Ankündigung

Einklappen
Keine Ankündigung bisher.

Vodafone/PhoneHouse trollt mich.

Einklappen
X
 
  • Filter
  • Zeit
  • Anzeigen
Alles löschen
neue Beiträge

    Vodafone/PhoneHouse trollt mich.

    Hallo.

    Folgendes Problem:

    Im April diesen Jahres habe ich bei mobook einen UMTS Stick bestellt + Vertrag, den man nach 6 Monaten wieder kündigen kann. Kündigungsfrist war 6 Wochen.

    Folgende Parteien spielen eine Rolle:

    mobook

    - hier habe ich den Stick bestellt, die Daten und den Vertrag bekommen.

    ThePhoneHouse

    - PhoneHouse steht im Vertrag von mobook als 'Person', an die man die Kündigung schriftlich richten soll.

    Vodafone

    - Ich war bis Juli oder so Kunde bei PhoneHouse und wurde dann quasi Kunde von Vodafone, weil die da irgendwas zusammengefasst haben. Einen direkten Einfluss auf mich hatte das aber nicht.

    Ich habe also im August gekündigt (rechtzeitig) und via Email eine Kündigungsbestätigung erhalten (von ThePhoneHouse). In dieser versicherte man mir, dass die Kündigung nun an Vodafone weitergeleitet wird und die Bearbeitungszeit ca. 4 Wochen beträgt.

    Nun hab ich letzte Woche eine Email von Vodafone bekommen in der ich 29 Euro für Oktober und den Stick zahlen soll. (Preis war vorher 19 und wenn man nicht kündigt, verlängert sich der Vertrag um 18 Monate und kostet 29)

    Ich natürlich direkt zurück geschrieben, dass der Vertrag gekündigt wäre usw. - Mail zurück bekommen: Keine Kündigung bekommen.

    Ich schaue also mein Emailpostfach durch und suche die Bestätigung von ThePhoneHouse.. Ist nicht mehr da. Spurlos verschwunden. Ich habe ALLE anderen Emails von TPH/Vodafone/Mobook noch da.. nur diese Bestätigung ist nicht mehr da.

    Nun hab ich an TPH vorhin geschrieben, warum die Kündigung nicht weitergeleitet wurde und ob sie mir die Bestätigung nochmal senden könnten.

    AW:

    Sehr geehrter Herr Cash,

    vielen Dank für Ihre E-Mail.

    Leider ist in unseren Systemen keine Kündigung zu Ihrer Kundennummer hinterlegt. Bitte leiten Sie die Bestätigung direkt an Vodafone, damit evtl. das Kündigungsdatum korrigiert werden kann.

    Freundliche Grüße aus Münster

    Was zur Hölle soll ich jetzt machen?

    #2
    Schreib ne eigene Kündigungsbestätigung und schick die an vodafone. Wenn die dich trollen darfst du sie auch trollen!

    Kommentar


      #3
      Zitat von hearts fear
      Schreib ne eigene Kündigungsbestätigung und schick die an vodafone. Wenn die dich trollen darfst du sie auch trollen!
      Fällt glaube ich unter Betrugsversuch/Urkundenfälschung. :-)

      Kommentar


        #4
        Tja, wenn du die Bestästigung verschlampt hast bist du wohl gearscht ^^.

        Kommentar


          #5
          Ne Kündigungsbestätigung immer per Post und abheften. Regel No.1

          Hört sich jetzt komisch an, denke aber du hast evt. ne mail falsch falsch verstanden oder es anders in Erinnerung.

          Kommentar


            #6
            Hm.. ziemlich kacke alles. :D

            Hat jemand von euch Erfahrung, inwiefern sich große Firmen wie Vodafone usw. in solchen Fällen verhalten? Thema Kulanz? Also, glaubt ihr die Chance besteht, dass sie mich trotzdem aus dem Vertrag lassen? Oder lassen die mich das Teil jetzt 18 Monate zahlen, ohne, dass ich es benutze.

            Kommentar


              #7
              Hm naja das klingt schon so als hättest du irgendwas falsch verstanden oder geträumt...Weil Mails verschwinden nicht einfach so aus deinem Postfach. Ruf halt mal bei Vodafone an und erzähl denen genau die Story und das du das Ding nicht brauchst und eigentlich gedacht hast du hast gekündigt usw. Wir können dir ja nicht sagen ob sie kulant sind, dass ist halt von Fall zu Fall unterschiedlich und kommt auch drauf an mit wem du redest usw. Also einfach anrufen

              Kommentar


                #8
                Absolut kein Spaß, das mit diesen Mails aus dem Postfach verschwinden hatte ich bei mir auch, handelte sich um diverse Probleme mit dem Anbieter 1&1. Hab mir aber bisher immer gedacht läge wohl an mir - verwundert mich aber auch, dass es bei dir auch so ist.

                Kommentar


                  #9
                  Na ist doch klar was hier abgeht, die Schweine haben dein System infiltriert und jetzt bist du lebenslang an Vodafone gebunden, weil jede deiner Kündigungen in den Tiefen des Nethers verschwinden wird!!

                  Kommentar


                    #10
                    Eher was für den ssb thread, eh?

                    Kommentar


                      #11
                      omg, VERSCHWÖRUNG?!

                      Kommentar


                        #12
                        Jungs, ich glaube nicht, dass ich das Opfer einer Verschwörung bin.
                        Es kommt mir eben nur sehr, sehr spanisch vor, dass die Mail plötzlich weg ist. :D

                        Ich hab die damals an meinen Vater weitergeleitet, damit der sie ausdruckt, weil ich hier keinen Drucker hatte.. Der hat die Mail aber auch nicht mehr. :D

                        Wollte mir hier nur ein paar Meinungen einholen, ob ich vielleicht etwas übersehen habe an Möglichkeiten, die mir noch bleiben.

                        Naja, ich hab an TPH jetzt nochmal eine Email geschrieben und wenn sich da nichts ergibt, dann werd ich bei Vodafone mal ein wenig betteln müssen. :/

                        Zitat von BlaDe
                        Absolut kein Spaß, das mit diesen Mails aus dem Postfach verschwinden hatte ich bei mir auch, handelte sich um diverse Probleme mit dem Anbieter 1&1. Hab mir aber bisher immer gedacht läge wohl an mir - verwundert mich aber auch, dass es bei dir auch so ist.
                        Trollst du mich? :(

                        Kommentar


                          #13
                          jede einzelne mail durchgucken! in jedem postfach!

                          Kommentar


                            #14
                            ne kündigung immer ausdrucken l0l?

                            Kommentar


                              #15
                              besorg dir mal Outlook, dann haste das Problem mit verschwindenen Emails nicht mehr.

                              Kommentar

                              Lädt...
                              X