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    Rückgaberecht abzocke?

    Hi Elite,

    habe ein kleines Problem mit meinem Headset. ich habe mir am 2 Februar 2010 über amazon beim shop anobo.de Das razer razer megalodon headset für 130 euronen gekauft. Es ist vor kurzen defekt gegangen und ich habe es eingeschickt. Anobo hat mir vor kurzen geschrieben:

    Zu Ihrer Reparatureinsendung haben wir nun seitens des Hersteller eine Gutschrift erhalten. Diese beläuft sich auf den Betrag von 70,23 €. Natürlich haben Sie auch die Möglichkeit sich einen anderen Artikel aus unserem Sortiment auszusuchen und verrechnen zu lassen.
    Für mich ist es aber vollkommen inakzeptable da das Headset immer noch für über 100 euro verkauft wird und bei razer für ~130 angeboten wird. Ich habe den shop mitgeteilt das ich ein funktionsfähiges Headset erwartet habe da ich noch 2 Jahre garantie habe.Der shop hat mir geschrieben:
    es ist richtig, daß der Hersteller Ihnen eine Garantie von 2 Jahren gewährt. Ob jedoch eine Reparatur, Austausch oder Gutschrift erfolgen, ist die Entscheidung des Herstellers. Entweder war Ihr Artikel nicht mehr zu reparieren oder eine Reparatur wäre unwirtschaftlich für den Hersteller.
    Bei Razer darf man noch lesen:

    a. Wir sind berechtigt Mängel nach unserer Wahl durch Instandsetzung oder Ersatzlieferung zu beseitigen. Bei Fehlschlagen der Nachbesserung bzw. Ersatzlieferung kann der Käufer nach seiner Wahl Herabsetzung der Vergütung oder Rückgängigmachung des Vertrags verlangen.
    Heißt das jetzt das ich mich von meinen Vertragsbedingungen lösen kann und das komplette geld zurückverlangen darf? Das Headset wird ja noch produziert und das eine reperatur unwirtschaftlich für razer ist ist mir eigentlich egal und für mich kein grund.

    #2
    Hab schon das gefühl, dass du im recht bist, anwalt regelt.

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      #3
      Der Shop an sich ist nicht für den Schaden verantwortlich, da er aus den 6 Monaten (bei denen angenommen wird, dass der Schaden schon zu Verkauf des Gegenstandes bestand) raus ist.
      Der Shop liefert also dein Headset an Razer weiter, welche ihren Garantieansprüchen dann nachkommen müssen (Sofern diese noch gültig sind).

      Ob jedoch eine Reparatur, Austausch oder Gutschrift erfolgen, ist die Entscheidung des Herstellers.
      Da bin ich mir nicht mal sicher...glaube man muss sich nicht dem Vorschlag des Schuldners (Razer) verpflichten...

      a. Wir sind berechtigt Mängel nach unserer Wahl durch Instandsetzung oder Ersatzlieferung zu beseitigen. Bei Fehlschlagen der Nachbesserung bzw. Ersatzlieferung kann der Käufer nach seiner Wahl Herabsetzung der Vergütung oder Rückgängigmachung des Vertrags verlangen.
      Also...vom Vertrag zurücktreten...zeigste einfach die Rechnung vor und solltest dein gezahltes Geld wieder bekommen.

      All in all würde ich sagen, dass du hier auf keinen Fall draufzahlen solltest, sie müssten den Artikel mind. nachbessern, erfolgt das nicht --> vom Vetrag zurücktreten und ganze Kohle wieder anfordern!

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        #4
        Nach sechs Monaten tritt die Beweislastumkehr in Kraft und somit musst du beweisen, dass das Headset schon beim Kauf mangelhaft war. Da wirst du wohl leider wenig Chancen haben.
        Den Vertrag könntest du nur rückgängigmachen, wenn der Hersteller im WIRKLICHEN FALLE eines Gewährleistungsanspruches (d.h. in den ersten 6 Monaten) keine Nachbesserung oder Ersatzlieferung bringt. Hier handelt es sich aber nicht um Gewährleistung, da du nicht beweisen kannst, dass der Mangel auf Herstellerseite liegt/lag.

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          #5
          Zitat von SljnX
          Der Shop an sich ist nicht für den Schaden verantwortlich, da er aus den 6 Monaten (bei denen angenommen wird, dass der Schaden schon zu Verkauf des Gegenstandes bestand) raus ist.
          Der Shop liefert also dein Headset an Razer weiter, welche ihren Garantieansprüchen dann nachkommen müssen (Sofern diese noch gültig sind).
          Nein, der Shop ist dafür Verantwortlich, weil er der Verkäufer ist!!!

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            #6
            Zitat von Flaming Moe
            Zitat von SljnX
            Der Shop an sich ist nicht für den Schaden verantwortlich, da er aus den 6 Monaten (bei denen angenommen wird, dass der Schaden schon zu Verkauf des Gegenstandes bestand) raus ist.
            Der Shop liefert also dein Headset an Razer weiter, welche ihren Garantieansprüchen dann nachkommen müssen (Sofern diese noch gültig sind).
            Nein, der Shop ist dafür Verantwortlich, weil er der Verkäufer ist!!!
            aber doch nicht wenn razer 2jahre garantie bietet und nicht der shop...

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              #7
              Du hast einen gültigen Vertrag mit dem Shop, da du das Razor Headset nicht bei Razor direkt, sondern im Shop gekauft hast. Der Shop wiederum hat einen Vertrag mit Razor oder einem Großhändler.

              Auch musst du aufpassen, ob du 2 Jahre Garantie, oder wie in den meißten Fällen 2 Jahre Gewährleistung hast.

              Ist ein sehr großer Unterschied.

              Und Garantie bedeutet auch nicht, dass du Recht hast. Wenn du dein Headset jetzt ausversehen in nen Teller Suppe fallen lässt und daraufhin das Teil kaputt geht, ist das keine Garantie.

              Garantie bedeutet grob gesagt, der Hersteller muss beweisen dass es nicht von Anfang defekt war und Gewährleistung bedeutet du musst beweisen dass es von Anfang an defekt war. Nach ca. 1 Jahr unmöglich^^.

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                #8
                Zitat von SljnX
                Zitat von Flaming Moe
                Zitat von SljnX
                Der Shop an sich ist nicht für den Schaden verantwortlich, da er aus den 6 Monaten (bei denen angenommen wird, dass der Schaden schon zu Verkauf des Gegenstandes bestand) raus ist.
                Der Shop liefert also dein Headset an Razer weiter, welche ihren Garantieansprüchen dann nachkommen müssen (Sofern diese noch gültig sind).
                Nein, der Shop ist dafür Verantwortlich, weil er der Verkäufer ist!!!
                aber doch nicht wenn razer 2jahre garantie bietet und nicht der shop...
                Er hat sein Headset von "XYZ-Shop" und diese sollte zumindest das Headset 1:1 umtauschen. Habe daheim ne Steelseries Medusa NX Headset und den habe ich 2-3 mal umgetauscht bei Media Markt, weil immer wieder Wackelkontakt o.ä. Habs auch instant 1:1 umgetauscht bekommen. Dann müsste ja Media Markt mein Headset auch erst einmal an Steelseries weiterleiten usw.

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                  #9
                  Er hat sein Headset von "XYZ-Shop" und diese sollte zumindest das Headset 1:1 umtauschen. Habe daheim ne Steelseries Medusa NX Headset und den habe ich 2-3 mal umgetauscht bei Media Markt, weil immer wieder Wackelkontakt o.ä. Habs auch instant 1:1 umgetauscht bekommen. Dann müsste ja Media Markt mein Headset auch erst einmal an Steelseries weiterleiten usw.
                  Wenn der Wackler jeweils nach über sechs Monaten auftrat (was ich nicht glaube), dann war das ganz einfach Kulanz, mehr nicht. Kein Onlineshop (außer vielleicht amazon) ist so kulant.

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                    #10
                    Soweit ich die AGBS von razer verstehe, würde eine zu keiner Wiedergutmachnung kommen wenn es ein fehlerhafte Bedienung wäre.

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                      #11
                      An die "Nach 6 Monaten blablabla" => Garantie != Gewährleistung.
                      Wenn Razor also von 2 Jahren Garantie spricht => 2 Jahre Funktionsfähigkeit wird bei normalen Gebrauch gewährleistet.
                      Wenn Razor von 2 Jahren Gewährleistung spricht => Ersten 6 Monate wie bei Garantie, danach musst du beweisen, dass der Fehler bereits bei Auslieferung bestand.
                      Alles andere, wie z.B. von Borgi geschrieben, ist absoluter Quatsch..

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                        #12
                        Wie Sneakson schon schrieb, ist sowas dann Kulanz. Amazon ist einer der kulantesten Internetshops die es gibt.
                        Aber Kulanz hat weder etwas mit Garantie, noch mit Gewährleistung zu tun.

                        Und glaubt mir einfach, es ist definitiv nicht der Hersteller der richtige Ansprechpartner^^. Ich arbeite in einer Firma, die zum Beispiel Amazon, TRU, Karstadt etc. beliefert.

                        An den TE. Wenn der Shop, bzw. der Hesteller hartnäckig bleiben, hast du sogut wie keine Chance auf Tausch, bzw. die komplette Summe.

                        Und das völlig zurecht. Warum sollte dir Razor bzw. der Shop ein neues Headset schicken? Es ist nahezu unmöglich dass dein Headset nach über einem Jahr OHNE dein einwirken kaputt gegangen ist.

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                          #13
                          und genau aus diesem grund bestellt ich 95% meiner sachen bei amazon (auch wenns ein wenig teurer ist), weil ich da wenigstens auf die kulanz verlassen kann.

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                            #14
                            Zitat von LiLaLauneBaer
                            An die "Nach 6 Monaten blablabla" => Garantie != Gewährleistung.
                            Wenn Razor also von 2 Jahren Garantie spricht => 2 Jahre Funktionsfähigkeit wird bei normalen Gebrauch gewährleistet.
                            Wenn Razor von 2 Jahren Gewährleistung spricht => Ersten 6 Monate wie bei Garantie, danach musst du beweisen, dass der Fehler bereits bei Auslieferung bestand.
                            Alles andere, wie z.B. von Borgi geschrieben, ist absoluter Quatsch..
                            das gilt NUR wenn du bei Razor direkt kaufst :) .. du hast einen gültigen Kaufvertrag mit Amazon und mit sonst niemanden ... mit dem kaufvertrag hast du die AGBs soweit annerkannt.. ergo PP. ausser es steht ausddrücklich in amazons AGB das die AGB´s(gewährleistungen etc ) des herstellers gelten.

                            Optionsmöglichkeit für den TE , schreib razor ne Email und schilder dein problem..
                            bei Logitech waren sie so kulant und haben mir ne nagelneue g15 geschickt obwohl ich nur ne g11 hatte und keine garantie mehr ;)

                            drück halt bissl auf die tränendrüse und sag das raz0r beste etc bla bla is

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                              #15
                              gewährleistung muss der verkäufer liefern bei neuware 2 jahre, das hat mit dem hersteller gar nichts zutun. kann der verkäufer die ware nicht reparieren, dann muss er die ware ersetzen. der shop verarscht dich wenn er auf garantie des herstellerst verweist selbst wenn in den afbs was anderes steht. das ist gesetzlich so geregelt.

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