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Probleme mit Arcor -> Wechsel?

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    Probleme mit Arcor -> Wechsel?

    Hallo,
    wir sind damals, als Arcor so geboomed ist zu Arcor gewechselt. Am Anfang lief auch alles super. 2 Mbit connection lief ganz gut und letztes Jahre wurde sogar auf 6 Mbit aufgestockt. Bis dahin war alles gut, allerdings wurde plötzlich unser 6 Mbit Speed wieder auf 2 Mbit umgestellt. Wir riefen also bei Arcor an, was das denn soll aber eine konkrete, verständliche Begründung steht bis heute aus. Und jez gingen die Probleme erst richtig los. Ständig hatten wir Probleme mit der 2 Mbit Leitung; konkret: Internet fiel für einige Tage aus, sowie das Telefon. Das Internet lief auf 300 kbit/s (!) für tage. Naja, angerufen bei Arcor (die hotline ist ne frechheit, 5 minuten bis man durchgestellt wird und dämliche Fragen beantworten für die Computerstimme) und uns beschwert. Das Arcor Team sagte, das könne eigtl nicht sein und versprach das Problem zu prüfen. Tage später lief es immer noch nicht, wir riefen nochmal an drohten mit Wechsel und dann funktionierte es wieder einigermaßten. Naja nun finde ich heraus, dass es in unserem Haus kein 6 Mbit zur Verfügung steht, aber 4 Häuser weiter funktioniert die 6 Mbit Leitung. Wie ist das bitte technisch möglich? Die beschwerdemail wird nicht beantwortet und am Telefon bekomm ich auch keine richtige Begründung. Ich habe dann bei 1&1 mal nen Verfügbarkeitscheck gemacht, welche Leitung hier möglich wäre wenn ich wechseln würde und siehe da -> 16 mbit... Wie ist sowas denn möglich? Hat arcor ihre eigenen Netze hier ? Wir würden gerne kündigen allerdings läuft der Vertrag bis 2008 und wir müssten die Rechnung weiter bezahlen wenn wir wechseln würden...

    Gibts da noch andere mittel und wege den vertrag aufzulösen ohne dass man weiter zahlen muss?

    Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?

    Ich bitte schonmal darum, jeglichen Spam zu unterlassen.

    Grüße

    #2
    Okay..
    Es kommt drauf an, was du mit Arcor vertraglich geregelt hast. Wenn ihr einen Vertrag über 2 Mbit habt, dann brauchen sie nicht mehr leisten. Wenn aber auch diese 2 Mbit nicht gebracht werden, wie bei dir über nen längeren Zeitraum, dann kannst du kündigen, weil auch nach mehreren Supportanfragen keine Besserung eintrat und dadurch der Vertrag von Arcor nicht erfüllt wird/wurde.

    Für ein bisschen Druck kannst du auch den Dauerauftrag einstellen für die Zahlung bzw. deine Kohle zurück holen, wenn sie abgebucht ist.

    Zu dem technischen: Im Prinzip ist es möglich, dass 4 Häuser weiter 6Mbit läuft, und bei dir nicht.
    Das mit 1und1 ist auch möglich, wenn Arcor (meist in Großstätten) ein eigenes Netz hat, wie du schon richtig erkannt hast.

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      #3
      Naja wir hatten 2007 nen neuen Vertrag abgeshclossen. Ob der nun 6 mbit beinhaltet schau ich gleich mal

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        #4
        Jo hab auch ein Problem mit Arcor, empfiehlt mir jemand nen guten anderen Provider?

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          #5
          alice läuft bei mir 1a

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            #6
            ohne wohnort schwer ne empfehlung zu geben

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              #7
              man kann generell keine provider empfehlung aussprechen, weil jeder irgendwelche probleme mit irgendeinem provider hat, also nimm das guenstigste/beste angebot und ich wuensche dir viel glueck.

              btw old thread is old

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                #8
                zum glück habe ich aufs datum vom 1. post geschaut sonst hätte ich den ganzen text umsonst gelesen

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