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    ware noch nicht erhalten - need help pls

    moin

    da ich nicht wirklich ausreichendes Wissen im bereich Wirtschaft & Recht habe, wollte ich einfach mal bei der Elite fragen.

    geht um Folgendes:
    habe am 25. April etwas bei www.zalando-lounge.de bestellt (auf Rechnung). Als voraussichtliches Lieferdatum wurde der Zeitraum zwischen dem 03.05.2011 und 09.05.2011 angegeben. Das ist mittlerweile schon mehrere Wochen her.

    Am 23.05 hab ich mich dann per Mail beim Support gemeldet und als Antwort das hier bekommen:
    Spoiler: 
    Wir bedauern sehr, dass Sie so lange auf Ihre Ware warten müssen.

    Die Bestellung wird von uns erst nach Ablauf einer Verkaufsaktion an den
    jeweiligen Hersteller weitergegeben. Für unser Unternehmen entstehen so nur
    geringe Lager- und Logistikkosten, deshalb können wir unser Warensortiment günstig
    anbieten und die Rabattierungen an unsere Kunden weitergeben.

    Aufgrund der großen Nachfrage haben sich bedauerlicherweise einige
    Lieferverzögerungen beim Hersteller ergeben, so dass wir zum momentanen Zeitpunkt
    mit keinem konkreten Liefertermin dienen können.

    Wir versichern Ihnen jedoch, die Ware schnellstmöglich an Sie auszuliefern und
    verbleiben


    Nun gestern noch einmal den Support Kontaktiert, aber wieder den selben blöden Standard Text bekommen von einem anderen Mitarbeiter bekommen.

    tl;dr version:
    25. April bestellt (auf Rechnung)
    Lieferzeitraum 03.05 - 09.05
    Ware immer noch nicht erhalten

    kann ich irgendetwas bekommen? ersatz? gutschein? etc..


    #2
    nicht-rechtzeitig lieferung und so kl000l0l0l0l

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      #3
      Irreführender Threadtitel.

      Hast du schon was gezahlt?

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        #4
        Du hast auf Rechnung bestellt ? Wo ist das Problem ? Bestellung stornieren und gut ist.

        Kommentar


          #5
          stornieren fertg. Oder mal anrufen, da erhälste meistens mehr infos

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            #6
            stornieren will ich nicht, weil ich ja das Teil haben will^^ und sonst nirgends mehr zum Verkauf oder wenn dann zum doppelten Preis verfügbar ist...

            und irgendwie hab ich im Wirtschaftsunterricht mal was gehört, dass ich dann ein Ersatzangebot bekommen kann o.ä.

            Zitat von FlyingDJ
            Irreführender Threadtitel.

            Hast du schon was gezahlt?
            nein Rechnung wird mit der Ware zugesendet

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              #7
              Tollen Wirtschaftsunterricht haste da gehabt.

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                #8
                Zitat von FiL


                kann ich irgendetwas bekommen? ersatz? gutschein? etc...
                nein...vllt sind sie aber so nett und lassen einen 5ö bzw 10 % gutschein springen, müssen sie aber nicht

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                  #9
                  http://dejure.org/gesetze/BGB/281.html

                  du musst eine konkrete Frist zur Lieferung setzen(nicht unter 3 Tagen).

                  Wenn diese abgelaufen ist, ohne dass geliefert werden kann, kannst du anderweitig bestellen. Den Aufpreis muss dann zalando übernehmen.

                  Ohne Gewähr ;)

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                    #10
                    Du hast noch nichts geleistet, der Shop auch nicht. Wo soll dein Anspruch herkommen?

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                      #11
                      Wie schon geschrieben wurde koenntest den Kauf stornieren. Aber da du das Ding auf jedenfall haben willst bleibt dir nichts anderes uebrig als zu warten. Zalando koennte dir natuerlich aus reiner Kulanz noch einen 5€-Gutschein o.ä. geben, aber einen Anspruch darauf hast du nicht.

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