Ankündigung

Einklappen
Keine Ankündigung bisher.

Garantie / Zeitwert?

Einklappen
X
 
  • Filter
  • Zeit
  • Anzeigen
Alles löschen
neue Beiträge

    Garantie / Zeitwert?

    Hallo,

    ich wollte diese Woche meinen DVD-Player reklamieren.
    Gekauft am 13.Januar 2009! 300€!!!! Leider ruckel seit 2Wochen die DVD's und das W-Lan bricht immer zusammen! Leider will mir der Fachmarkt nur den Zeitwert erstatten und sagte das ich ein Tauschgerät nur direkt vom Hersteller bekommen kann. Ich habe diese Woche bereits 90minuten an der Hotline verbracht - ohne auch nur einen Mitarbeiter erreicht zu haben und der Email-Support reagiert seit Montag nicht! Ich würde lieber ein anderes Gerät kaufen, aber nur wenn ich den vollen Kaufpreis wieder bekomme - hat einer von euch ne Idee? Ich fahre gleich nochmal hin und frage nach nem Betriebsleiter und drohe an einFass aus zu machen wenn dort nix geht!

    Alles was ich gefunden habe ist "§ 346 Absatz 2 Nr.3 BGB."

    Kennt sich einer von euch bei sowas aus?

    #2
    afaik muss der volle preis erstattet werden

    Kommentar


      #3
      Also eig ist es üblich, wenn du 2 Jahre Garantie hast, dass der Fachmarkt den Artikel zurücknehmen muss und den vollen Preis zurückerstatten muss oder halt gegen kein defektes Gerät umtauschen.

      Also zumindest war das bis jetzt bei allen Elektronikartikeln, die ich zurückgegeben habe, so.

      Kommentar


        #4
        Zeitwert sollte schon richtig sein bei Reklamation.

        Kommentar


          #5
          alles was der händler erstattet ist reine kolanz, die gewehrleister geht vom hersteller her, also der fachmarkt müsste dir überhaupt nichts erstatten, desweiteren hast mit deinem anspruch auf gewehrleistung nach 6 monaten ziemlich verkackt, den nach diesem zeitraum musst du den nachweiß erbringen, dass das gerät nicht durch unsachgemäßen gebrauch kaputt gegangen ist.

          Kommentar


            #6
            Hoi,
            kurze Antwort weil nicht viel Zeit.

            Also nen Rücktrittsrecht was dann die Wirkung deines 346 auslösen würde hast du erst, wenn dein Vertragspatner seiner Vertragspflicht nicht nachkommt. Diese beinhaltet erstmal dir ein einwandfreies Gerät zu liefern. Wenn dein Player also defekt ist, kannst du reklamieren, der Laden hat aber erstmal das sog. Recht zur zweiten Andienung, heißt: Er darf nochmal versuchen dir ein vertragsgemäßes Gerät zu liefern. Das kann entweder durch Reparatur oder neulieferung passieren. Mit ner "Erstattung" wie du meinst hast du also erstmal noch nix zu tun. Wenn du mit §§ um dich werfen willst im Laden: Deine ANsprüche ergeben sich da erstmal aus § 437 BGB.

            Lass dich nicht abwimmeln oder unterbuttern. Ich denke du bist hier völlig im Recht. Wo hastn das Ding gekauft wenn ich fragen darf?

            Kommentar


              #7
              bin mir nicht sicher aber garantie heißt nicht zwangsläufig, dass du das gerät bei einem defekt voll ausgezahlt bekommst. garantie auf ein produkt schließt nur reparatur und austausch ein.

              wenn du "ein fass aufmachen" und rumpöbeln willst, mach das ruhig. das kommt auf keinen fall höchst asozial rüber und somit sicherst du dir garantiert die mithilfe des geschäfts bei deinem problem...

              ich finde erschreckend, dass wohl ein größteil der heutigen generation bei dem kleinsten anzeichen von problemen sofort auf konfrontationskurs gehen muss, anstatt mal nachzudenken. sowas ist unterschichtniveau.

              Kommentar


                #8
                don postete
                alles was der händler erstattet ist reine kolanz, die gewehrleister geht vom hersteller her, also der fachmarkt müsste dir überhaupt nichts erstatten, desweiteren hast mit deinem anspruch auf gewehrleistung nach 6 monaten ziemlich verkackt, den nach diesem zeitraum musst du den nachweiß erbringen, dass das gerät nicht durch unsachgemäßen gebrauch kaputt gegangen ist.
                Letzteres stimmt. Erstere allerdings ist quatsch. Vertragspartner ist der Fachhändler und damit auch gewährleistungspflichtig.
                Jaja doppelpost.... xyz

                Kommentar


                  #9
                  Saturn - hatte da noch nie Probleme ... denkt ihr der Betriebsleiter is ne gute Idee - wenn ich erstmal na Kulanz frage?

                  Kommentar


                    #10
                    Also sage ich jetzt das die Jungs sich darum kümern sollen sich mit dem Hersteller in Verbindung zu setzen um mir n Austauschgerät zu liefern?


                    /Edit: Ich fahre dann mal...

                    Kommentar


                      #11
                      http://dejure.org/gesetze/BGB/437.html

                      http://dejure.org/gesetze/BGB/439.html

                      Dragnod hats richtig gesagt. Der Hersteller hat das Recht auf Nacherfüllung. Das heißt er kann ihn reparieren oder dir ein neues Gerät liefern (alles auf seine Kosten natürlich).

                      Geh also mit dem Gerät hin und sag, die sollens dir reparieren. Die werdens dann einschicken. So macht Saturn das in der Regel. 1-2 Wochen später bekommste das Gerät dann zurück.

                      edit: Um es nochmal klar zu sagen: Du hast nicht das Recht das Geld zurück zuverlangen. Das hast du erst, wenn er nicht nachbessert/nachbessern will.

                      Kommentar


                        #12
                        und was is draus geworden ?

                        Kommentar


                          #13
                          Hi,

                          bin wieder da! Danke erstmal!

                          Ich hab darum gebeten den Kaufpreis zu bekommen oder das sich Saturn um die Garantieabwicklung kümmern soll und siehe da ich bekomm den Kaufpreis wieder ;)

                          So afk - 5.1 System aufbaun :D

                          Kommentar


                            #14
                            gut, aufn sack gehn hilft halt immer

                            Kommentar


                              #15
                              dass sich das saturn erlauben kann.....die homos..bei mir waren die immer kulant..aber kp...drecksladen

                              Kommentar

                              Lädt...
                              X