab noch nie bei lieferando bestellt - welchen vorteil hat es dort zu bestellen statt gleich bei der pizzaria?
                          man kann online bezahlen per paypal o.ä.

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                            #14
                            Beschweren -> Gutschein einsacken.

                            Hat bei mir bei pizza.de bzw. dem jeweiligen Lieferdienst immer geklappt.

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                              #15
                              hm mit paypal, also vorkasse, bezahlen ist doch ein krasser nachteil? :D
                              naja, 2 stunden sind viel zu viel, vor allem wo du schon angerufen hast und beim 2. mal zu war. hätte die pizza so spät nicht mehr angenommen und gleich mein geld zurückgefordert (notfalls direkt über paypal). in jedem fall bei lieferando beschweren.

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