Ich brauch mal euren Rat wie ich vorgehen soll, hier die Story (unten tldr-Version):
Ich habe mir am Mittwoch einige Elektronikbauteile bestellt, diese wurden am Donnerstag in den Versand gegeben, ausführendes Transportunternehmen war GLS (keine andere Option wählbar). Mir wurde auch eine Sendungsnummer übermittelt. Am Freitag habe ich dann geschaut, ob das Päckchen vllt schon in der Zustellung ist, und das war es. Am späteren Nachmittag habe ich mich gewundert, dass der Paketmann noch immer nicht da war, obwohl sich das Päckchen in der Zustellung befand. Also nochmal in das Tracking geschaut und mich gewundert, denn das Paket wurde angeblich um die Mittagszeit bei mir abgeliefert. Zu der Zeit waren wir aber grade am Mittagessen und hier hat garantiert niemand geklingelt. Ich hab dann die Hotline angerufen um zu erfragen ob es vllt beim Nachbarn abgegeben wurde o.ä. Die nette Dame am Telefon sagte mir dann, dass das Paket an dem vereinbarten Ort abgelegt wurde. So einen Ort habe ich niemals vereinbart und auch keine solche Erklärung unterschrieben, hat sie mir auch nochmals bestätigt. Sie wollte dann im Depot des Fahrers nochmal nachhaken wo/ob der Fahrer das Päckchen abgelegt hat und mich dann wieder anrufen.
Heute früh hats dann geklingelt, ich bin zur Tür, lag das Päckchen vor der Tür und vom Fahrer keine Spur mehr. Nun das Problem: Das Päckchen wurde allem Anschein nach geöffnet und dann mit braunem (der Shop verwendet durchsichtiges) Klebeband wieder verschlossen. Das habe ich vorsorglich fotografiert, und dann den Inhalt kontrolliert. Es ist noch alles da (Elektronikteile im Wert von ~20).
tldr:
Paket am Donnerstag verschickt, Freitag angeblich zugestellt aber kein Paket da, liegt Samstag neu verklebt vor der Tür
Sollte ich nun mal nachhaken oder es auf sich beruhen lassen? Wem sollte ich den Vorfall zukommen lassen, dem Shop, GLS?
Ich finds halt unmöglich, dass vermutlich der Fahrer meint er könnte aus den Paketen noch das ein oder andere brauchbare mitnehmen. Das würde ich ungerne einfach so stehen lassen, auch wenn ja dieses Mal nichts fehlt.
Ich habe mir am Mittwoch einige Elektronikbauteile bestellt, diese wurden am Donnerstag in den Versand gegeben, ausführendes Transportunternehmen war GLS (keine andere Option wählbar). Mir wurde auch eine Sendungsnummer übermittelt. Am Freitag habe ich dann geschaut, ob das Päckchen vllt schon in der Zustellung ist, und das war es. Am späteren Nachmittag habe ich mich gewundert, dass der Paketmann noch immer nicht da war, obwohl sich das Päckchen in der Zustellung befand. Also nochmal in das Tracking geschaut und mich gewundert, denn das Paket wurde angeblich um die Mittagszeit bei mir abgeliefert. Zu der Zeit waren wir aber grade am Mittagessen und hier hat garantiert niemand geklingelt. Ich hab dann die Hotline angerufen um zu erfragen ob es vllt beim Nachbarn abgegeben wurde o.ä. Die nette Dame am Telefon sagte mir dann, dass das Paket an dem vereinbarten Ort abgelegt wurde. So einen Ort habe ich niemals vereinbart und auch keine solche Erklärung unterschrieben, hat sie mir auch nochmals bestätigt. Sie wollte dann im Depot des Fahrers nochmal nachhaken wo/ob der Fahrer das Päckchen abgelegt hat und mich dann wieder anrufen.
Heute früh hats dann geklingelt, ich bin zur Tür, lag das Päckchen vor der Tür und vom Fahrer keine Spur mehr. Nun das Problem: Das Päckchen wurde allem Anschein nach geöffnet und dann mit braunem (der Shop verwendet durchsichtiges) Klebeband wieder verschlossen. Das habe ich vorsorglich fotografiert, und dann den Inhalt kontrolliert. Es ist noch alles da (Elektronikteile im Wert von ~20).
tldr:
Paket am Donnerstag verschickt, Freitag angeblich zugestellt aber kein Paket da, liegt Samstag neu verklebt vor der Tür
Sollte ich nun mal nachhaken oder es auf sich beruhen lassen? Wem sollte ich den Vorfall zukommen lassen, dem Shop, GLS?
Ich finds halt unmöglich, dass vermutlich der Fahrer meint er könnte aus den Paketen noch das ein oder andere brauchbare mitnehmen. Das würde ich ungerne einfach so stehen lassen, auch wenn ja dieses Mal nichts fehlt.
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