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    #16
    also das problem mit dem entertain hatte ich letztes jahr auch im diese zeit. bin aber immer direkt in den laden gegangen weil dort jemand arbeitet den ich kenne. das problem was ein systemfehler seitens der telekom. er konnte das paket buchen nur hat das system diese buchung selbst wieder rausgeworfen. warum wusste auch niemand. hatte aber seine vorteile, denn so hab ich das paket 2x bekommen (sprich router, splitter, und die entertain box) und noch bundesliga umsonst mit drauf xD .. ansonsten hab ich mit dem telefonservice nur gute erfahrung gemacht .. auch wenn ich erstmal 5x irgendwohin durchgestellt werde.

    edit meint noch: in dem zeitraum wo sie den systemfehler hatten, hab ich ne 6000er leitung + telefon umsonst bekommen als ersatz!

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      #17
      also ich muss zugeben das die leute am telefon zumindest immer freundlich waren. das mit der doppelten dsl leitung is natürlich krass.. aber das die frau am telefon keinen plan hatte passt irgendwie genau in das bild welches ich von der telekom habe

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        #18
        Musste nach Umzug auch 3mal bestellen...die raffen dort leider null..Als ich es das dritte mal gemacht hatte, war es sogar lustig...Der Mitarbeiter den ich da am tele hatte war sogar freundlich. Haben uns dann noch lustig über die anderen Mitarbeiter gemacht, weil ich direkt gesagt das der service ja ziemlich beschissen ist. Der Mitarbeiter hat mir da sogar zugestimmt. Das wunderte mich auch aber es war lustig. Danach ging mein inet auch instant. 3 tage Später stand techniker vor der tür und hat alles rdy gemacht mit der Leitung. Ging sogar schnell, weil ich mit ihm ein Bier getrunken habe. Aber ich weiß nun....es gibt auch gute und dazu noch nette mitarbeiter. aber im großen und ganzen sind bei T- whatever zu 80% unfähige Mitarbeiter.

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          #19
          n3r0 postete
          besser konstanten ping bei der telekom als bei qsc Tagsüber 70er+ pings zushaben statt 10er in der Nacht :X,die dazu noch schwancken das man damit inch spieln kann ^^
          beste verallgemeinerung seit langem, dazu noch haltlos und komplett nichtssagend für den grossteil der kunden, respekt dafür:)

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            #20
            Logi postete
            Musste nach Umzug auch 3mal bestellen...die raffen dort leider null..Als ich es das dritte mal gemacht hatte, war es sogar lustig...Der Mitarbeiter den ich da am tele hatte war sogar freundlich. Haben uns dann noch lustig über die anderen Mitarbeiter gemacht, weil ich direkt gesagt das der service ja ziemlich beschissen ist. Der Mitarbeiter hat mir da sogar zugestimmt. Das wunderte mich auch aber es war lustig. Danach ging mein inet auch instant. 3 tage Später stand techniker vor der tür und hat alles rdy gemacht mit der Leitung. Ging sogar schnell, weil ich mit ihm ein Bier getrunken habe. Aber ich weiß nun....es gibt auch gute und dazu noch nette mitarbeiter. aber im großen und ganzen sind bei T- whatever zu 80% unfähige Mitarbeiter.
            100% gelogen das er mit dir bier getrunken hat aber naja märchendichte rgibt simmer :)

            und ja es gibt teilweise sehr schlechten service dort was aber verschiedene gründe hat.
            insgesamt betrachtet jedoch ist unsere dientleistung immer noch besser als von den meißten anderen.
            und wenn man richtig bestellt klappt sowas eigentlich auch sofort :)


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              #21
              "wenn man richtig bestellt" ähm da muss ich jetzt doch mal nachhaken^^ heißt also, wenn ich von denen angerufen werde und das angebot annehme hab ich also falsch bestellt? und wenn ich selbst anrufe und bestelle is das auch falsch o0 wusste nicht, dass man atomphysik studiert haben muss um bei der telekom ne richtige bestellung aufgeben zu können

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                #22
                ich habe vor einem Monat ebenfalls bei der Tcom einen Anschluss bestellt und warte immer noch drauf. DAs lustige ist als ich angerufen und gefragt habe wo er denn bleibe sagte man mir AUCH man wüsste von dem Auftrag rein gar nichts. Mal schauen wielange mich die lieben Tcom Jungs noch warten lassen...

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                  #23
                  Musste auch 5-6 mal bestellen, bin dann irgendwann einfach in nen T-Shop gegangen und dann hatte ich es. Dann kam erstmal 1 Monat lang kein Passwort, hab dann aber telefonisch ein temporäres PW für die Zeit bekommen.
                  Als dann alles lief nie Probleme gehabt, keine Aussetzer, keine disconnects, nichts.

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                    #24
                    eines tages ging mein internet nicht mehr, nach über 1 monat und über 10 gesprächen mit t-online hat sich heraus gestellt, dass t-online selbst einen fehler gemacht hat und irgendwas an unserer leitung umgestellt hat

                    dabei hatte ich mir im guten gewissen informaterial zuschicken lassen und nie einen leitungswechsel erwähnt

                    das beste war noch, dass ich selbst darauf gekommen wo der fehler in der konfiguration liegen könnte und nicht der t-online mitarbeiter

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                      #25
                      Zur Aufklärung, T-Online und T-Com sind zwar Tochterunternehmen, aber für sich eigenständige Gesellschaften.
                      Jeder Teil hat seine eigenen Geschäftsberichte usw. ;)
                      Was die Telefonisten im Call-Center angeht, die arbeiten zu 99% auch schon wieder für ein anderes Unternehmen.
                      D.h. im Endeffekt ist der Informationsaustausch, was Bestellungen, Aufträge oder Ähnliches angeht einfach nur mangelhaft, was sich zu Lasten der Kunden niederschlägt. :(

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                        #26
                        Tcom Tonline oder Telekom da haste recht was ist eigl bei wem wer kümmert sich um was ?

                        also ich zocken angefangen habe ging das alles noch mit dem service, 1000er leitung gekürzt auf 768kbits um fp freizuschalten. ( LAND-DORF DSL ) alles prima. bis auf einmal die deppen anrufen sagen ihrgendwas von nem computer runter kurze zeit später erstmal leitung tot. okey angerufen hier geht nichts mehr telefon und dsl anschluss. wurden uns dann nochmal ein 1000er dsl angeboten was wir natürlich ja gesagt haben bestimmt an min 10 mitarbeiter durchgefunkt worden. auf einmal haben die auf der rechnung 2x dsl anschluss mit 1000dsl. wieder angerufen, wegen 2x dsl. okey wurde gefixt 1000dsl anschluss natürlich OHNE fp ... hab ich erstmal email geschrieben ob sie den die leitung wieder auf 768kbits runterschrauben können um fp freizuschalten. auch angerufen immer die gleiche antwort: Können wir nicht machen, würde nicht funktionieren. Alles klar ging zwar vorher auch aber np. erstmal min 3 wochenlang email und telefon terrorisiert. bis ich ihrgendwann sauer wurde und denen geschrieben habe:

                        Ich habe am Wochenende ein wichtiges Esport Tunier mit über 50.000€ Preisgeld für ein Finale in Paris, Frankreich ( immer Euro oder Dollerzeichen dazu wichtig ) ich brauch bis zum Wochenende eine Leitung von 768kbits und FP.

                        Gesagt getan nach einem Tag ging der ganze Rotz. Wenns um Zahlen geht wir gehandelt. Hilft evtl mehr druck zu machen.

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                          #27
                          agS postete
                          eines tages ging mein internet nicht mehr, nach über 1 monat und über 10 gesprächen mit t-online hat sich heraus gestellt, dass t-online selbst einen fehler gemacht hat und irgendwas an unserer leitung umgestellt hat

                          dabei hatte ich mir im guten gewissen informaterial zuschicken lassen und nie einen leitungswechsel erwähnt

                          das beste war noch, dass ich selbst darauf gekommen wo der fehler in der konfiguration liegen könnte und nicht der t-online mitarbeiter
                          genau wegen sowas :D war es bei mir ähnlich :D

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                            #28
                            Ich hatte das Problem mit Arcor, gekündigt doch die Kündigung zurückgezogen. Aufeinmal tat es am Kündigungstermin weder Telefon noch Inet. Arcor hat es innerhalb eines Monats nicht geschaft eine neue Leitung bei der Telekom zu bestellen nur bestellen nichts einrichten etc. Über einen richterlichen Beschluss durften wir dann aus dem Vertrag raus und die Telekom hat innerhalb von 3 Tagen das Telefon angeklemmt und 2 Tage später sogar mit Inet. Letztens ein Problem gehabt, bin nur rausgeflogen. Support angerufen sofort einen Mitarbeiter dranbekomm die ham die Dämpfung gesenkt also noch nie Probleme gehabt ♥ T-Home

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                              #29
                              meiner mutter haben se auch das größte entertain paket angeboten mit desl 16k

                              fazit ich empfage nur 3,4k
                              sehr sehr geil, die telekom ist der größte betrügerverein den es gibt, alleine schon das man sein bestehenden vertrag nur upgraden kann, bzw ihn nicht downgraden kann ist eine absolute frechheit, mal ganz davon abgelassen, wie unstabil das internet an manchen tagen ist ....

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                                #30
                                BigB postete


                                Zu der Sache mit der Rechschreibung ist es meiner Meinung nicht egal. Eine korrekte Rechtschreibung und Ausdrucksweise ist als Verbraucher wohl der Grundstein, damit man ernst genommen wird. Meine Einstellung :)
                                rechnung bezahlt => ernstzunehmender verbraucher
                                ne GANZ einfache logik


                                was man hört und von der tkom mitbekommt ist es aber in sachen service ein top verein, bei jedem anbieter tauchen mal probleme auf aber bei der tcom werden sie auch behoben

                                wobei man bei potentiellen entertain kunde gewissen eigen schuld anteil vermuten könnte und damit wahrsceinlich richtig liegt

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