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Mindfactory wtf?

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    Mindfactory wtf?

    Habe mir am 2.3.2012 ein asrock z68 pro3 gen3 mb gekauft.

    Beim aufmachen der Verpackung sah ich sofort das 1 Pin GANZ fehlt.Nun dachte ich mir scheisse gelaufen und muss jetzt wohl länger warten bis ich ein neues bekomme.Nach ca 1 Woche(heute) habe ich mich aufs MB gefreut.Habe das Packet aufgemacht und muss folgendes lesen

    "Wir bedauern es sehr, Ihnen in diesem Fall nicht weiter helfen zu können.

    Mit freundlichen Grüßen Ihr Mindfactory Team.(Seite 1)"

    "Sehr geehrter Mr.X,
    bei unserem Untersuchungen des von Ihnen eingesendeten Mainboards haben wir festgestellt,dass die federnden Kontaktstifte(Pins) im Prozessorsockel mechanisch beschädigt(verbogen) sind.

    Ein Fabrikationsfehler kann nicht vorliegen,da das Mainboard eine Endkontrolle durchlaufen hat.AUszuschließen ist außerdem ein Versandschaden,da die empfindlichen PIns im Prozessorsockel durch eine SOckelschutzkappe geschützt sind.

    *******Pins verbogen/keine FUnktion***************"(Seite 2)

    ....n/c was nen Saftladen

    Frage kann ich nun mein Geld trotzdem irgendwie wieder bekommen?
    Geht mal garnicht!

    #2
    Sie müssen es dir beweißen, dass DU es kaputt gemacht hast und nicht anders herum. Hast du Rechtsschutz? Wenn nicht, sage trotzdem, dass du Rechtsschutz hast und droh denen etwas.

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      #3
      PayPal etc? Wenn du es bei deiner Rückgabe nicht angegeben hast das ein Pin gefehlt hat bist du in der Nachweispflicht also shit happens.

      Zitat von TELLMEWHY
      Sie müssen es dir beweißen, dass DU es kaputt gemacht hast und nicht anders herum. Hast du Rechtsschutz? Wenn nicht, sage trotzdem, dass du Rechtsschutz hast und droh denen etwas.
      Nein müssen sie nicht. Hatte das selbe Problem. Konnte mir das Geld aber über paypal zurückholen und aus kostenscheu haben die nichts weiter gemacht.

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        #4
        Habe angegeben das 1 pin fehlt/verbogen ist extra auf den zettel bezahlt mit paypal.

        habe jetzt folgendes bekommen weil ich mich deswegen beschwert habe.

        "Hallo Mr.X

        wenn das von Anfang an defekt war, benötigen wir eine eidesstattliche Versicherung von Ihnen. Bitte schreiben Sie unsere Reklamationsabteilung nochmal an um das Dokument anzufordern. Dann können wir nach einer Lösung für Sie suchen.

        Danke"

        wie ich kotzen könnte

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          #5
          Zitat von fukushima
          PayPal etc? Wenn du es bei deiner Rückgabe nicht angegeben hast das ein Pin gefehlt hat bist du in der Nachweispflicht also shit happens.

          Zitat von TELLMEWHY
          Sie müssen es dir beweißen, dass DU es kaputt gemacht hast und nicht anders herum. Hast du Rechtsschutz? Wenn nicht, sage trotzdem, dass du Rechtsschutz hast und droh denen etwas.
          Nein müssen sie nicht. Hatte das selbe Problem. Konnte mir das Geld aber über paypal zurückholen und aus kostenscheu haben die nichts weiter gemacht.
          Der Verkäufer hat die Pflicht, 6 Monate lang beweißen zu müssen, dass DU es kaputt gemacht hast. Danach musst DU es beweißen. Beweislastumkehr nennt man das

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            #6
            Das die schreiben das sie es vor dem versand geprüft haben ist übrigends ne übliche mache und entspricht nicht der warheit.

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              #7
              mir haben sie auch ne kaputte grafikkarte geschickt, hat auch erstmal gedauert bis ich s gerafft hatte

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                #8
                hoffe ich habe sonst nichts kaputtes bekommen womit die mir stress machen werden.
                werde am Montag meine ganzen sachen einfach widerrufen und bei hardwareversand bestellen ....

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                  #9
                  Zitat von fukushima
                  PayPal etc? Wenn du es bei deiner Rückgabe nicht angegeben hast das ein Pin gefehlt hat bist du in der Nachweispflicht also shit happens.

                  Zitat von TELLMEWHY
                  Sie müssen es dir beweißen, dass DU es kaputt gemacht hast und nicht anders herum. Hast du Rechtsschutz? Wenn nicht, sage trotzdem, dass du Rechtsschutz hast und droh denen etwas.
                  Nein müssen sie nicht. Hatte das selbe Problem. Konnte mir das Geld aber über paypal zurückholen und aus kostenscheu haben die nichts weiter gemacht.
                  Das ist nicht richtig.

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                    #10
                    Zitat von oh wait
                    Zitat von fukushima
                    PayPal etc? Wenn du es bei deiner Rückgabe nicht angegeben hast das ein Pin gefehlt hat bist du in der Nachweispflicht also shit happens.

                    Zitat von TELLMEWHY
                    Sie müssen es dir beweißen, dass DU es kaputt gemacht hast und nicht anders herum. Hast du Rechtsschutz? Wenn nicht, sage trotzdem, dass du Rechtsschutz hast und droh denen etwas.
                    Nein müssen sie nicht. Hatte das selbe Problem. Konnte mir das Geld aber über paypal zurückholen und aus kostenscheu haben die nichts weiter gemacht.
                    Das ist nicht richtig.
                    Das ist sehr wohl richtig. Ich habe mir ja Rechtsberatung etc. geholt und die habe mir erklärt das Umgekehrte Beweislast vorliegt. So Mainboardsockel sind auch so ein Sonderfall da der Hersteller keine Garantie für mechanische defekte gewährleistet wozu auch die pins gehören.

                    Die werden das Mainboard nicht einfach so zurücknehmen da ein Sockeltausch somit auf ihre Kosten fallen würde.
                    Wenn die Sagen das die Sockel vor dem Versand noch Ok waren werden die sich sicherlich darauf festsetzen dass es bei der Montage bzw. schon bei der Abnahme der Schutzvorrichtung passiert ist. Somit haben sie ihre Beweispflicht schon erfüllt.
                    Dann kommt noch hinzu dass eine rechtliche Erzwingung für den TE um einiges teuer kommen wird als ein neues Mainboard. Das weiß der Verkäufer auch. Und weil es für den TE teurer kommen wird würde ich mir auch nicht über die Rechtslage gedanken machen sondern wie du dein Geld bekommst. Wenn du dein Geld hast kannst du Mindfactory ja überlassen ob sie es wirklich rechtlich durchsetzen wollen. Auch wäre es gut wenn du die annahme verweigert hättest.

                    Edit: IdR stimmt es aber mit den 6 monaten aber hier ist das nicht so einfach.

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                      #11
                      ich bestell auch oft bei mindfactory, bisher war immer alles super

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                        #12
                        ist halt shitty gelaufen. wir handhaben das beim 1155 Sockel so das wir den Kunden zuvor das mb zeigen und uns dann unterschreiben lassen das.es i.o. ist, hatte aber selbst schon das mal pins verbogen waren haben es natürlich vor dem Verkauf ausgetauscht und dem Kunden ein neues gegeben. im onlineshop ka....

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                          #13
                          Zitat von Nyu
                          wenn das von Anfang an defekt war, benötigen wir eine eidesstattliche Versicherung von Ihnen.
                          Sofern du die Wahrheit schreibst solltest du eine abgeben. Dafür schreibste dann einfach nur
                          "Ich *Name* versichere an Eidesstatt, dass der Defekt *Defekt beschreiben* bereits bei Empfang der Ware vorhanden war".

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                            #14
                            MF eigentlich ein kompetenter Laden. Ansonsten ruf einfach an, die lassen soweit ich weiß gut mit sich reden und helfen direkt.
                            Aber sowas ist natürlich immer Mist.

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                              #15
                              besser als bei alternate wo ich seit dem 03.02 auf meine graka warte und am telefon immer nur vertröstet werde rofl

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