Servus,
bin zum 1.10 in eine neue Wohnung gezogen, weshalb ich mir einen neuen Internetanbieter suchen musste. Bis dato konnte der Anschluss nicht gelegt werden, da der Telekom Techniker schon zum 3. mal nicht erschienen ist.
Habe mittlerweile 3 Urlaubstage dafür geopfert und werde weiterhin vertröstet und habe immer noch keinen neuen Termin erhalten.
Nachdem ich gestern mehr als gereizt, trotzdem freundlich mit meinen Ansprechpartner (Abteilungsleiter) telefoniert habe und während des Gespräches erwähnte, dass ich für die Pannen gerne eine Entschädigung hätte, meinte er, dass mir nur 1 Monat erstattet wird, mehr sei nicht möglich.
Hier der Verlauf:
Telefonische Bestellung mit Hinweis von mir, dass ich nur dann zu Mnet wechseln möchte, wenn es nicht länger als 3 Wochen dauert. Die Dame am Telefon versicherte mir mehrfach, auch auf Nachfrage, dass dies locker möglich sei.
Habe zu diesen Zeitpunkt meine Wohnungsnummer nicht gewusst.
Daher musste ich am nächsten Tag erneut anrufen und diese dann dem Support mitteilen. Da ich nicht sicher war, ob derjenige die Wohnungsnummer mit der Hausnummer vertauscht hat, rief ich nochmal an.
Am nächsten Tag wurde ich angerufen, wo man mich erneut gefragt hat was nun richtig ist.
Trotzdem wurden die Nummern vertauscht und der Auftrag an die falsche Adresse geschickt.
Vorletzte Woche ist auch etwas Lustiges passiert. Mir wurde von mehreren Mnet Mitarbeitern ein Anschlusstermin genannt. Nachdem der Techniker nicht erschien, wurde mir mitgeteilt, dass es hierbei eine Verwechselung gab und es tut Ihnen Leid, der Techniker war für den Tag zuvor gebucht worden.
Da kein Zettel im Briefkasten lag ala "ich konnte sie nicht erreichen" hab ich den Tag danach natürlich auf den Techniker gewartet, vergebens...
________________________
Wäre alles korrekt abgelaufen, hätte ich bereits seit 2 Monaten einen Internetanschluss.
Nun die Frage, wie stehen meine Chance bzgl. Schadensersatz für meine vergeudeten Urlaubstage.
Sorry für den langen Text.
Danke:)
bin zum 1.10 in eine neue Wohnung gezogen, weshalb ich mir einen neuen Internetanbieter suchen musste. Bis dato konnte der Anschluss nicht gelegt werden, da der Telekom Techniker schon zum 3. mal nicht erschienen ist.
Habe mittlerweile 3 Urlaubstage dafür geopfert und werde weiterhin vertröstet und habe immer noch keinen neuen Termin erhalten.
Nachdem ich gestern mehr als gereizt, trotzdem freundlich mit meinen Ansprechpartner (Abteilungsleiter) telefoniert habe und während des Gespräches erwähnte, dass ich für die Pannen gerne eine Entschädigung hätte, meinte er, dass mir nur 1 Monat erstattet wird, mehr sei nicht möglich.
Hier der Verlauf:
Telefonische Bestellung mit Hinweis von mir, dass ich nur dann zu Mnet wechseln möchte, wenn es nicht länger als 3 Wochen dauert. Die Dame am Telefon versicherte mir mehrfach, auch auf Nachfrage, dass dies locker möglich sei.
Habe zu diesen Zeitpunkt meine Wohnungsnummer nicht gewusst.
Daher musste ich am nächsten Tag erneut anrufen und diese dann dem Support mitteilen. Da ich nicht sicher war, ob derjenige die Wohnungsnummer mit der Hausnummer vertauscht hat, rief ich nochmal an.
Am nächsten Tag wurde ich angerufen, wo man mich erneut gefragt hat was nun richtig ist.
Trotzdem wurden die Nummern vertauscht und der Auftrag an die falsche Adresse geschickt.
Vorletzte Woche ist auch etwas Lustiges passiert. Mir wurde von mehreren Mnet Mitarbeitern ein Anschlusstermin genannt. Nachdem der Techniker nicht erschien, wurde mir mitgeteilt, dass es hierbei eine Verwechselung gab und es tut Ihnen Leid, der Techniker war für den Tag zuvor gebucht worden.
Da kein Zettel im Briefkasten lag ala "ich konnte sie nicht erreichen" hab ich den Tag danach natürlich auf den Techniker gewartet, vergebens...
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Wäre alles korrekt abgelaufen, hätte ich bereits seit 2 Monaten einen Internetanschluss.
Nun die Frage, wie stehen meine Chance bzgl. Schadensersatz für meine vergeudeten Urlaubstage.
Sorry für den langen Text.
Danke:)
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