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Problem mit der Telekom

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    Problem mit der Telekom

    Tag auch,

    ich hab mir Mitte Dezember das Entertainpaket geholt. Da kam dann ca. ne Woche später nen schreiben das sie mir den Receiver derzeit nicht zuschicken können weil es Lieferengpässe gibt. Der kam dann Ende Januar endlich an. Die haben mir aber dennoch den ganzen Monat berechet. :E
    Naja ich nun angerufen und sollte da ne Mail hinschicken wo das geklärt werden sollte. Da kam dann auch ewig nix zurück. Gestern angerufen und die alte hat mir gesagt das sie das nicht nachvollziehen kann. Sie sagt das die Telekom das Ding am 13.12. verschickt hat.

    Hab heute das schreiben gefunden mit den Lieferengpässen. Das war vom 21.12.

    Als erstes finde ich es voll zum kotzen als Kunde mich um so ne scheiße zu kümmern. die müssen doch wissen wann die das zeug verschicken.
    Kann ich mir nen Nachweis von der DHL holen wann die was bei mir zugestellt haben??? Ist sowas möglich?

    Was hab ich noch für Möglichkeiten falls die Telekom nicht einlenkt? Hab ja keinen Nachweis wenn ich was annehme.

    Vielen Dank euch :)

    #2
    Musstest Du nicht für den Receiver beim Postboten unterschreiben?
    Wenn ja kannst Du den Kundenservice darum bitten dir einen "Beweis" für den Erhalt der Ware zu zeigen.

    (Leider) einzige Lösung bei dem Sauhaufen ist sich 1000x zu beschweren, da der Telefonsupport ulow ist.

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      #3
      War es Päckchen oder Paket?

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        #4
        tkom halt, machen nur probleme, drecksladen.

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          #5
          hat tkom jez nicht voll verschissen mit entertain? gibt doch kein fußball mehr?

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            #6
            Zitat von sryyoufailed
            War es Päckchen oder Paket?
            so ein wertgegenstand garantiert paket. zudem größe/gewicht...

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              #7
              ja war ein Paket gewesen. das hab ich glaube ich in einer Filiale abgeholt. danke erst mal für die antworten :)

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                #8
                würde die bescheinigungen einreichen und nicht ständig anrufen.
                der telefonkontakt bei t;kom ist wirklich beschissen.

                würde es per e-mail versuchen. mir konnten die - wohl älteren - damen und herren per e-mail immer recht zeitnah helfen.

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