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    Problem mit Telekom

    Hi,

    hab grad Rechnung geschaut und sehe,das ich 160€ zahlen muss. Mich natürlich gewundert etc. und dann gesehen,das ich 110€ wegen dem Techniker zahlen muss, welcher vor 2 Monaten bei uns war, weil wir Probleme mit dem iNet hatten. Der hatte uns vorher nicht informiert oder ähnliches bzw. gehört sowas nicht einfach zum Service?! Wer bezahlt bitte für so einen Spasti?

    #2
    flecksoh postete
    Hi,

    hab grad Rechnung geschaut und sehe,das ich 160€ zahlen muss. Mich natürlich gewundert etc. und dann gesehen,das ich 110€ wegen dem Techniker zahlen muss, welcher vor 2 Monaten bei uns war, weil wir Probleme mit dem iNet hatten. Der hatte uns vorher nicht informiert oder ähnliches bzw. gehört sowas nicht einfach zum Service?! Wer bezahlt bitte für so einen Spasti?
    so wie es aussieht, du.

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      #3
      Anrufen, mit Kündigung drohen, anfragen wo und wie du über Kosten informiert wurdest und was du da entsprechendes an Auftrag unterschrieben hast.

      Evtl. kommen Sie dir entgegen, wenn das aber offentsichtlich warst und du das auch unterschrieben hast, dann wirst du es schwer haben dagegen was zu machen....

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        #4
        schau halt mal AGBs ob da was drin steht. oder in deinem vertrag. dann musst du zahlen

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          #5
          augen auf beim plattenkauf

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            #6
            Dieser Techniker hat halt nie gesagt,das es kostenpflichtig sein wird...naja,Hurensöhne -.-

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              #7
              flecksoh postete
              Dieser Techniker hat halt nie gesagt,das es kostenpflichtig sein wird...naja,Hurensöhne -.-
              er hat aber auch nicht gesagt, dass es nichts kostet :P

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                #8
                Das "Probleme mit" im Threadtitel hätteste dir sparen können!

                Wo lag das Problem wegen dem der Techniker da war? Warst du schuld? Ja? Dann zahlst du - andernfalls würde ich mal bei der Rechnungslegung anrufen!

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                  #9
                  Das Problem hast du wohl damals selbst versursacht -> sonst kostenlos =)

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                    #10
                    Mein Kabel Deutschland Techniker wollte auch 100 € haben .. es kommt immer darauf an

                    - Sind die Probleme mit dem Inet Eigenverschulden, d.h. ein defektes Kabel o.ä. musst du zahlen

                    - Sind die Probleme Providersache, ist der Techniker kostenlos

                    so wurde mir das gesagt

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                      #11
                      Bei uns in Aut läuft das so, dass man natürlich über die Kosten immer informiert wird.

                      Wenn der Fehler allerdings bei dir liegt und nicht bei der Telekom, zahlst du automatisch die Anfahrt und die Stunde.

                      So läuft das bei uns.

                      Und meistens liegt der Fehler nicht bei der Telekom.

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                        #12
                        Problem war halt,dass das Internet ab und zu beim Telefonieren ausgefallen ist. Der Techniker konnte es nicht lösen...auf diesem Service-/Montagenachweis steht auch,das alles ok ist (quasi das problem weiterhin vorhanden ist). Bin mir also keiner Schuld bewusst

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                          #13
                          VillacherBier postete
                          Bei uns in Aut läuft das so, dass man natürlich über die Kosten immer informiert wird.

                          Wenn der Fehler allerdings bei dir liegt und nicht bei der Telekom, zahlst du automatisch die Anfahrt und die Stunde.

                          So läuft das bei uns.

                          Und meistens liegt der Fehler nicht bei der Telekom.
                          Danke das du uns so kewle Sachen über Österreich verrätst, wäre aber ehr was für den "cool story, bro"-Thread :(

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                            #14
                            lach. Vielleicht sollte man es einfach zahlen, und dann is ruhe.

                            ansonsten mal bei der verbraucherzentrale vorbeischauen. die werden dir sonst scho sagen welche möglichkeiten du hast.

                            oder einfach mal davor bei der tcom anrufen und sagen, dass du angefuckt bist und sagen du willst kündigen und wohin die kündigung muss, weil du es eine schweinerei findest usw. (aber immer schön sachlich und höfflich bleiben.) bei nen bissle glück, reduzieren se dir die kosten. so etwas hab ich scho oft erlebt.

                            sagste am besten, du fühlst dich betrogen, weil du kunde bei dennen bist und nichts dafür kannst, dass dennen ihr produkt bei dir nicht funktioniert. und dann wird dir der techniker berechnet. und du würdest doch so gerne wie möglich kündigen. was dazu notwendig ist. und du warst ja bis jetzt immer zufrieden mit der tcom aber nach jetzigen umständen. blablabla eben :-)


                            e: hab slange zum texten gebraucht, dass scho neue fakten dazugekommen sind.
                            leg beschwerde ein, weil problem noch vorhanden. die kabel deutschland arbeiter arbeiten soviel ich weis sogar auch eigene kasse. denn die tcom beauftragt die techniker (die nich zu tkom gehören) damit, sich um dich zu kümmern.

                            ruf am besten bei der tcom an und beschwer dich, weil du noch immer das problem hast und es nicht einsiehst die rechnung zu zahlen. den man bezahlt je für eine gegenleistung die du nicht bekommen hast.

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                              #15
                              flecksoh postete
                              Problem war halt,dass das Internet ab und zu beim Telefonieren ausgefallen ist. Der Techniker konnte es nicht lösen...auf diesem Service-/Montagenachweis steht auch,das alles ok ist (quasi das problem weiterhin vorhanden ist). Bin mir also keiner Schuld bewusst
                              Dann ruf bei der Rechnungsstelle an und schilder das - wenn er nix getauscht hat und das Problem nicht lösen konnte solltest du von den Kosten befreit werden. Wenn es allerdings gar kein Problem gab und die Abbrüche durch "Kundenhardware", also eigene, nicht Telekomgeräte verursacht werden könnten musste das zahlen!

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