Hi,
wer kennt das nicht. Man muss wieder irgendwas zurecht rücken mit seinem Vodafone vertrag zum Beispiel oder will ein handy wieder zurückschicken weil es nicht das bringt was es soll. War jetzt dreimal oder so am Aparat mit dem Kundendienst und jedesmal ist der nicht in der Lage das zu machen was ich will obwohl ich mich im klaren Deutsch ausdrücke. Und dann wird man auf die Warteliste gestellt obwohl die Anfrage Kinderkram ist. nach 10min total beschissener mucke wird man wieder rangenohmen und dann kommt wieder der selbe schwachsinn von den Knäckebrot leuten am Telefon.
Also wie behandelt man solche Kundenberater richtig. Für mich sind die wie ne Zahnop. Jeden einzelnen Zahn einzeln ziehen und das tut weh. Habt ihr ne gute Strategie mit denen umzugehen weil ich habs nicht.
Kann man da mal den Supervisor ans Telefon holen und dann klappt alles am Schnürchen oder so? was weiß ich. Was sind eure Erfahrungen was empfehlt ihr?
Peace
wer kennt das nicht. Man muss wieder irgendwas zurecht rücken mit seinem Vodafone vertrag zum Beispiel oder will ein handy wieder zurückschicken weil es nicht das bringt was es soll. War jetzt dreimal oder so am Aparat mit dem Kundendienst und jedesmal ist der nicht in der Lage das zu machen was ich will obwohl ich mich im klaren Deutsch ausdrücke. Und dann wird man auf die Warteliste gestellt obwohl die Anfrage Kinderkram ist. nach 10min total beschissener mucke wird man wieder rangenohmen und dann kommt wieder der selbe schwachsinn von den Knäckebrot leuten am Telefon.
Also wie behandelt man solche Kundenberater richtig. Für mich sind die wie ne Zahnop. Jeden einzelnen Zahn einzeln ziehen und das tut weh. Habt ihr ne gute Strategie mit denen umzugehen weil ich habs nicht.
Kann man da mal den Supervisor ans Telefon holen und dann klappt alles am Schnürchen oder so? was weiß ich. Was sind eure Erfahrungen was empfehlt ihr?
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